【培訓(xùn)對(duì)象】
行長(zhǎng)主管、財(cái)富顧問、理財(cái)經(jīng)理、保險(xiǎn)顧問、客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
● 讀懂宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與銀行業(yè)營銷服務(wù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系。針對(duì)當(dāng)下銀保存在的營銷問題有進(jìn)一步的認(rèn)知，能夠在客戶對(duì)接當(dāng)中展示個(gè)人的專業(yè)性； ● 明晰后疫情時(shí)代資產(chǎn)配置與財(cái)富管理的主要特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，從當(dāng)下行情出發(fā)分析客戶需求，增加客戶的認(rèn)同感； ● 增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)技波動(dòng)的敏感性，提供超出預(yù)期的專業(yè)服務(wù)促營銷產(chǎn)出，通過專業(yè)與及時(shí)的服務(wù)，提升客戶的留存率與大客戶的挖掘； ● 啟發(fā)式與案例式分享，開展新形勢(shì)下的銀保營銷與客戶服實(shí)踐，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)性工具落實(shí)到客戶營銷工作當(dāng)中。

第一篇：中國銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望
第一講：中國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)展望
1. 經(jīng)濟(jì)基本面：經(jīng)濟(jì)增速與消費(fèi)投資
要點(diǎn)：2022年的低基數(shù)是最大的確定性
2. 宏觀政策維度：財(cái)政政策、貨幣政策與信貸政策
3. 金融市場(chǎng)維度：債市、匯率、股市分析
4. 地產(chǎn)行業(yè)：政策端——庫存端——銷售端——投資端
5. 海外市場(chǎng)：全球經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險(xiǎn)猶存
總結(jié)：“三三一”——三大挑戰(zhàn)，三大機(jī)會(huì)，一攬子復(fù)蘇計(jì)劃

第二講：中國銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)變發(fā)展模式
1. 資產(chǎn)負(fù)債與收入結(jié)構(gòu)面臨重構(gòu)
2. 個(gè)性服務(wù)與極致體驗(yàn)
3. 零售突圍與財(cái)富管理
4. 場(chǎng)景金融與生態(tài)布局
5. 綠色金融與持續(xù)發(fā)展
6. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全域體驗(yàn)
總結(jié)：規(guī)模高速增長(zhǎng)引來拐點(diǎn)，增量時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪繒r(shí)代，精耕細(xì)作替代跑馬圈地

第三講：中國金融零售行業(yè)5大數(shù)字轉(zhuǎn)型變化
1. 客群細(xì)分化：需求差異化、個(gè)性化、生命周期
2. 產(chǎn)品豐富化：產(chǎn)品升級(jí)，選擇多元
3. 體驗(yàn)極致化：高效便捷，體驗(yàn)升級(jí)
4. 渠道多樣化：以客戶為中心，全域全渠道
5. 運(yùn)營生態(tài)化：生命周期，內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)
案例：招商銀行線上財(cái)富管理人群項(xiàng)目
案例：平安銀行客戶經(jīng)營維護(hù)項(xiàng)目

