【培訓對象】


【培訓收益】
1、正確認知職場，明確職業(yè)人需要具備的三種職業(yè)化意識； 2、明確做為職業(yè)人需要培養(yǎng)的職業(yè)化心態(tài)； 3、掌握提高職場情商的方法。

一、職業(yè)人需要具備職業(yè)化意識
1、你就是自己的經營者
（1）組織經營的本質是什么
（2）員工與組織是商業(yè)合作伙伴關系
（3）“學校人”與“職業(yè)人”的區(qū)別
2、職業(yè)人需要具備的三種職業(yè)化意識
（1）客戶意識
A、識別誰是你的客戶
職級客戶
流程客戶
職能客戶
B、良好客戶服務的特征
充分了解客戶的需求——及時——周到
（2）營銷意識
A、發(fā)現(xiàn)商機——與你的上司進行“目標對話”
B、讓客戶定貨——如何把你的上司愿意為你的付
出買單
視頻賞析：《穿普拉達的女王》片段
高標準做好承諾給客戶的每件事
站在客戶的角度考慮問題
幫助客戶解決問題
如何衡量客戶滿意
（3）經營意識——對工作做投資—收益分析
工作中你的成本是什么
工作中你會獲得哪些收益
像上司一樣思考和行動

二、職業(yè)人需要具備職業(yè)化心態(tài)
1、職場中不健康心態(tài)的表現(xiàn)
（1）所謂的“現(xiàn)代工作觀”
（2）職場中不健康心態(tài)的表現(xiàn)
（3）能力可以培養(yǎng)，心態(tài)決定成敗
能力——意愿圖；
四種不同類型員工的特征
2、職業(yè)人要有積極主動的心態(tài)
（1）不要被動“盲從”而要主動“服從”
案例：如果領導給你下達了一項工作，你會如何反應？
案例啟發(fā)：盲從——推卸責任的表現(xiàn)
服從——帶著思考去行動
（2）不要太情緒化而要學會積極面對
案例：張華應該如何調整自己的心態(tài)？
工具：ＴＦＡ——想法、感受、行動
案例練習：運用ＴＦＡ法對案例中的情境做心態(tài)調整。
（3）不要應付了事而要主動承擔
視頻賞析：《兵臨城下》片段
小組討論：達尼洛夫哪里表現(xiàn)出色？
案例啟發(fā)：主動承擔讓你變得出色
主動發(fā)現(xiàn)問題主動解決問題
3、職業(yè)人要有對結果負責任的心態(tài)
（1）責任的含義
（2）責任心體現(xiàn)在對工作結果負責
任務≠結果：任務是對程序、過程負責；
結果是對價值、目的負責。
態(tài)度≠結果：用工作業(yè)績說話，不當“不拉馬的兵”。
職責≠結果：了解崗位職責，加強結果意識。
三、職業(yè)人需要提高職場情商
1、職場情商的重要性
（1）情商低讓你不能融入職場人際圈子
案例： 周炯如何調整自己適應職場？
（2）情商低讓你不能快速適應職場工作
案例：秦靚如何調整自己適應職場
2、職場情商是什么
（1）情商與智商的關系
（2）低情商與高情商的表現(xiàn)
3、如何提高職場情商
（1）學會高情商的溝通
3F傾聽技巧
運用行為方式模型溝通
（2）學會管理壓力
適應力曲線
案例：A先生如何調整自己適應職場工作
（3）學會與人相處
建立良好職場人際關系的注意要點
與上司相處的注意要點
與同事相處的注意要點
<到此結束> 

國家級認證職業(yè)培訓師
國家級認證人力資源管理師
國家注冊高級EAP執(zhí)行師
PTT國際專業(yè)培訓師
2013年南京亞青會特聘講師
制造業(yè)的生產管理高級講師
2014年南京青奧會志愿者培訓特聘講師

【講師背景】
2013年南京亞青會、2014年南京青奧會志愿者培訓特聘講師
從事培訓工作17年，為各類企事業(yè)單位、大學進行過千場以上的培訓。
李罡老師曾從事食品制造業(yè)的生產管理、人力資源管理、市場銷售管理，堅持在崗位工作中不斷學習成長，積累了豐富的實踐經驗；
曾在南京人才開發(fā)有限公司任培訓部講師；
曾在南京大學商學院ＥＤＰ中心負責企業(yè)管理培訓項目。

【精品課程推薦】
核心課程：企業(yè)內訓師培養(yǎng)系列
《七星煉課坊——課程設計與開發(fā)》
《口傳心授——授課呈現(xiàn)技巧訓練》
《“五力”訓練——企業(yè)內訓師授課技能提升》
《經驗萃取》
企業(yè)內訓師培養(yǎng)項目（2個月——3個月）
（包括：內訓師選拔——授課呈現(xiàn)技巧訓練——課后作業(yè)鞏固——課程設計與開發(fā)——課后課程七件套制做——學員輔導（一對一或小組輔導）——課程驗收評審）

管理技能提升系列：
管理“賦能”九式：
《明定位——管理者角色認知》
《塑影響——管理者領導力塑造》
《做引領——成為教練型領導者》
《提績效——目標管理與計劃制定》
《重培育——部屬培育與輔導》
《善用人——九型人格與員工管理》
《巧溝通——管理溝通技巧》
《會協(xié)作——跨部門溝通與協(xié)作》
《聚人心——團隊建設與管理》 

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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  一、員工職業(yè)訓練認知1、人的社會屬性分析生物人（基本生存需求，動物性）社會人（受社會規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓練的功能解決員工因能力不足而導致工作表現(xiàn)差的問題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，以增強其競爭與適應的能力提供發(fā)展機會給..

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