【培訓對象】
電網(wǎng)農(nóng)電員工

【培訓收益】
供電所是電網(wǎng)公司的第一戰(zhàn)斗團隊，供電所的戰(zhàn)斗能力在很大程度上代表供電公司的實力水平。集團化，集約化，精益化，標準化，信息化，國際化管理是目前電網(wǎng)的發(fā)展方向，作為供電所要全面，徹底地執(zhí)行公司戰(zhàn)略。電力改革，電力發(fā)展都面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，內(nèi)強基本功，外塑優(yōu)質(zhì)服務是目前的重中之重，通過星級供電所的創(chuàng)建，可以做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。 電力改革對于電網(wǎng)公司是一個挑戰(zhàn)也是一個機會，在此基礎(chǔ)上電網(wǎng)公司積極的做出自我轉(zhuǎn)變和調(diào)整，隨著鄉(xiāng)村電氣化工程的有序推進，新農(nóng)村呼喚新服務。建設(shè)“五星級”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，形成面向用戶的基層服務機構(gòu)設(shè)置和運作模式，是國家電網(wǎng)公司基于夯實基礎(chǔ)、激活基層、提高效率效益的一項重要管理變革和創(chuàng)新、隨著中央提出來的簡政放權(quán)，“讓用戶最多跑一次”的承諾不斷的被提上，只有身處一線的供電所才能更好的滿足客戶需求。各地新能源上網(wǎng)的可能性和力度不斷的刷新，只有盡快的適應市場，融入能源互聯(lián)網(wǎng)才能剛好的完成轉(zhuǎn)變。通過本課程的學習，應使學生了解建設(shè)五星級供電所政策和基本理念方法；懂得創(chuàng)建五星供電所指標，為學員今后從事農(nóng)電工作打下良好的基礎(chǔ)。

第一部分：五星級供電所建設(shè)的意義
第二講 五星級供電所建設(shè)的內(nèi)涵
1、基本定義
2、智慧全能型供電所的內(nèi)涵
3、五星級供電所的“智慧”
4、建設(shè)的原則和基本思路
第三講 “五星”供電所建設(shè)的基本思路
1、業(yè)務協(xié)同運作
2、人員一責多能
3、服務一次到位
4、優(yōu)化班組設(shè)置
5、電能替代應用
第四講 “五星”供電所管理具體建設(shè)要求
“五星”供電所考核具體指標設(shè)置解讀
第五講 五星供電所卓越服務的實踐案例
1、江蘇無錫惠山區(qū)堰橋供電所
2、浙江杭州蕭山區(qū)瓜瀝供電所
3、四川達州通川區(qū)蒲家供電所
4、陜西漢中漢臺區(qū)武鄉(xiāng)供電所
5、浙江麗水青田縣溫溪供電所
6、江蘇鹽城阜寧縣益林供電所
7、四川樂山九峰供電所
8、四川成都青白江區(qū)彌牟供電所
9、湖北襄陽老河口市洪山嘴供電所
10、江蘇常州溧陽市城郊供電所 

• 團隊建設(shè)的實踐技巧

   

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