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技術(shù)管理者的角色定位與管理認知

課程編號：42069

課程價格：￥35000/天

課程時長：2 天

課程人氣：369

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：中層管理 

授課講師：蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1.讓技術(shù)管理者正確認知管理，特別是在組織架構(gòu)中應扮演什么樣的角色，有全面清晰的理解； 2.讓技術(shù)管理者清晰自己該做什么，不該做什么，從而做正確的事并正確地做事； 3.讓技術(shù)管理者知道如何更好地做好團隊的目標梳理及工作安排，實現(xiàn)團隊的高效； 4.讓技術(shù)管理者清晰地知道如何正確地做事，從而創(chuàng)造更大的價值； 5.讓技術(shù)管理者提升自己的思維、格局和能力，讓團隊心甘情愿接受工作安排和督導。

第一章認知管理，做正確的事——從管理自己到管理團隊
1.何謂管理？誰是管理者？
2.管理者常自問：我貢獻了什么？
3.根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？
4.技術(shù)骨干與管理者的區(qū)別是什么？
案例討論與分析
5.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
6.討論：管理者的基本職責有哪些？
7.從技術(shù)骨干到管理能手的七大變化；
8.管理者的核心不是“管”，而是“賦能”；
第二章擺正位置，提高管理意識——該做什么與不該做什么
1.技術(shù)管理者的煩惱：
2.技術(shù)管理者的基本定位
協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者。
信息者（上傳下達）：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
決策者（承點啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
教練者（由內(nèi)到外）：輔導者、啟發(fā)者——讓團隊思考。
3.技術(shù)管理者的三個維度
作為下屬的角色——上級的替身；
作為上司的角色——團隊的帶頭人；
作為同事的角色——項目的協(xié)同者。
4.技術(shù)常見的角色錯位問題
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
技術(shù)員。
案例討論與分析
5.避免兩種病癥：新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥
6.思考：對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？
7.新生代（90后）員工管理的“新套路”
光做目標承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；
采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；
僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；
教他怎么做OUT了，要講明白WHY；
領導神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；
工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。
8.新生代員工“奇葩”問題處理：
他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？
油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？
大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？
年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？
遇上佛系青年，怎么辦？
做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

第三章驅(qū)動團隊執(zhí)行力，提升管理境界——定目標、追過程、拿結(jié)果
1.關鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核
問題解析：為什么員工執(zhí)行不力？
結(jié)果定義；
聚焦最重要的目標；
關注引領性指標。
2.關鍵責任——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！
問題解析：為什么員工責任心不強？
責任能動定律：責任勝于能力，責任培養(yǎng)能力
責任稀釋定律：人越多，責任越少！
責任跳動定律：指揮越多，責任越少！
責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
如何把握問責與容錯的尺度？
3.關鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上；
4.關鍵行動——以精細化為原則創(chuàng)造最佳行動!
5.關鍵跟進——人們不做你希望的，只做你跟進的；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；
督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；
6.關鍵即時反饋——反饋即動力；
問題解析：為什么員工動力不足？
反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
反饋機制：熱爐定律。
實操與演練
7.關鍵復盤——以精進之心，改善至完美！
第四章從效率到效能
1.剖析效能、效率和勤懇的關系；
2.效能：如何提高你的時間ROI
嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當重要的事；
要事第一：什么是最重要的事情；
提升效能的方法；
工具：四象限法
ABC管理法
6點工作制
德魯克的回饋分析法；
案例討論：技術(shù)經(jīng)理的一天；
3.效率：提高你的時間利用率
二維時間管理術(shù)：專注力X時間=工作量
番茄工作法
心流工作法；
提高工作效率的方法和建議。

第五章人際溝通：溝通是人生的必修課
1.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
2.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
3.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
4.向上溝通：如何與上級溝通順暢？
如何請示工作？
如何匯報工作？
工具：4P匯報法
5.如何向下反饋，讓下屬樂意接受？
原則：赫洛克效應、保齡球效應；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
6.如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
7.如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
8.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
9.不是主管，如何帶人成事？
工具5P法、T=P/O公式
10.和員工發(fā)生沖突時，怎么辦？
工具：DK模型。
11.關于績效面談的技巧

第六章技術(shù)管理者如何帶人成事——激活與培育團隊
1.如何激發(fā)團隊工作熱情？
問題案例討論與分析
畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，職員不領情，怎么辦？
設置獎項，職員不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
先批評，還是先表揚？
關心所有人，關注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
2.如何有效授權(quán)？
如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵-指導式、權(quán)力等級式）；
授權(quán)原則：權(quán)責對等、權(quán)責明確、相互制約、知人善任；
如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細
3.如何有效輔導下屬？
輔導團隊的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
如何輔導下屬：OJT教練四步法；
如何教練團隊：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。
如何做好離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。
4.如何建立團隊凝聚力？
凝聚人心的法寶：愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標；
影響團隊協(xié)同的五個障礙。


第七章人才管理：如何識別、選拔和挽留高潛員工？
1.問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
2.如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；
3.如何慧眼識鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；
4.如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；
問話技術(shù)：STAR面試法；
5.如何用人：用人的原則和策略；
6.問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
7.如何做人才挽留：四步法；
8.如何做離職管理：五步曲、離職面談；
9.如何留人留心：留人的基本方法。


相關說明：
請企業(yè)收集學員在工作中遇到的實際問題與案例，描述越詳細越好，以便結(jié)合到課程中，讓內(nèi)容更具有針對性。
課堂以啟發(fā)學員工思考為宗旨，引導學員理論結(jié)合實踐，找到適合自己的管理方法論，課堂場地要便于分組討論、情景模擬等。課后布置行動實踐作業(yè)。 

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