【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)人員及主管經(jīng)理，客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
▲ 學(xué)習(xí)一套可靠的大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略，用于計(jì)劃、執(zhí)行及評(píng)估銷(xiāo)售拜訪；通過(guò)九宮格，挖掘客戶的痛點(diǎn)，尋找利益點(diǎn) ▲ 找到自己的差異化優(yōu)勢(shì)，提升銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力；摸清大客戶的內(nèi)部關(guān)系，進(jìn)行人員布局； ▲ 分析客戶組織影響力，找到四種角色的“贏”；針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略； ▲ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)共同的銷(xiāo)售策略，提高執(zhí)行效率

第一講：認(rèn)清大客戶的“真面目”
一、大客戶營(yíng)銷(xiāo)上的“五唯”誤區(qū)
二、B端客戶市場(chǎng)與消費(fèi)品市場(chǎng)的區(qū)別
三、影響購(gòu)買(mǎi)行為的四大因素
1. 環(huán)境因素
2. 組織因素
3. 個(gè)人因素
4. 人際因素
四、采購(gòu)過(guò)程的八大階段
互動(dòng)：認(rèn)識(shí)我們的客戶采購(gòu)階段

第二講：大客戶營(yíng)銷(xiāo)的組合策略
一、贏得客戶信任的AT法則
1. 信任的三階模型
2. 行動(dòng)的三階模型
二、四輪驅(qū)動(dòng)策略
1. 關(guān)系策略
2. 價(jià)值策略
3. 服務(wù)策略
4. 風(fēng)險(xiǎn)策略
三、針對(duì)B端客戶的反饋模式制定策略
1. 高瞻遠(yuǎn)矚型
2. 不知所措型
3. 四平八穩(wěn)型
4. 自我陶醉型
互動(dòng)：分析我們四輪驅(qū)動(dòng)障礙

第三講：摸清大客戶營(yíng)銷(xiāo)中的角色影響力
一、大客戶采購(gòu)的三種類(lèi)型
二、參與采購(gòu)的角色影響力
1. 四種角色影響力
2. 組織架構(gòu)的影響
3. 把握每種角色的切入點(diǎn)
4. 時(shí)該關(guān)注“小鈴鐺”與“小紅旗”
三、摸清每種角色的影響力
1. 團(tuán)隊(duì)的匹配接觸度
2. 角色的團(tuán)隊(duì)影響力
3. 角色對(duì)我們的支持度
互動(dòng)：測(cè)試我們的策略盲區(qū)

第四講：找到差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一、先診斷，后開(kāi)方，挖掘客戶的需求
1. 兩種營(yíng)銷(xiāo)思維的差異效果
2. 診斷客戶的三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)階段
3. 學(xué)會(huì)用三類(lèi)問(wèn)題掌握“痛點(diǎn)”
二、知彼解已，找到差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1. 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的回應(yīng)誤區(qū)
2. 應(yīng)用“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)矩陣”找到優(yōu)勢(shì)
3. 向客戶呈現(xiàn)不離不棄的“優(yōu)勢(shì)SPAR”
三、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的“五維衡量法”
案例：兩個(gè)業(yè)務(wù)人員的“PK”
互動(dòng)：我們的優(yōu)勢(shì)在哪里，如何呈現(xiàn)與判斷？

第五講：采取競(jìng)爭(zhēng)策略，突破營(yíng)銷(xiāo)困境
一、選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)策略
1. 搶占先機(jī)，就構(gòu)建壁壘
2. 落于人后，就攻其不備
3. 全盤(pán)渺茫，就小口蠶食
4. 優(yōu)勢(shì)明顯，就直接出擊
二、掌握兩個(gè)原則
1. 團(tuán)隊(duì)致勝
2. 關(guān)注對(duì)手
三、做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)講解
1. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)表達(dá)術(shù)：FABE
2. 事半功倍的表達(dá)結(jié)構(gòu)
案例：被對(duì)手忽略的客戶“痛點(diǎn)”
互動(dòng)練習(xí)：制定策略，并學(xué)會(huì)制定優(yōu)勢(shì)話術(shù)