第二篇：宏觀形勢(shì)下營銷服務(wù)應(yīng)對(duì)策略
第一講：大財(cái)富管理轉(zhuǎn)型下的資產(chǎn)配置營銷實(shí)踐
一、理財(cái)規(guī)劃與財(cái)富管理的區(qū)別
互動(dòng)分析：理財(cái)規(guī)劃案例與資產(chǎn)配置案例的區(qū)別
二、四圖四懂實(shí)施資產(chǎn)配置營銷策略
1. 標(biāo)準(zhǔn)普爾資產(chǎn)象限圖：家庭資產(chǎn)配置的基礎(chǔ)
2. 草帽理財(cái)圖：年齡、支出、收入
3. 帆船理財(cái)圖：儲(chǔ)蓄、投資、保障
4. 奔馳理財(cái)圖：保障、風(fēng)險(xiǎn)、健康
互動(dòng)分析：針對(duì)Z先生，我們運(yùn)用哪一張圖表對(duì)他進(jìn)行資產(chǎn)配置理念導(dǎo)入？
三、如何針對(duì)高凈值人群進(jìn)行資產(chǎn)配置？
1. 中國高凈值客戶人物畫像及資產(chǎn)特性
分析：高凈值人群的共性特征和需求？
要點(diǎn)：群體、喜好、需求
分析：流動(dòng)性、安全性、收益性
2. 高凈值客戶財(cái)富管理與傳承需求
模型：冰山理論
3. 高凈值客戶資產(chǎn)配置3段7步驟
1）三段：客戶資產(chǎn)配置體檢、根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)設(shè)置配置方案、識(shí)別客戶投資傾向
2）7步驟：分類、分配、進(jìn)場(chǎng)、調(diào)整、轉(zhuǎn)投資、評(píng)估效果、轉(zhuǎn)投資
練習(xí)：從資金安全角度來講，為李先生從投資、教育、養(yǎng)老、保險(xiǎn)方面給出規(guī)劃建議
4. 高凈值客戶全生命周期陪伴
案例：北京銀行“伴你一生的銀行”
案例：平安銀行私人銀行全生命周期陪伴
1）業(yè)務(wù)辦理全旅程
2）價(jià)值陪伴全旅程
3）線上云端全旅程
5. 高凈值客戶持續(xù)服務(wù)經(jīng)營
1）三個(gè)維度：收益性、風(fēng)險(xiǎn)性、流動(dòng)性
2）四個(gè)變量：市場(chǎng)波動(dòng)、事業(yè)發(fā)展、家庭階段、個(gè)人偏好
3）多個(gè)畫像：專注儲(chǔ)蓄、只做理財(cái)、排斥保險(xiǎn)、浮躁股民、負(fù)債率高、熱衷買房
4）兩兩組合：時(shí)間的短長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)的高低、保障與投資、金融與非金融
情景演練：多個(gè)客戶案例研討與對(duì)練，組間互評(píng)+老師點(diǎn)評(píng)

第二講：當(dāng)前形勢(shì)下的銀行服務(wù)升級(jí)與體驗(yàn)舉措
一、心中有底——客戶分層分群分級(jí)經(jīng)營底層邏輯
1. 客戶分層管理
方式：銀行客群區(qū)隔與經(jīng)營模式
互動(dòng)研討：如何利用CRM系統(tǒng)雙線卡位
2. 客戶分群經(jīng)營
第一類：Z時(shí)代年輕消費(fèi)群體
第二類：全職太太女性群體
第三類：中小企業(yè)主群體
第四類：企事業(yè)公務(wù)員群體
第五類：老年群體
演練：對(duì)于老小區(qū)居民的分類經(jīng)營模式
案例分享：張經(jīng)理是如何維護(hù)全職媽媽群體的？
課后作業(yè)：對(duì)自己的客戶進(jìn)行分群
3. 客戶分級(jí)梳理
方法：客戶關(guān)系漏斗模型
工具：《客戶盤點(diǎn)工具表》《客戶經(jīng)營推進(jìn)表》
二、眼里有人——激發(fā)客戶真正需求
第一步：客戶激活
1）who？——TA是誰
2）what？——需要啥？
3）how？——怎么做？
4）If so？——做了會(huì)怎樣？
第二步：攻心營銷
1）客戶信任趨勢(shì)分解——建立信任的針對(duì)性技巧
2）下意識(shí)營造客戶心理“舒適區(qū)”——贊美技巧
3）三度付出——我會(huì)對(duì)你在乎的人好
案例分享：李經(jīng)理變成李大姐
第三步：需求挖掘（分析需求的產(chǎn)生）
——初級(jí)靠設(shè)計(jì)，中級(jí)靠挖掘，高級(jí)靠自發(fā)
情景演練：懂比愛更重要
第四步：學(xué)會(huì)讓客戶付出
法則：角色的一致性原則
案例分享：李經(jīng)理是如何讓王總變成私行客戶的？
三、手里有器——善假于物也
目的：工具讓營銷專業(yè)，讓營銷明晰，讓客戶清楚
產(chǎn)出：客戶風(fēng)險(xiǎn)喜好類型圖標(biāo)、客戶資產(chǎn)配置矩陣、產(chǎn)品適配度與客戶需求對(duì)照表

