【培訓(xùn)對(duì)象】
商務(wù)精英、職場(chǎng)人士、國(guó)際合作的企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】
● 掌握優(yōu)雅女性10種+精英男士3種國(guó)際站姿儀態(tài) ● 掌握大方得體的5種國(guó)際坐姿（男|女）+自信挺拔的走姿儀態(tài)（男|女） ● 從國(guó)際商務(wù)角度掌握3種職場(chǎng)男士女士的個(gè)人魅力形象打造方式 ● 掌握國(guó)際交往的5種禮儀：西餐禮儀、四類酒類文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等 ● 掌握3種國(guó)際化禮儀禮節(jié)：接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、拜訪禮儀 ● 通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運(yùn)用不同場(chǎng)合的國(guó)際禮儀 ● 開闊學(xué)員國(guó)際視野、認(rèn)知格局，提高自身魅力，提升企業(yè)的國(guó)際知名度

第一講：國(guó)際化交往的良好底色——互相尊重
一、讓世界了解中國(guó)，中國(guó)了解世界
1. 中外有別
2. 外外有別
3. 相互尊重
案例：“我那么友好和用心，為什么猶太客人要堅(jiān)持投訴我？”
二、國(guó)際交往最好的禮儀接納了解對(duì)方的文化
1. 中西方思維方式的差異
2. 中西方對(duì)財(cái)富觀認(rèn)識(shí)的差異
3. 中西方不同的飲食文化
4. 中西方對(duì)贊美回應(yīng)的差異
5. 中西方對(duì)年齡的感受差異
三、各國(guó)不同的文化背景和民俗習(xí)慣
1. 歐洲各國(guó)的禮儀文化和差異
2. 東南亞各國(guó)禮儀文化和差異
3. 中東各國(guó)的禮儀文化和差異
4. 美加國(guó)的禮儀文化和差異
5. 大洋洲各國(guó)的禮儀文化和差異
案例：國(guó)外生活那些年的“糗事”、多年國(guó)際飛行經(jīng)驗(yàn)對(duì)于各國(guó)人文的感觸

