1 當(dāng)前寬帶市場的競爭格局以面臨的向題
1.1寬帶市場總體競爭格局：三強(qiáng)并立，駐地網(wǎng)整合
1.2寬帶市場的用戶結(jié)構(gòu)
1.3寬帶市場的價(jià)值結(jié)構(gòu)(三大運(yùn)營商寬帶收入結(jié)構(gòu))
1.4寬帶市場面臨的問題
1.4.1寬帶投資與收入增長不匹配
1.4.2寬帶發(fā)展與客戶投訴
1.4.3寬帶ARPU值持續(xù)萎縮
1.4.4流量單價(jià)持續(xù)下滑
1.4.5 IPTV快速成長
1.4.6寬帶增值服務(wù)市場未能得到突破(數(shù)字化家庭)
2 全球基于寬帶的數(shù)字化家庭市場發(fā)展超勢
2.1大視頻驅(qū)動的寬帶增值業(yè)務(wù)風(fēng)生水起
2.1.1美國AT&T的數(shù)字家庭發(fā)展思路與舉措
2.1.2德國電信的融合寬帶智慧服務(wù)發(fā)展思路與舉措
2.2智力家居市場快速發(fā)展下的數(shù)字化家庭服務(wù)
2.2.1智能家庭硬件設(shè)備市場
2.2.2智能家庭平臺生態(tài)市場
2.2.3智能家庭軟件市場
2.3小結(jié):未來數(shù)字化家庭的商業(yè)模式
2.3.1終端代表企業(yè)案例研究:海爾平臺化發(fā)展三階段模式
2.3.2互聯(lián)網(wǎng)公司代表企業(yè)案例研究:蘋果HOMEKIT生態(tài)模式
2.3.3視屏網(wǎng)站代表企業(yè)案例研究:樂視智能家庭中心模式
2.3.4運(yùn)營商代表企業(yè)案例研究:中國聯(lián)通
2.3.5運(yùn)營商代表企業(yè)案例研究:中國電信
2.3.6運(yùn)營商代表企業(yè)案例研究:AT&T
3 運(yùn)營商數(shù)字化家庭市場發(fā)展思路與策略
3.1明確數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位:通過搭建基于物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、泛在網(wǎng)絡(luò)的“云管端”一體化基礎(chǔ)設(shè)施，成為數(shù)字家庭服務(wù)綜合提供商，做大家庭連接規(guī)模，做強(qiáng)家庭流量經(jīng)營，提升家庭連接價(jià)值。
3.2明確數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑
3.3加快數(shù)字化產(chǎn)品在家庭市場的市局
3.4提升智慧家庭三大核心能力
3.4.1連接網(wǎng)絡(luò)能力:搭建基于連接各類家庭智慧設(shè)備的應(yīng)用集成平臺與操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對各類設(shè)備的接入與管理；進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)完帶提速，加大寬帶與WIFI/4G的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；
3.4.2連接應(yīng)用能力:打造基于魔百和等應(yīng)用為基礎(chǔ)的客戶端，家庭用戶能通過客戶端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的使用與管理；
3.4.3連接平臺能力:打造一款高度智能化的家庭物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，能實(shí)現(xiàn)對家庭各類物品的管理，實(shí)現(xiàn)人與物之間的連接。
3.5創(chuàng)新商業(yè)模式，提升合作能力:形成集“集成平臺型”與“混合生態(tài)圖型”優(yōu)勢于一體的“開放平臺型”商業(yè)模式。
3.6數(shù)字化家庭市場渠道體系的重構(gòu) 