第三講：當(dāng)前形勢(shì)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)舉措
一、全渠道貫通 開拓金融機(jī)構(gòu)立體式全域營銷
1. 公域觸達(dá)策略：四維一體
2. 私域運(yùn)營策略：內(nèi)容、用戶、活動(dòng)
3. 理財(cái)經(jīng)理個(gè)人IP打造：吸睛+吸精+吸金
互動(dòng)：針對(duì)本小組選出最符合你心中的銀行人的自媒體形象
二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)打造粉客效應(yīng)
粉絲營銷三部曲：用戶粉絲化、粉絲渠道化、渠道社群化
討論：如何找到你的1000個(gè)粉絲？
優(yōu)勢(shì)：高頻、互動(dòng)、軟營銷
特色：讓客戶付出時(shí)間、感情、注意力
三、銀保產(chǎn)品落地營銷實(shí)戰(zhàn)
1. 如何從談錢變成談保險(xiǎn)？
——說痛點(diǎn)、破認(rèn)知、給案例
2. 如何做好家庭保單開發(fā)？
——2公式（收入儲(chǔ)蓄支出關(guān)系公式）+3張圖（拉車爬坡圖、房屋鞏固圖、小船航行圖）
四、銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)
產(chǎn)品一：大額保單（促單方法）
方法1：雙十定律
方法2：小錢變大錢計(jì)算法
方法3：未來不確定法
方法4：禮品促成法
產(chǎn)品2：健康險(xiǎn)（黃金法則）
1）自然切入
2）三高一低
3）四大法則
4）三三原則
產(chǎn)品3：養(yǎng)老險(xiǎn)（5大異議及話術(shù)分析）
異議1：我有社保，暫時(shí)不考慮了？
異議2：我不想購買保險(xiǎn)，時(shí)間太長(zhǎng)了
異議3：我回去要跟我太太商量下
異議4：我有房子，以后賣房子就行了
異議5：我暫時(shí)收入不夠，以后在考慮
產(chǎn)品4：年金險(xiǎn)及增額終身壽
分析：兩個(gè)保險(xiǎn)的區(qū)別與配置
產(chǎn)品5：保險(xiǎn)金信托（撬動(dòng)高客）
分析及應(yīng)用：5大優(yōu)勢(shì)及2大場(chǎng)景的應(yīng)用

實(shí)操：角色扮演及反饋提升
1. 各小組擬定本組客戶案例
2. 每個(gè)小組各自討論收到的題目，擬定解決方案及選派選手
3. 出題小組進(jìn)行1v1臺(tái)上演練
4. 進(jìn)行復(fù)盤思考，其他組給出點(diǎn)評(píng)意見 

15年世界500強(qiáng)銀保培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)
全國十佳理財(cái)規(guī)劃師大賽特邀顧問、評(píng)委
世界500強(qiáng)中國郵政、中郵保險(xiǎn)總部培訓(xùn)講師
杭州銀行總部營銷講師培訓(xùn)大賽輔導(dǎo)講師（連續(xù)3年）
曾任：中國郵政某省分公司|經(jīng)營主管
曾任：某世界500強(qiáng)壽險(xiǎn)公司|銀保創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人
☀ 銀保營銷與培訓(xùn)專業(yè)研究者
——AACTP美國注冊(cè)培訓(xùn)師、高級(jí)壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師|經(jīng)濟(jì)師
——《環(huán)球銀行》專欄作者、《生活過的儀式感》《故事力》（當(dāng)當(dāng)新書榜第一）合著者
☀ 多家金融單位特聘保險(xiǎn)營銷講師
太平（連續(xù)3年）、泰康（連續(xù)2年）、杭州銀行（連續(xù)4年）、九江銀行（連續(xù)2年）、郵儲(chǔ)銀行（線上直播、開門紅及專項(xiàng)競(jìng)賽輔導(dǎo)上萬人次）

