【培訓(xùn)對(duì)象】
副總裁、各部門總監(jiān)、經(jīng)理，各部門將晉升的總監(jiān)、經(jīng)理等中高層管理者。

【培訓(xùn)收益】
1.提供整體性問(wèn)題分析與解決模型架構(gòu)； 2.學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維； 3.學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)及分析問(wèn)題的思路、方法； 4.通過(guò)完善決策思維和程序，提高決策質(zhì)量； 5.應(yīng)用系統(tǒng)方法來(lái)預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，防患于未然； 6.強(qiáng)化和改善團(tuán)隊(duì)的溝通以便于更有效解決問(wèn)題。 7.針對(duì)問(wèn)題調(diào)整流程制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的模式，預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生。

第一章 怎么理解問(wèn)題
一、什么是問(wèn)題
1、何謂問(wèn)題
2、問(wèn)題涵蓋的三個(gè)方面
3、問(wèn)題的分類
二、響應(yīng)問(wèn)題的方式
1、抱持現(xiàn)狀
2、消極處理
3、積極處理
三、問(wèn)題解決的流程
1、問(wèn)題解決的流程
2、問(wèn)題解決的關(guān)鍵要點(diǎn)
（案例分析：學(xué)員分析）

第二章、問(wèn)題分析解決第1步：狀況評(píng)估
一.查明具體難題
1、問(wèn)題是什么？
2、查明難題
二、排出輕重緩急
1、問(wèn)題級(jí)別的評(píng)估
2、問(wèn)題的變化
三、采取緊急應(yīng)對(duì)
1、影響與事件本身無(wú)關(guān)，與事件造成的后果有關(guān)
2、先處理影響，后查找原因，再考慮改進(jìn)
（問(wèn)題解決可以使用的工具）

第三章、問(wèn)題分析解決第2步：?jiǎn)栴}分析
一、定義描述問(wèn)題
1、解決問(wèn)題的誤區(qū)1：妄下結(jié)論
2、解決問(wèn)題的誤區(qū)2：錯(cuò)誤定義問(wèn)題
3、解決問(wèn)題的誤區(qū)3：盲目行動(dòng)
二、識(shí)別可能原因
1、5Whys確認(rèn)在某個(gè)情景下問(wèn)題的根源
2、識(shí)別可能原因三步：找出不同點(diǎn)、找出變化、列出原因
三、確認(rèn)真正原因
1、對(duì)照“發(fā)生”和“曾經(jīng)發(fā)生、可能發(fā)生而沒(méi)有發(fā)生”來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)
2、從假設(shè)入手，深入觀察，實(shí)驗(yàn)證明
3、在根本原因和表面癥狀之間做判斷
（問(wèn)題分析評(píng)估表）
（案例分析）

第四章、問(wèn)題分析解決第3步：方案決策
一、明確決策目的
1、陳述目標(biāo)，仔細(xì)查看環(huán)境因素，修改目標(biāo)
2、感性決策及理性決策
二、產(chǎn)生選擇方案
1、結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴，集思廣益
2、腦力激蕩會(huì)議流程
三、作出最終決策
1、建立決策模型，使用分析工具
2、設(shè)立一些統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3、六頂思考帽，團(tuán)隊(duì)討論決策
（制定一個(gè)工作中解決問(wèn)題的方案提綱）

第五章、問(wèn)題分析解決第4步：預(yù)防應(yīng)變
一、識(shí)別潛在問(wèn)題
1、陳述基本目標(biāo)、行動(dòng)目的和實(shí)施計(jì)劃目的
2、德?tīng)柗品ǜ咝?shí)用判斷預(yù)測(cè)
二、提出可能原因
1、縱橫向探詢找出所有可能原因
2、繪制魚骨圖進(jìn)行歸類、整理
三、采取預(yù)應(yīng)措施
1、將沒(méi)有辦法控制的變化控制住，削弱問(wèn)題對(duì)計(jì)劃的影響
2、措施制定的原因和預(yù)警信號(hào)