15年專業(yè)咨詢與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國移動集團(tuán)、中國電信集團(tuán)和中國聯(lián)通集團(tuán)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數(shù)據(jù)精益運(yùn)營等咨詢服務(wù)，是一個具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)管理與策略專家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢執(zhí)行董事、首席咨詢顧問；
北京時代光華管理學(xué)院高級講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國市場協(xié)會會員；
中國移動通信協(xié)會會員；
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習(xí)期間，成功為中國移動集團(tuán)公司最初設(shè)立的移動夢網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢，是中國電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團(tuán)中國區(qū)高級顧問
2006年  進(jìn)入美國獨(dú)資研究機(jī)構(gòu)NORSON，擔(dān)任首席運(yùn)營官，工作任內(nèi)，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場策略研究，成功主導(dǎo)了SKT在深圳投資的位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國內(nèi)成立了第一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢機(jī)構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團(tuán)、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢。為10家省級廣電企業(yè)提供策略咨詢服務(wù)。公司主導(dǎo)的項(xiàng)目獲得國際級獎項(xiàng)1次、國家級一等獎（中國現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎）3次，運(yùn)營商集團(tuán)級獎項(xiàng)12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實(shí)力的營銷管理》中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國移動互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海市場》書籍    銷售超過10萬冊 中國移動通信集團(tuán)創(chuàng)新成果一等獎
2013年  主持編撰浙江移動戰(zhàn)略規(guī)劃 中國移動通信集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃評比一等獎
2014年  完成《4G時代后流量經(jīng)營模式》 中國移動通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文評比一等獎
2014年  完成《農(nóng)村卓越績效管理模式》     通過中國質(zhì)量協(xié)會主持的專家認(rèn)證評審會
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經(jīng)理“5B”運(yùn)營模式》  中國移動集團(tuán)創(chuàng)新一等獎
2016年  完成《數(shù)字化時代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國移動通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文一等獎
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國移動通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目一等獎
2017年  完成《通信企業(yè)動態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會成果評比二等獎
2017年  完成《小前臺、大后臺服務(wù)運(yùn)營模式》中國移動通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目二等獎
主導(dǎo)的項(xiàng)目：
1、中國聯(lián)通學(xué)院、廣東移動、廣東聯(lián)通、寧夏移動、河北移動等省級運(yùn)營商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動、河北移動、吉林移動、河南移動、廣東移動等省級運(yùn)營商萬物互聯(lián)時代的經(jīng)營分析；
3、廣東移動、浙江移動、福建移動、新疆移動、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動等全國15家省級運(yùn)營商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時代，企業(yè)未來的發(fā)展方向、目標(biāo)、思路和舉措；
4、中國移動集團(tuán)、廣東移動、福建移動、河南移動、貴州移動、山西移動、中國移動終端公司、中國移動終端廣東分公司、中國移動終端福建分公司的流程管理項(xiàng)目。為廣東移動梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設(shè)方案；
5、山東移動、陜西移動、北京移動、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動等省級運(yùn)營商ICT策略制定；
6、廣東移動、上海聯(lián)通等省級運(yùn)營商流量經(jīng)營策略制定；
7、河南移動、廣東移動、北京移動等省級運(yùn)營商渠道轉(zhuǎn)型升級策略研討與制定；
8、廣東移動、福建移動、山西移動、河南移動等省級運(yùn)營商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動、廣東移動、廣西移動、寧夏移動等省的創(chuàng)新管理實(shí)施方案，主導(dǎo)了近50個創(chuàng)新孵化項(xiàng)目；
10、廣東移動、福建移動、、河南移動、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營、智慧城市、存量經(jīng)營、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動、北京移動等省的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶體驗(yàn)管理、NPS提升和滿意度研究項(xiàng)目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運(yùn)營商戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數(shù)十場業(yè)務(wù)與營銷培訓(xùn)。
培訓(xùn)方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢
2、5G發(fā)展趨勢與應(yīng)用
3、運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢
4、運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運(yùn)營商大連接戰(zhàn)略
6、運(yùn)營商經(jīng)營分析與實(shí)戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢與應(yīng)用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
12、大數(shù)據(jù)與客戶畫像、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷
13、電子渠道與實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與案例研究
15、政企客戶發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運(yùn)營商客戶服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營業(yè)廳與生態(tài)合作店設(shè)計(jì)
19、運(yùn)營商流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)
20、運(yùn)營商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢與應(yīng)用
22、流量經(jīng)營模式與資費(fèi)套餐優(yōu)化設(shè)計(jì)
23、不限量套餐發(fā)展策略 