陳老師深耕銀保行業(yè)，有10年開門紅旺季營銷項(xiàng)目、期交保險(xiǎn)銷售特訓(xùn)營活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，圍繞銀行保險(xiǎn)開發(fā)“人”“事”“時(shí)”系列全景多維系列課程：
▷ “時(shí)”系列：開門紅營銷實(shí)戰(zhàn)、淡季不淡營銷蓄能、四季營銷系列課程等
▷ “人”系列：理財(cái)經(jīng)理個(gè)人IP打造、支行長(zhǎng)管理能力提升等
▷ “事”系列：高凈值客戶維護(hù)與財(cái)富管理，全量客戶維護(hù)與開拓、數(shù)智化與場(chǎng)景營銷、期繳保險(xiǎn)特訓(xùn)營等

陳老師有15年銀保從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參與國有大行分營、上市，股份保險(xiǎn)企業(yè)展業(yè)轉(zhuǎn)型、上市、躋身全國10大壽險(xiǎn)公司多層級(jí)全流程的運(yùn)營與管理：
超10000000元業(yè)績(jī)創(chuàng)收：曾為多家銀行及500強(qiáng)壽險(xiǎn)公司進(jìn)行開門紅營銷、大單營銷等營銷輔導(dǎo)，多次超額完成任務(wù)200%。（其中輔導(dǎo)某市行“秋收起義”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)20天完成2000萬期交保險(xiǎn)，同比增長(zhǎng)160%）
超4000家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型督導(dǎo)跟蹤：銷售隊(duì)伍打造+兼職講師成果輸出，推行“一人一課，一點(diǎn)一策”特色項(xiàng)目，課程受訓(xùn)人員1萬+。
超1000場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)及宣講會(huì)輔導(dǎo)：曾為農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行等市行開展1000+產(chǎn)說會(huì)、宣講會(huì)，輔導(dǎo)兼職講師、內(nèi)訓(xùn)師、轉(zhuǎn)型督導(dǎo)隊(duì)伍數(shù)千人，助力單區(qū)域單場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)成交600萬期交保險(xiǎn)，單筆保費(fèi)最高達(dá)到100萬元。
超10000人培訓(xùn)輔導(dǎo)：作為SQST廳堂經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)始人、金融個(gè)人財(cái)富管理IP打造教練，為100+家百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)深耕賦能，為數(shù)萬名學(xué)員定制課程，一對(duì)一單次線上直播輔導(dǎo)超萬人。

部分實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-杭州銀行“三化”項(xiàng)目：完成30余門課程研發(fā)，培養(yǎng)輸送3000+名專業(yè)金融人才
——與中國人民銀行研究生部開展廣泛合作，進(jìn)行CWMA國際認(rèn)證財(cái)富管理、信貸分析師、世界銀行微型金融師認(rèn)證項(xiàng)目培訓(xùn)與實(shí)施，有效促進(jìn)各地理財(cái)經(jīng)理專業(yè)化與國際化轉(zhuǎn)型。
02-某國有銀行轉(zhuǎn)型賦能項(xiàng)目：連續(xù)10年為近2000網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)開展開門紅、期繳保險(xiǎn)等活動(dòng)
——進(jìn)行銀行銀保雙渠道維護(hù)建設(shè)，市縣銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，參與全國百強(qiáng)百優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目與輔導(dǎo)，培養(yǎng)打造“千人軍團(tuán)”。
03-太平人壽營銷管理項(xiàng)目：開展沙龍、大單營銷等多門培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)學(xué)員達(dá)1000+人次
——進(jìn)行《養(yǎng)老客戶沙龍》《高客大單開拓》《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)養(yǎng)老規(guī)劃》等培訓(xùn)受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，同時(shí)開展講師輸出計(jì)劃，有效提高專|兼講人員綜合理財(cái)規(guī)劃授課能力，提升太平人壽整體綜合金融服務(wù)能力。
04-池州農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展項(xiàng)目：幫助農(nóng)商行完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型與廳堂建設(shè)
——進(jìn)行《數(shù)字化營銷》和《金融+服務(wù)效能提升》項(xiàng)目，提升廳堂人員營銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，完成人才培養(yǎng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
……