第二講：國(guó)際化精英形象管理——享譽(yù)國(guó)際的日本量化美學(xué)和歐美色彩美學(xué)
一、日本量化美學(xué)于商務(wù)著裝的應(yīng)用
1. 量化美學(xué)三大屬性
風(fēng)格屬性一“直曲”
風(fēng)格屬性二“量感”
風(fēng)格屬性三“動(dòng)靜”
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法
2. 個(gè)人風(fēng)格應(yīng)用指導(dǎo)男士商務(wù)著裝
——量化美學(xué)方法論原理
1）西裝闊型選擇
2）襯衫圖案和顏色選擇
3）領(lǐng)帶圖案和顏色選擇
4）包包選擇
5）配飾選擇
6）皮帶的參考選擇
7）皮鞋和襪子選擇
8）男士香水的妙用和體味管理
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng)：集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造最具魅力男士形象
3. 個(gè)人風(fēng)格應(yīng)用指導(dǎo)女士商務(wù)著裝
——量化美學(xué)方法論原理
1）套裝選擇
2）正裝個(gè)人風(fēng)格搭配
3）服飾搭配
4）褲裝和裙裝選擇
5）包的選擇
6）配飾選擇
7）鞋子顏色和類型選擇
8）體味管理和香水選擇
9）絲巾選擇
工具：量化美學(xué)風(fēng)格判定法、四季色彩美學(xué)判定法
演練：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
互動(dòng)：集合小組現(xiàn)場(chǎng)資源打造最具魅力女士形象
二、歐美四季色彩美學(xué)于服裝色彩搭配的應(yīng)用
——不同膚色和相貌的四季色彩論和配色原理
1. 春夏秋冬季四季色彩類型分類
2. 不同膚色的色彩美學(xué)
3. 服飾美的配色原理
三、TPORM慣例場(chǎng)合應(yīng)用
——量化美學(xué)和色彩美學(xué)九度著裝應(yīng)用原理
1. 1-2-3度：通用運(yùn)動(dòng)休閑裝
2. 4-5-6度：輕便商閑裝
3. 7-8度：時(shí)尚商務(wù)裝
4. 9度：正式商務(wù)裝
四、國(guó)家化宴請(qǐng)的PARTY著裝（主題和地域特點(diǎn)）
1. 時(shí)間【14：00】Party宴請(qǐng)著裝
2. 時(shí)間【16：00】Party宴請(qǐng)著裝
3. 時(shí)間【18：00】Party宴請(qǐng)著裝
4. 時(shí)間【20：00】Party宴請(qǐng)著裝
工具：日本量化美學(xué)+歐美色彩美學(xué)+地域服飾美學(xué)
互動(dòng)：運(yùn)用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個(gè)人風(fēng)格類型
游戲：全體學(xué)員風(fēng)格類型快速抱團(tuán)分類
五、魅力精英形象管理
1. 女士妝容和發(fā)型的國(guó)際化美學(xué)認(rèn)知
1）不同國(guó)度的面部妝容美學(xué)
2）打造干練底妝的三種膚質(zhì)不同選擇
3）運(yùn)用“色彩美學(xué)”選擇和諧的色彩：眼影、腮紅、口紅
4）職業(yè)裝和精致妝容的不同步驟重點(diǎn)
5）運(yùn)用量化美學(xué)決定發(fā)型長(zhǎng)短和造型
工具：女士化妝必備化妝品+發(fā)型打理工具
演練：女士適合發(fā)型風(fēng)格設(shè)計(jì)演練
2. 男士面容和發(fā)型的國(guó)際化美學(xué)認(rèn)知
1）面部清潔和保養(yǎng)的三個(gè)關(guān)鍵
2）眉毛和胡須的管理
3）口腔和牙齒管理
4）運(yùn)用量化美學(xué)決定男士發(fā)型長(zhǎng)短和造型
5）男士發(fā)型的關(guān)鍵-定型
6）男士發(fā)型的必備工具
工具：男士必備護(hù)膚品+發(fā)型打理工具
演練：男士不同風(fēng)格類型打理方法演練
互動(dòng)：男女分組判定小組成員待改進(jìn)的發(fā)型風(fēng)格和面部?jī)x容管理

第三講：國(guó)際化形體儀態(tài)管理——彰顯商務(wù)精英氣度風(fēng)范
一、自信挺拔的形體美
1. 標(biāo)準(zhǔn)體態(tài)檢測(cè)
1）形體棍+形體磚檢測(cè)
2）九點(diǎn)靠墻檢測(cè)
2. 氣息與氣質(zhì)訓(xùn)練
工具：形體棍+瑜伽磚
互動(dòng)：全員兩兩互助體態(tài)檢測(cè)
1）四椎梳理法調(diào)整形體
2）氣息調(diào)理訓(xùn)練法
演練：全員氣息調(diào)理練習(xí)
工具：練習(xí)音樂
二、精英素養(yǎng)魅力儀態(tài)
1. 優(yōu)雅女性10種國(guó)際站姿儀態(tài)
2. 精英男士3種國(guó)際站姿儀態(tài)
3. 大方得體的5種國(guó)際坐姿（男|女）
4. 自信挺拔的走姿儀態(tài)（男|女）
演練：老師帶練全員站、坐和走
工具：練習(xí)音樂
互動(dòng)：男女分小組推選舞臺(tái)展示人員站、坐和走的多種儀態(tài)魅力競(jìng)賽
三、精英素養(yǎng)-面部表情感染力修煉
——調(diào)動(dòng)面部肌肉讓表情具備感染力的5個(gè)要素
1. 面部肌肉的組成
2. 抗老抗衰的面部肌肉訓(xùn)練
3. 溫和目光善意傳遞
訓(xùn)練：微笑肌肉記憶訓(xùn)練法
測(cè)試：眼睛靈敏度測(cè)試
互動(dòng)：CP互助演繹親和力氛圍感呈現(xiàn)

