【培訓(xùn)對象】
一線銷售人員、銷售總監(jiān)、銷售管理者

【培訓(xùn)收益】
使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度 使受訓(xùn)人員掌握專業(yè)的銷售知識 通過實戰(zhàn)演練使銷售人員掌握銷售談判實用技巧 提升銷售人員市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力 建立卓越的客戶服務(wù)的理念以及技巧

第一講：銷售人員心智模式修煉篇
1、銷售是成功人士的基本功
2、銷售人員最重要的兩件事情
3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)
4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念
第二講：銷售認(rèn)知篇
1、銷售成功模式探討
2、問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么？
3、銷售人員必須思考的三個問題？
4、美國哈佛大學(xué)一項調(diào)查對銷售人員的啟發(fā)
5、銷售模式的變革（新舊銷售模式的變革）
6、行銷高手的六大理念！
7、銷售六大永恒不變的主題
8、銷售人員的兩個基本原則
9、銷售人員的三個數(shù)字
第三講、銷售人員自我修煉篇
1、如何銷售與塑造自己
2、如何訓(xùn)練自信心和自我激勵
3、如何進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練
4、銷售禮儀演練
第四講、專業(yè)銷售十大步驟
一、充分的準(zhǔn)備——找對人（誰是我們的目標(biāo)客戶）
（一）開發(fā)客戶前的要思考的8個問題
（二）、其他準(zhǔn)備
1、個人形象準(zhǔn)備
2、潛在客戶背景準(zhǔn)備
3、銷售拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備
4、銷售拜訪的心理準(zhǔn)備
5、如何贏得面談的機(jī)會
6、客戶為什么會接納銷售人員
（三）、開發(fā)客戶的15種渠道
（四）、建立客戶檔案表
二、調(diào)整情緒
1、認(rèn)知客戶拒絕的恐懼
2、調(diào)整心態(tài)的方法運(yùn)用
三、建立客戶信賴感（做對事）
（一）、新舊銷售模式對比
（二）、客戶關(guān)心的6個問題
（三）、如何快速建立信賴感
1、合適開場白的話題運(yùn)用
2、初次與客戶對話的六步驟
3、建立客戶信賴感的8大技巧
四、如何挖掘客戶的需求
1、為什么要挖掘客戶需求
2、客戶需求的本質(zhì)是什么？
3、客戶購買行為分析；
4、如何尋找銷售機(jī)會點(diǎn)；
5、客戶購買循環(huán)步驟分析；
6、客戶購買循環(huán)的決策點(diǎn)分析；
7、問聽說技巧應(yīng)用
8、肯定認(rèn)同的技巧
五、如何塑造產(chǎn)品價值（演練）
1、認(rèn)知銷售陳述；
2、表達(dá)技巧訓(xùn)練；
3、如何塑造自己的產(chǎn)品價值
4、塑造產(chǎn)品價值的常用方法運(yùn)用
六、分析競爭對手
1、競爭對手有哪些？
2、與競爭對手的比較表
七、如何處理客戶異議
1、對待異議的態(tài)度
2、異議的實質(zhì)是什么？
3、異議產(chǎn)生的七大原因
4、認(rèn)同客戶的感受
5、解除異議的常用方法
八、如何達(dá)成銷售協(xié)議
（一）如何把握成交時機(jī)
（二）客戶的購買信號
（三）常用客戶成交的方法
（四）促成交易3個步驟
（五）成交后的注意事項
（六）如果沒有成交，客戶拒絕后要了解哪些問題？
九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷售
1、讓客戶有贏的感覺
2、銷售后需處理的服務(wù)
3、保持與客戶的溝通
4、關(guān)心客戶的家人
5、幫客戶拓展事業(yè)
6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹
十、良好的售后服務(wù)
1、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
2、客戶概念探討？
3、正確的服務(wù)理念
4、客戶的服務(wù)準(zhǔn)則
5、個性化服務(wù)探討？
6、客戶服務(wù)電話技巧探討
7、個性化的服務(wù)鐵律
8、滿意服務(wù)時再次銷售的開始 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》