其他授課項(xiàng)目案例：
→ 杭州銀行-持續(xù)3年：《場(chǎng)景化營銷與客群分類營銷》《全國營銷內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》項(xiàng)目
→ 建設(shè)銀行（江西）-持續(xù)2年：《高價(jià)值客戶全流程維護(hù)與生命周期管理》項(xiàng)目
→ 太平養(yǎng)老（安徽、江西等）-持續(xù)2年：《高客經(jīng)營與維護(hù)》《內(nèi)訓(xùn)講師》產(chǎn)出項(xiàng)目
→ 農(nóng)商行（安徽、江蘇）-持續(xù)2年：《數(shù)字化營銷與轉(zhuǎn)型發(fā)展》項(xiàng)目
→ 郵儲(chǔ)銀行（阜陽（所轄縣域）、合肥、黃山分行）-持續(xù)3年：《理財(cái)經(jīng)理效能提升與轉(zhuǎn)型發(fā)展》項(xiàng)目、《開門紅銀保渠道保險(xiǎn)銷售特訓(xùn)營》項(xiàng)目
→ 農(nóng)行（安徽、江西等）持續(xù)2年：《金牌客戶經(jīng)理營銷鍛造》項(xiàng)目
→ 九江銀行（安徽）-4期：《4J理財(cái)經(jīng)理訓(xùn)練營》項(xiàng)目
→ 工商銀行（廣東、安徽等）-3期：《粉客經(jīng)濟(jì)打造與社群營銷》
→ 安徽培訓(xùn)師協(xié)會(huì)-15期：《家庭理財(cái)規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)防控》《銀保從業(yè)人員宏觀與財(cái)富管理》
→ 國家電網(wǎng)-3期：《財(cái)富管理與財(cái)商訓(xùn)練》
……

主講課程：
《“蓄勢(shì)待發(fā) 一期呵成”——銀保渠道期交保險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)》
《超越未見——宏觀金融趨勢(shì)分析與銀保營銷實(shí)戰(zhàn)》
《決勝千里——銀行人員保險(xiǎn)專業(yè)化銷售實(shí)戰(zhàn)》
《全域經(jīng)營——客群營銷助力成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《向上向善——高凈值客戶營銷技能提升》
《銀發(fā)掘金——百歲人生下的養(yǎng)老規(guī)劃營銷實(shí)戰(zhàn)》
《預(yù)見未來——新時(shí)期理財(cái)經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)提升訓(xùn)練》
《御風(fēng)順勢(shì)——銀行私域營銷實(shí)戰(zhàn)及個(gè)人IP打造》 

• 新媒體APP小程序營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬達(dá)的天敵將會(huì)是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營銷的神話微信營銷賣水果，月收入能過4萬！來自一群大學(xué)生，微信營銷賣板鴨，1個(gè)月流水過八萬！來自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個(gè)月 100萬流水，全國發(fā)展代..

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• 2020年電商格局與O2O營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在*和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨在群剛剛結(jié)束的雙11促銷中銷售額超過2億元，門店雙11銷售是去年銷售額的328%，線下增長(zhǎng)速度超過線上。雙11當(dāng)天，門店共迎接90萬客流，是去..

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• 微信營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營銷時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對(duì)本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場(chǎng)集體反抗2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運(yùn)營特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇一、B2B和B2C電商平臺(tái)運(yùn)營布局篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列1)店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享2)打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)的5大原則2. 視覺營銷篇1)廣告圖設(shè)計(jì)3大心法① 廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】② 廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】..

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• 銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：客戶拓展新思維、外拓營銷新趨勢(shì)1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營銷容易走入的幾個(gè)誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和跨界打劫的有效策略5.外拓營銷活動(dòng)的類型第二部分：外拓營銷活動(dòng)的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢(shì)2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-..

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• 成就卓越—客戶經(jīng)理保險(xiǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)

   

  課程背景：在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，并且能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向目標(biāo)客戶推銷業(yè)務(wù)的核心展開，將市場(chǎng)調(diào)研、定位目標(biāo)客戶、信息收集篩選、銷售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..

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