第六講：評(píng)估自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一、用5個(gè)問(wèn)題清晰了解形勢(shì)
二、應(yīng)用差異化——利益四象限
1. 了解你擁有的資源優(yōu)勢(shì)
2. 了解客戶看重的利益優(yōu)勢(shì)
三、四步分析目前優(yōu)勢(shì)策略
1. 你有的客戶很重視，繼續(xù)呈現(xiàn)
2. 你有的客戶不重視，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)
3. 你沒(méi)有的客戶不重視，忽略不計(jì)
4. 你沒(méi)有的客戶很重視，三種策略：退、轉(zhuǎn)、等
四、定期復(fù)盤(pán)，團(tuán)隊(duì)制勝
1. 五步復(fù)盤(pán)法
2. 應(yīng)用三個(gè)原則
互動(dòng)：結(jié)合實(shí)景案例，評(píng)估自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并制定相應(yīng)的策略
總結(jié)回顧 

13年地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
CSA引導(dǎo)教練認(rèn)證
信任五環(huán)（大客戶面談技巧）認(rèn)證導(dǎo)師
美國(guó)4D領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)認(rèn)證導(dǎo)師
萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、金地置業(yè)、融創(chuàng)地產(chǎn)等多家企業(yè)長(zhǎng)期特邀講師
曾任：大連許氏房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司|營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任：大連卓源地產(chǎn)有限公司|營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任：中集集團(tuán)（500強(qiáng)）|DCMC培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶溝通、商務(wù)談判、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、顧問(wèn)式銷(xiāo)售
老師至今累計(jì)授課500場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000人，課程好評(píng)率90%以上，其中《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理密碼》課程授課31期，《銷(xiāo)售成交8連環(huán)》課程授課58期。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曹勇老師曾在世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)地產(chǎn)、制造業(yè)任職，在跨界領(lǐng)域的職場(chǎng)中，熟知企業(yè)的文化、價(jià)值觀、管理特色并有效運(yùn)用，15年企業(yè)培訓(xùn)、管理的工作經(jīng)驗(yàn)，熟知企業(yè)以及學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，且擁有13年的地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，為企業(yè)提供高質(zhì)量的銷(xiāo)售課程，解決企業(yè)的銷(xiāo)售痛點(diǎn)。
01-許氏地產(chǎn)丨營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：老師曾操盤(pán)兩個(gè)完整項(xiàng)目，從開(kāi)盤(pán)到清盤(pán)速度與實(shí)銷(xiāo)均價(jià)均占版塊首位，其中第一個(gè)項(xiàng)目在市場(chǎng)嚴(yán)峻期逆勢(shì)上揚(yáng)，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)溢價(jià)總額5000萬(wàn)；第二個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)溢價(jià)總額近1個(gè)億，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)同時(shí)提煉出面談客戶8步流程，并配備36種技能訓(xùn)練，通過(guò)固化傳承，打造一支高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；其中所帶領(lǐng)的五位團(tuán)隊(duì)成員晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)讓其四個(gè)樓盤(pán)均在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)500-800萬(wàn)溢價(jià)空間，實(shí)現(xiàn)溢價(jià)總額約2億元。
02-卓源地產(chǎn)丨營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：老師根據(jù)市場(chǎng)重新進(jìn)行產(chǎn)品定位，并在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理及拓客渠道上另走途徑，與地產(chǎn)版塊央企和民企巨頭打差異化，采取引、截、帶小成本獲客渠道，推出整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，從開(kāi)始的廣告3個(gè)月內(nèi)投放1000萬(wàn)，成交不足10套，到重新策劃渠道促銷(xiāo)，投入僅10萬(wàn)便贏得160名客戶成功簽約，為企業(yè)三年成功進(jìn)入尾盤(pán)期，保障了公司資金流的延續(xù)和后續(xù)支撐。
03-中集集團(tuán)（500強(qiáng)）丨DCMC培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)師資管理，組建內(nèi)部師資隊(duì)伍，培養(yǎng)了公司內(nèi)部一線班組長(zhǎng)和高管人員共計(jì)50名成為了優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，并全年輪換為企業(yè)進(jìn)行授課，為公司節(jié)省了80余萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)用，曾組織市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行商務(wù)談判技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提高了業(yè)務(wù)人員的商務(wù)談判技巧，并為公司爭(zhēng)取了600余萬(wàn)的利潤(rùn)空間。