• 大數(shù)據(jù)萬物互聯(lián)新時代的5G關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)和發(fā)展趨勢

   

  一、5G的緣起與建設(shè)驅(qū)動力1、大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能催生智能時代1)面向智能時代的信息通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2)面向智能時代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢3)世界信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢4)信息通信新技術(shù)變革2、移動通信的發(fā)展歷程和趨勢5)4G面臨的挑戰(zhàn)6)面向智能時代的未來移動通信的需求和挑戰(zhàn)3、移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動5G建設(shè)發(fā)展1)移動..

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• 大數(shù)據(jù)萬物互聯(lián)新時代的5G關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)和發(fā)展趨勢

   

  一、5G的緣起與建設(shè)驅(qū)動力1、大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能催生智能時代1)面向智能時代的信息通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2)面向智能時代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢3)世界信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢4)信息通信新技術(shù)變革2、移動通信的發(fā)展歷程和趨勢5)4G面臨的挑戰(zhàn)6)面向智能時代的未來移動通信的需求和挑戰(zhàn)3、移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動5G建設(shè)發(fā)展1)移動..

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• 大數(shù)據(jù)萬物互聯(lián)新時代的5G技術(shù)、發(fā)展和趨勢

   

  一、5G的緣起與建設(shè)驅(qū)動力1、大數(shù)據(jù)和機(jī)器智能催生智能時代1)面向智能時代的信息通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2)面向智能時代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢3)世界信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢4)信息通信新技術(shù)變革2、移動通信的發(fā)展歷程和趨勢5)4G面臨的挑戰(zhàn)6)面向智能時代的未來移動通信的需求和挑戰(zhàn)3、移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動5G建設(shè)發(fā)展1)移動..

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• 萬物互聯(lián)：IOT應(yīng)用解析與變革力量

   

  課程背景：戰(zhàn)“疫”期間，從流動人員健康監(jiān)測，到疫情態(tài)勢研判，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡；廣泛應(yīng)用機(jī)器人配送、無接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀，人工智能嶄露頭角；助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，云服務(wù)無處不在……IOT和數(shù)字技術(shù)的普及運(yùn)用，人們愈發(fā)感受到托舉產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的新型基礎(chǔ)..

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• 全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的市場競爭與發(fā)展策略

   

  1 中國通信市場運(yùn)營環(huán)境分析1.1 電信行業(yè)的巨大變革與深刻調(diào)整1.1.1 電信行業(yè)的技術(shù)與市場變革1.1.2 中國電信市場的政策監(jiān)管與社會環(huán)境1.1.3 客戶需求的深刻變化1.1.4 終端與應(yīng)用的挑戰(zhàn)1.1.5 世界電信產(chǎn)業(yè)的變革趨勢案例討論：全業(yè)務(wù)運(yùn)營能成功嗎1.2 運(yùn)營商市場競爭環(huán)境分析1.2.1 全業(yè)務(wù)現(xiàn)狀..

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• 新形勢下中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析

   

  第一章 新形勢下煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展方向解析國家“十二五規(guī)劃”與“卷煙上水平”解讀概覽 “卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力堅(jiān)持深化改革：發(fā)展模式與管理模式的轉(zhuǎn)變 堅(jiān)持市場導(dǎo)向：客戶服務(wù)機(jī)制的轉(zhuǎn)變 堅(jiān)持科技進(jìn)步：實(shí)現(xiàn)手段的創(chuàng)新和優(yōu)化 堅(jiān)持共同發(fā)展：煙..

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