第六章、調(diào)整相關(guān)流程和制度
一、復(fù)盤過(guò)去的流程和制度
1、對(duì)相關(guān)流程制度進(jìn)行檢索
2、請(qǐng)相關(guān)人員對(duì)流程制度問(wèn)題進(jìn)行研討
3、針對(duì)本次問(wèn)題產(chǎn)生的原因提出對(duì)流程制度進(jìn)行調(diào)整的動(dòng)議
二、對(duì)流程和制度進(jìn)行迭代更新
1、與流程制度負(fù)責(zé)人確定迭代的事宜
2、對(duì)流程制度調(diào)整的草案進(jìn)行推演
3、根據(jù)本次問(wèn)題產(chǎn)生的原因?qū)α鞒讨贫冗M(jìn)行調(diào)整

三、知會(huì)相關(guān)部門和人員
1、敲定新調(diào)整流程制度的內(nèi)容
2、郵件或文件通知相關(guān)部門及人員
3、組織一次說(shuō)明會(huì)

 

董洪斌老師
—MTP授權(quán)認(rèn)證-中層管理能力提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
 曾任：可口可樂(lè)公司（世界500強(qiáng)企業(yè)） 武漢區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：康師傅控股有限公司（中國(guó)最大的快消品公司） 華中區(qū)負(fù)責(zé)人，內(nèi)訓(xùn)講師
 曾任：美資玫琳凱化妝品公司（美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)） 湖北區(qū)經(jīng)理，資深培訓(xùn)講師
 曾任：美資葆嬰公司（世界頂級(jí)營(yíng)養(yǎng)品品牌） 湖北區(qū)域經(jīng)理
 曾任：雅倩集團(tuán)一博 常務(wù)副總裁
 美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
 日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TTT授權(quán)企業(yè)中高層管理技能提升培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
董洪斌老師擁有多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近30余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中20年為外資企業(yè)服務(wù)，10年內(nèi)資企業(yè)高管、15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，超過(guò)10年市場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合外資企業(yè)先進(jìn)的管理實(shí)踐與內(nèi)資企業(yè)管理改革和賦能經(jīng)歷，以及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)與賦能團(tuán)隊(duì)管理工作，搭建出了以“MTP管理理論”為基礎(chǔ)的企業(yè)中高人才培養(yǎng)體系，系統(tǒng)指導(dǎo)和推動(dòng)了各級(jí)管理部門對(duì)于中高層管理者的培養(yǎng)與管理技能提升。董老師累計(jì)交付了超過(guò)20個(gè)MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)，其他各類培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)500場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近40000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、康師傅頂園公司營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)與儲(chǔ)備干部管理能力提升項(xiàng)目，市場(chǎng)拓展增長(zhǎng)30%，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%，課程滿意率95%以上。
董老師為康師傅控股有限公司頂園公司華中區(qū)的營(yíng)業(yè)所長(zhǎng)與儲(chǔ)備干部，進(jìn)行了為期兩的中層管理者管理能力提升班，覆蓋人數(shù)超過(guò)120人，幫助公司和學(xué)員梳理了管理思路，極大的改善了干部的管理能力與工作效率，推動(dòng)市場(chǎng)的深度拓展達(dá)30%以上，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)200%，獲得學(xué)員的好評(píng)高達(dá)95%以上。
2、目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用項(xiàng)目，累積培訓(xùn)輔導(dǎo)300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人，公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長(zhǎng)，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長(zhǎng)，獲得各經(jīng)銷商公司98%以上的好評(píng)。
董老師在玫琳凱公司任職期間，在公司全面推廣《目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用》系統(tǒng)，為全國(guó)近千名經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，還進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2年的使用輔導(dǎo)和跟進(jìn)，累積300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人。公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長(zhǎng)，20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長(zhǎng)，50%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了50%以上的增長(zhǎng)，市場(chǎng)開發(fā)速度比起過(guò)去一年增長(zhǎng)了50%左右，分公司的地位一躍成為全國(guó)前五的分公司，年?duì)I業(yè)額超過(guò)5億元。
3、美資葆嬰公司分公司管干部管理技能提升項(xiàng)目，建立正確的管理思路和方法，極大的改善與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%，員工滿意度提升到93%以上，學(xué)員課程滿意度超過(guò)98%。
董老師為美資葆嬰公司的幾個(gè)處于瀕臨崩潰的分公司實(shí)施中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)，讓這兩個(gè)分公司的銷售隊(duì)伍重新找回信心,成為全國(guó)發(fā)展最快的分公司,第一年的業(yè)績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上遞增300%。協(xié)助經(jīng)銷商搭建團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng)、培訓(xùn)體系；協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)的均衡發(fā)展，分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展連續(xù)3年的成長(zhǎng)都超過(guò)50%，學(xué)員對(duì)課程的效果和滿意度達(dá)到98%。
4、MTP中高層管理技能研修營(yíng)項(xiàng)目：市場(chǎng)的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營(yíng)業(yè)額也在過(guò)去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。
董老師在任職山東安然公司期間，在公司推動(dòng)了四輪《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》，兩年的時(shí)間安然公司從一個(gè)相對(duì)管理保守的公司，快速成長(zhǎng)成為一家不僅擁有現(xiàn)代化管理理念，還擁有科學(xué)的管理手段和工具的現(xiàn)代化企業(yè)，市場(chǎng)的滿意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營(yíng)業(yè)額也在過(guò)去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、MTP中層管理技能研修營(yíng)——達(dá)到20多次，參與人數(shù)1000人，滿意率90%以上。
董老師為玫琳凱公司、葆嬰有限公司、光明乳業(yè)、山東安然集團(tuán)等公司實(shí)施《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》課程的培訓(xùn)，超過(guò)20場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%，最高返聘率達(dá)到7次；其中，中高層在崗經(jīng)理占比20%，儲(chǔ)備管理干部80%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到70%以上
2、目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)——超過(guò)160場(chǎng)培訓(xùn)（含返聘場(chǎng)次）、累計(jì)學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度高達(dá)95%。
董老師為康師傅控股集團(tuán)、雀巢公司、中國(guó)石油、中國(guó)石化等公司實(shí)施《目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)》課程的培訓(xùn)，超過(guò)160場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員5000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)95%，最高返聘率達(dá)到50次；其中，中層在崗經(jīng)理占比40%，培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到65%以上.
3、問(wèn)題分析與解決——達(dá)到100場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)3000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%。
董老師為湖北中煙集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)公司 、川渝中煙集團(tuán)公司實(shí)施《問(wèn)題分析與解決》課程的培訓(xùn)，超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員3000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%，最高返聘率接近40次；其中，中高層管理者占比40%，一線管理者占比50%以上.
4、現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo)項(xiàng)目—— 超過(guò)200場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)8000多人，學(xué)員滿意率達(dá)到98%，累積上千個(gè)行業(yè)案例，平均現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出落地3套解決方案。
董老師為中國(guó)石油、中國(guó)石化等公司實(shí)施《現(xiàn)場(chǎng)工作輔導(dǎo)》課程項(xiàng)目的實(shí)施，超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)，累計(jì)覆蓋學(xué)員8000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)98%，最高返聘率接近100次；其中，中層管理者占比30%，一線管理者占比70%以上.