近期部分授課案例：
01-《銷(xiāo)售成交8連環(huán)》曾給德泰房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，在市場(chǎng)低迷期，幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)尋找自身成長(zhǎng)點(diǎn)，分析客戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，使置業(yè)顧問(wèn)在當(dāng)時(shí)高于版塊均價(jià)3000/平的基礎(chǔ)上，仍能逆市飄紅，課程復(fù)訓(xùn)5期。
02-《銷(xiāo)售成交8連環(huán)》曾給浦發(fā)銀行大連分行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，首次課程從銷(xiāo)售的角色認(rèn)知開(kāi)始，主要是讓銷(xiāo)售人員正確認(rèn)識(shí)自己、產(chǎn)品及客戶間的關(guān)系，并樹(shù)立積極心態(tài)強(qiáng)化信心，課程復(fù)訓(xùn)4期。
03-《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理密碼》曾給鉑略財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，主要針對(duì)新舊銷(xiāo)售經(jīng)理在管理團(tuán)隊(duì)方面技能進(jìn)行提升，從硬指標(biāo)與軟指標(biāo)，從管理手段與教練面談，課程采取案例與實(shí)操結(jié)合，管理模型與角色扮演交互滲透，全方位提升銷(xiāo)售經(jīng)理管理技能，獲得好評(píng)率95%以上。
04-《銷(xiāo)售溝通技巧》曾給融創(chuàng)地產(chǎn)哈爾濱銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，從銷(xiāo)售人員的情緒壓力入手，認(rèn)知情緒對(duì)自己及客戶的影響力，通過(guò)“轉(zhuǎn)身找錢(qián)”的釋壓技巧，端正態(tài)度有效溝通，獲得學(xué)員好評(píng)。為此，課程復(fù)訓(xùn)7期。
05-《銷(xiāo)售管理溝通》曾給富德人壽營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，從銷(xiāo)售的四項(xiàng)基本技能入手進(jìn)行訓(xùn)練，通過(guò)溝通九宮格進(jìn)行有效溝通演練，極大提高了學(xué)習(xí)的參與性與積極性。學(xué)員反饋是有方法有工具，實(shí)操落地并且很系統(tǒng)，課程復(fù)訓(xùn)8期。

