【培訓(xùn)對(duì)象】
基層員工、中基層管理人員、有解決問(wèn)題需求的人群

【培訓(xùn)收益】
理解問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因； 理解問(wèn)題的分類(lèi)，并能根據(jù)分類(lèi)界定解決問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)； 掌握分析問(wèn)題的3個(gè)步驟：排除情緒、課題分離、分析問(wèn)題 掌握問(wèn)題分析的四種模型：5W1H、邏輯樹(shù)、流程圖、差距分析、空-雨-傘； 掌握高效解決問(wèn)題的3個(gè)步驟：制定方案、執(zhí)行評(píng)估、優(yōu)化規(guī)則。

 準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組7人，可多組并行）
1.團(tuán)隊(duì)分組
2.選擇自己喜歡的角色
3.每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)劇本
4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名
第一部分：知識(shí)講解 應(yīng)用體驗(yàn)（0.5天）
第一幕 萬(wàn)事屋歇業(yè)？（破冰）
1．老師宣讀規(guī)則，交代背景
2．學(xué)員閱讀劇本（交代故事背景、鋪墊分析問(wèn)題思路）
3．小劇場(chǎng)演繹
4．團(tuán)隊(duì)內(nèi)自我介紹
第二幕 社長(zhǎng)去哪了？（推理）
1.學(xué)員閱讀劇本
2.學(xué)員獲取任務(wù)卡，討論萬(wàn)事屋當(dāng)前問(wèn)題如何解決？
3.根據(jù)學(xué)員問(wèn)題解決情況，老師發(fā)放線(xiàn)索卡。
4.學(xué)員根據(jù)線(xiàn)索推理，社長(zhǎng)去哪了？
5.老師公布真相。
深度復(fù)盤(pán)，知識(shí)講解
1.問(wèn)題的定義和原因
問(wèn)題就是必須要解決的課題
問(wèn)題的本質(zhì)是出現(xiàn)了”落差“
練習(xí)討論：代入劇本，哪些是必須要解決的問(wèn)題？
老師點(diǎn)評(píng)
2.如何分析問(wèn)題
排除情緒：工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題
課題分離：關(guān)注圈和影響圈
分析問(wèn)題：用5W2H和邏輯樹(shù)分析問(wèn)題原因
應(yīng)用練習(xí)：代入劇本，用邏輯數(shù)分析萬(wàn)事屋歇業(yè)的原因是什么？
老師點(diǎn)評(píng)
3.高效解決問(wèn)題
確定方案，明確責(zé)任
執(zhí)行評(píng)估，明確效果
優(yōu)化規(guī)則，避免重復(fù)
應(yīng)用練習(xí)：小張業(yè)務(wù)水平達(dá)不到是什么原因？
老師點(diǎn)評(píng)
第二部分：系統(tǒng)學(xué)習(xí) 深度應(yīng)用（0.5天）
第三幕 新挑戰(zhàn)：社長(zhǎng)的考驗(yàn)？（團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽）
1．觀(guān)看社長(zhǎng)發(fā)布任務(wù)的視頻
2．學(xué)員閱讀劇本（推動(dòng)劇情，為知識(shí)做鋪墊）
3．小劇場(chǎng)演繹
4．學(xué)員面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：眾多問(wèn)題優(yōu)先解決哪一個(gè)？
老師講解：
1)問(wèn)題的三種類(lèi)型：恢復(fù)現(xiàn)狀問(wèn)題、防范風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題、滿(mǎn)足期望問(wèn)題
2)問(wèn)題解決的重要度/緊急度矩陣
應(yīng)用練習(xí)：排序問(wèn)題解決的優(yōu)先級(jí)
挑戰(zhàn)二：如何更高效分析問(wèn)題
老師講解
1)流程圖
2)差距分析模型
3)空-雨-傘
應(yīng)用練習(xí)：分析員工小張績(jī)效達(dá)不到的原因
挑戰(zhàn)三：解決問(wèn)題的路上有障礙怎么辦？
老師講解：
1)問(wèn)題解決的常見(jiàn)障礙
2)課題分離：人和事
3)說(shuō)服技巧：雙贏(yíng)溝通
應(yīng)用練習(xí)：討論如何說(shuō)服反對(duì)意見(jiàn)的人
第四幕 結(jié)局
1．老師公布不同結(jié)局
2．評(píng)選MVP小組
3. 學(xué)員分享課程收獲：如何將所學(xué)應(yīng)用到工作中