【愿景使命】
董老師希望為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者打造一批有夢(mèng)想、有能力、高情商的中堅(jiān)力量，共同管理好企業(yè)這個(gè)龐大的組織，為企業(yè)、為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造更大的價(jià)值，希望更多中國(guó)企業(yè)做大、變強(qiáng)，并且走向國(guó)際，成為中國(guó)的企業(yè)，也是世界的企業(yè)。

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)風(fēng)格：激情、生動(dòng)、親和、表現(xiàn)力強(qiáng)、震撼
內(nèi)容交付：實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)，深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)，
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)，獨(dú)創(chuàng)了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，呈現(xiàn)了學(xué)員在一線工作的真實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)員無(wú)須轉(zhuǎn)換。

【主講課程】
MTP中層管理提升系列
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》（3-5天版）
《新晉管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色認(rèn)知和定位》
《提升效率的職場(chǎng)時(shí)間管理工具》
《問(wèn)題分析與解決的能力訓(xùn)練》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)》
《高復(fù)制的員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)》
《高激情的員工激勵(lì)手法》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力訓(xùn)練》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》
溝通系列
《職場(chǎng)管理溝通技巧訓(xùn)練》
《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《向上溝通》
《向下溝通》
執(zhí)行力系列
《高效執(zhí)行力-打造高執(zhí)行力的鋼鐵之軍》
《PDCA工作法》
《復(fù)盤工作法》