主講課程：
《商務(wù)談判技巧》
《銷(xiāo)售成交8連環(huán)》
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售六步法》
《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理密碼》
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)與突破》
《營(yíng)銷(xiāo)技巧與談判回款》
《打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》
《主隨客“變”——客戶關(guān)系與管理》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
通過(guò)此次課程，增長(zhǎng)了知識(shí)，視野得到了拓寬。這次培訓(xùn)內(nèi)容有較強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，并且大都是我知識(shí)結(jié)構(gòu)上的薄弱環(huán)節(jié)，之前工作對(duì)計(jì)劃和設(shè)計(jì)重視不足，考慮不夠，通過(guò)培訓(xùn)我要努力在更高的層面上、用更全的視角去分析情況、解決問(wèn)題、整理思路，更好的完成本職工作，努力達(dá)成公司制定的指標(biāo)。也特別喜歡老師講課的風(fēng)格，讓聽(tīng)課者更容易接受。
——金地物業(yè) 業(yè)務(wù)組長(zhǎng)吳昕
曹老師的課程對(duì)于如何使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)做出了精辟獨(dú)到的分析，更使用大量實(shí)戰(zhàn)案例和縝密的邏輯教會(huì)了我們團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行高目標(biāo)管理、自我壓力管理及高效溝通等，他的課程通過(guò)更深層次的解讀，讓團(tuán)隊(duì)成員理解了單一的個(gè)人是無(wú)法獲得成功的道理。
——融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司黑龍江公司 HR總監(jiān)任大鵬
今天的課《團(tuán)隊(duì)管理密碼》對(duì)我是一個(gè)很好的教育，我剛剛管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，跟傳統(tǒng)銀行的模式是不一樣的，聽(tīng)曹老師的課，第一是讓我有了底氣，讓我像照鏡子一樣發(fā)現(xiàn)了自己；第二是在帶團(tuán)隊(duì)當(dāng)中做為管理的一些問(wèn)題，包括您的耐心，專(zhuān)業(yè)和您的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也給了我很大的觸動(dòng)，也是讓我每每處理復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)想到如果是曹老師會(huì)去怎樣去處理，包括曹老師的這個(gè)語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)兒??；第三是因?yàn)槲覀儌z性格不太一樣，有的時(shí)候會(huì)去反思，也可能是更多地傾聽(tīng)，耐心的去講解，也可能會(huì)有更好的效果，所以，這些都是曹老師課堂當(dāng)中引發(fā)我的思考，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，不僅是技能的提升，更重要的是一個(gè)人的心智成長(zhǎng)。
——浦發(fā)銀行大連分行 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王昱
曹老師為我公司培訓(xùn)了《目標(biāo)制定與管控》課程，其授課風(fēng)格穩(wěn)重、專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富、思路清晰，引導(dǎo)學(xué)員積極互動(dòng)并提煉出公司想要的目標(biāo)數(shù)據(jù)，超出預(yù)期，希望以后繼續(xù)合作！
——大連新鋼集團(tuán) HR總監(jiān)劉新娟
首先感謝曹老師的精彩授課，感嘆于曹老師的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐業(yè)務(wù)水平，感覺(jué)您能抓住聽(tīng)課者的心理，善于調(diào)動(dòng)大家思考，課堂效果很好。贊！讓我們受益匪淺！
——隆源農(nóng)業(yè) 業(yè)務(wù)人員張超
曹老師辛苦！今天聽(tīng)課最大感受就是不困（開(kāi)個(gè)玩笑），這種銷(xiāo)售培訓(xùn)還是第一次接觸到，用一張紙和一副圖就能將銷(xiāo)售中遇到的客戶溝通問(wèn)題都接觸到，并且給了很多實(shí)踐的方法，收獲最大還是用這種引導(dǎo)方式讓大家按照思路共創(chuàng)解決方案，以后在團(tuán)隊(duì)中也可以后續(xù)實(shí)踐，真的收獲很大。
——大連檢驗(yàn)檢測(cè)集團(tuán) 業(yè)務(wù)部王軍 

• 大客戶營(yíng)銷(xiāo)：拜訪、酒局與攻關(guān)

   

  第一章：大客戶與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(zhǎng)2、與顧客關(guān)系長(zhǎng)期、廣泛3、客購(gòu)買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程復(fù)雜5、對(duì)顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節(jié) 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內(nèi)容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規(guī)則3.影響形象的重要..

  ￥   元/ 天

  人氣：1219  

  

• 批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  一、小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念1、如何應(yīng)對(duì)兩高一難2、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶的必要性3、小企業(yè)業(yè)務(wù)的六個(gè)集中4、批量獲客營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)建二、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶流程1、確定目標(biāo)市場(chǎng)2、制訂批量營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃3、行業(yè)或項(xiàng)目分析4、產(chǎn)品組合和開(kāi)發(fā)5、批量營(yíng)銷(xiāo)的組織和實(shí)施三、商圈批量獲客營(yíng)銷(xiāo)模式1、商圈企業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)2、目標(biāo)商圈選擇..

  ￥   元/ 天

  人氣：1207  

  

• 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1778  

  

• 馴龍高手 —?jiǎng)?chuàng)新大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略

   

  Part1 全新商業(yè)思維第一講：新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力－數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)2. 重識(shí)商業(yè)三要素－“人”“貨”“場(chǎng)”1）貨：產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型a從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶的轉(zhuǎn)變b從“貨場(chǎng)人”到&l..

  ￥   元/ 天

  人氣：1335  

  

• 銀行保險(xiǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)策略與關(guān)系維護(hù)技巧

   

  課程背景：近年來(lái)，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1516  

  

• 高凈值客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

   

  課程背景：高凈值客戶金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升，高凈值客戶是財(cái)富管理業(yè)務(wù)的核心，金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行，以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，財(cái)富管理者如何透過(guò)專(zhuān)業(yè)及系統(tǒng)性的資產(chǎn)配置方式開(kāi)發(fā)及維系這群尊貴的客戶，財(cái)富管理者需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度，與客戶加速建立信任關(guān)系，并深度挖掘客戶的金融需求，分析并匹配相應(yīng)方案，促成成交從而提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1703