10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，6年劇本殺課程開(kāi)發(fā)及講授經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)
培訓(xùn)800場(chǎng)+，學(xué)員 40000+
5年世界500強(qiáng)央企管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)內(nèi)首批劇本殺課程設(shè)計(jì)師，劇本殺課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)10+
劇本殺版權(quán)課：1000+個(gè)場(chǎng)景案例增強(qiáng)課程實(shí)操性+趣味性；
擁有8門(mén)原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程
BIACT認(rèn)證ITT-ACT培訓(xùn)師
DISC認(rèn)證管理咨詢(xún)顧問(wèn)
人社部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉力銘老師具有10年企業(yè)培訓(xùn)和5年世界500強(qiáng)央企管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有豐富的劇本殺課程開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)首批劇本殺課程設(shè)計(jì)研發(fā)者，目前在該領(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10個(gè)，已經(jīng)擁有2個(gè)版權(quán)（其余為客戶(hù)訂制項(xiàng)目，版權(quán)歸客戶(hù)所有），培訓(xùn)效果受到客戶(hù)和學(xué)員的一致認(rèn)可。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
游戲化賦能新員工培訓(xùn)——趣味培訓(xùn)，游戲中掌握艱深專(zhuān)業(yè)知識(shí)，引爆新生代員工學(xué)習(xí)興趣，降低新員工培訓(xùn)流失率40%。
劉老師曾在某頭部互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)歷中，針對(duì)青年員工培訓(xùn)期離職率高的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)知識(shí)過(guò)于枯燥復(fù)雜而青年員工又很難保持長(zhǎng)久專(zhuān)注，因此定制開(kāi)發(fā)沙盤(pán)類(lèi)版權(quán)課程《保險(xiǎn)游戲：人生大贏(yíng)家》，以游戲化的教學(xué)融入到培訓(xùn)項(xiàng)目中，在游戲中學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，有效提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和企業(yè)認(rèn)可度，降低了培訓(xùn)期人員流失率40%以上，為企業(yè)的快速發(fā)展起到了良好的支撐作用。
中基層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)——500+以上中基層領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，助力團(tuán)隊(duì)效能提升。
劉老師在10年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中，曾輔導(dǎo)過(guò)500+以上的新晉管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升順利走上管理崗位，覆蓋行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)能源行業(yè)等，深刻了解中基層管理者在日常管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，尤其是90后-95后的新晉管理者，非常擅長(zhǎng)用“他們喜歡的方式講他們?cè)敢饴?tīng)的知識(shí)”。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
劇本殺課程O(píng)G——不僅僅是有趣，更重要是有用，4個(gè)世界500強(qiáng)央企劇本殺定制培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
劉老師擔(dān)任過(guò)40+個(gè)央企課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人及授課講師，具有豐富的課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，基于培訓(xùn)對(duì)象換代和傳統(tǒng)培訓(xùn)枯燥乏味的情況，劉老師倡導(dǎo)“以游戲?yàn)橐哉n程為基”的理念，從2021乃開(kāi)始就嘗試將劇本殺課程首次應(yīng)用到央企課程定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中。到至今，涉及領(lǐng)域包括：黨建、通用領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)素養(yǎng)、電力專(zhuān)業(yè)等，涉及客戶(hù)包括上海、浙江、湖北、遼寧等4個(gè)項(xiàng)目。劉老師主導(dǎo)設(shè)計(jì)的《Hu電風(fēng)云》、《改革之殤》劇本課程也已被世界500強(qiáng)央企省級(jí)單位培訓(xùn)中心及領(lǐng)導(dǎo)力研究中心買(mǎi)斷版權(quán)，作為內(nèi)部品牌課程。
管理技能提升劇本殺課程——超100場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)學(xué)員4000人，滿(mǎn)意度98.2%。
劉老師以“用青年人喜歡的方式將知識(shí)講入人心”為使命，開(kāi)發(fā)了10個(gè)劇本殺課程，并基于自身豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了“管理七宗罪”及對(duì)應(yīng)“管理者的7種能力”知識(shí)體系，制作為了《末日求生啟示錄》等系列版權(quán)劇本課程，在國(guó)家電網(wǎng)、大華股份、工商銀行、興業(yè)銀行、平安資管、平安人壽等多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)施，開(kāi)展了超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)，累積滿(mǎn)意度高達(dá)98.2%。參訓(xùn)學(xué)員多表示：“這套課程讓他們更深入了了解了管理技能提升的必要性。”
新晉員工劇本殺培訓(xùn)——劇本殺引爆學(xué)員興趣，超100場(chǎng)培訓(xùn)，累積培訓(xùn)6000人，滿(mǎn)意度98.5%。
基于目前青年員工責(zé)任心弱，情緒不穩(wěn)定，缺乏目標(biāo)，學(xué)習(xí)自驅(qū)力較弱的普遍現(xiàn)狀。劉老師開(kāi)發(fā)《江湖客棧：青年員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)提升》版權(quán)劇本殺課程，用武俠的故事講從校園到職場(chǎng)的種種轉(zhuǎn)變，目前已在國(guó)家電網(wǎng)、大華股份、魅族科技等多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)施，開(kāi)展了超過(guò)100場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)，其中不乏有百人大場(chǎng)，覆蓋學(xué)員6000人，培訓(xùn)滿(mǎn)意度超過(guò)98.5%。

【理論體系】
作為劇本殺課程研發(fā)與講授的OG和管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢(xún)顧問(wèn)，在劇本殺培訓(xùn)領(lǐng)域劉老師有著獨(dú)到的見(jiàn)解，總結(jié)了劇本課程“雙橋理論”；重新用培訓(xùn)技術(shù)和精神審視“劇本殺課程”這一培訓(xùn)形式：讓劇本殺課程撕掉了“形式大于內(nèi)容”的標(biāo)簽，不僅僅是趣味化的教學(xué)手段，更重要的是讓學(xué)員課程中實(shí)現(xiàn)“預(yù)演犯錯(cuò)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加深感受，學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
劉老師深度研究劇本殺課程多年，在其教學(xué)體系中，保障了知識(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)性和實(shí)用性，確保課程不會(huì)出現(xiàn)“課程與劇本”在內(nèi)容層和感受層的分割。
【授課風(fēng)格】
風(fēng)趣幽默：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年員工最容易接受的方式授課，深受青年員工喜愛(ài)。
通俗易懂：深挖學(xué)習(xí)技術(shù)，善用費(fèi)曼技巧，善于把復(fù)雜的知識(shí)生活化場(chǎng)景化呈現(xiàn)，通俗易懂，記憶深刻。
游戲化互動(dòng)：擅用劇本殺的授課形式進(jìn)行授課，使學(xué)員在課程中高度參與，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，并在其中潛移默化的傳遞知識(shí)。
引導(dǎo)式教學(xué)：以引導(dǎo)思考作為主要教學(xué)手段之一，不平鋪直敘，引導(dǎo)學(xué)員自行思考出答案，并在此過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)以致用。
實(shí)用性教學(xué)：課程體系嚴(yán)謹(jǐn)，環(huán)環(huán)相扣，以解決工作中的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)為課程目標(biāo)，容易抓住學(xué)員興趣，也更容易引導(dǎo)學(xué)員客戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

【主講課程】
職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《江湖客棧：青年員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)提升》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《末日求生啟示錄：團(tuán)隊(duì)溝通金字塔》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《西游事務(wù)所：?jiǎn)栴}分析與解決》
劇本殺課程《官居幾品：用結(jié)構(gòu)性思維精準(zhǔn)表達(dá)與匯報(bào)》
《創(chuàng)新圍城：創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決版權(quán)桌游課程》
《情緒管理：化解工作壓力，積極面對(duì)生活》沉浸式劇場(chǎng)劇本殺
《鵝愛(ài)你：壓力與情緒管理桌游》
領(lǐng)導(dǎo)力提升類(lèi)
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《烏云山風(fēng)云：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《高效決策：管理者的角色認(rèn)知》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《高效執(zhí)行：管理者的目標(biāo)管理》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《無(wú)阻溝通：管理者的高效溝通》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《團(tuán)隊(duì)增效：管理者的下屬培養(yǎng)》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《江湖客棧：新生代員工管理》
黨建類(lèi)
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《改革風(fēng)云錄：堅(jiān)持四個(gè)自信，堅(jiān)定不移跟黨走》
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《消失的領(lǐng)袖：勿忘黨史，勿忘血淚》
AI技術(shù)應(yīng)用
原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程《AI偵探社：AI助力工作效率翻倍》 

• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義、作用◆員工對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識(shí)3.解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問(wèn)題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定1. 什么是問(wèn)題2. 以往解決問(wèn)題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的方法PDCA4. 清楚定義你的問(wèn)題5. 練習(xí)：分組尋找和定義問(wèn)題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測(cè)量（問(wèn)題在哪，有多嚴(yán)重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)Ø流程長(zhǎng)期能力和..

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• 8D手法之問(wèn)題分析與解決

   

  項(xiàng)數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容 ..

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