第四講：國(guó)際商務(wù)接待社交禮儀——暢享國(guó)際
一、國(guó)際間交往見面常見禮儀
1. 握手禮儀-不同對(duì)象的不同方式
2. 欠身禮的場(chǎng)合應(yīng)用
3. 擁抱禮的場(chǎng)合運(yùn)用
4. 貼面禮的場(chǎng)合應(yīng)用
5. 距離有度的交談禮儀
二、迎送客禮儀
1. 行進(jìn)中的禮儀
2. 乘坐電梯、上下樓梯的次序
3. 不同車型的位次排序
4. 送客禮儀
情景演練：小組演練迎送客禮儀流程
四、拜訪禮儀
1. 合宜的時(shí)間和基本的禮節(jié)
2. 拜訪的伴手禮
2. 拜訪前、中、后的注意事項(xiàng)
情景演練：CP組合演練拜訪流程
二、饋贈(zèng)禮儀
1. 禮物的選擇
2. 送禮時(shí)機(jī)的把握
3. 禮品選擇五大特性：紀(jì)念性、獨(dú)特性、宣傳性、時(shí)尚性、便攜性
4. 國(guó)際饋贈(zèng)禮儀習(xí)慣與禁忌
互動(dòng)：“中國(guó)饋贈(zèng)外賓最好的禮物”

第五講：國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——涵養(yǎng)淵博
一、西餐禮儀
1. 西餐位次禮儀
2. 西餐用餐流程
3. 餐具的擺放和運(yùn)用
4. 用餐流程中四類酒的飲用時(shí)間
演繹：西餐用餐演繹（條件允許）
工具：視頻播放背景
二、酒的品鑒禮儀
1. 開胃酒、紅酒、白酒、烈酒的基礎(chǔ)知識(shí)
2. 四類酒的品酒禮儀
3. 食物和酒的匹配
4. 用餐過程中酒的飲用順序
三、咖啡文化和禮儀
1. 咖啡文化起源
2. 咖啡的種類識(shí)別
3. 常見的咖啡品牌
4. 咖啡禮儀
四、英式下午茶禮儀
1. 下午茶的由來
2. 下午茶器具的正確使用方法
3. 甜點(diǎn)種類和食用順序
4. 下午茶禮儀
五、自助餐禮儀
1. 用餐菜序
2. 多次少取
3. 利己利他
4. 秩序排隊(duì)
六、中式宴請(qǐng)禮儀
1. 中式宴請(qǐng)的藝術(shù)：從吃好到吃文化
2. 桌次和位次
3. 點(diǎn)菜的技巧
4. 上菜的順序
5. 餐桌禁忌5項(xiàng)
七、品茶論道
1. 茶文化：茶道、茶境、茶禮、茶藝
2. 中西方不同的品茶習(xí)慣
3. 從洗茶到奉茶
4. 茶禮儀
互動(dòng)：茶藝展示
課后543提煉總結(jié)：
1. 印象深刻的5個(gè)收獲點(diǎn)
2. 落地應(yīng)用的4個(gè)工具
3. 立刻執(zhí)行的3項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃
 

 喬云老師 高端商務(wù)禮儀專家
服務(wù)品質(zhì)提升教練
20年國(guó)際航空服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師
第7屆國(guó)際模特大賽評(píng)委及模特師資培訓(xùn)師
浙江電視臺(tái)中國(guó)藍(lán)朗誦盛典禮儀評(píng)委
教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：韓國(guó)大韓航空（國(guó)際排名前五） | 中國(guó)籍乘務(wù)員經(jīng)理、培訓(xùn)教官、乘務(wù)長(zhǎng)
曾任：長(zhǎng)龍航空 | 專職講師（副總級(jí)）、課程開發(fā)部部長(zhǎng)
曾任：長(zhǎng)龍航空 | 服務(wù)總教練及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國(guó)際禮儀、量化美學(xué)形象……
★韓國(guó)大韓航空破格錄取為第一任華人空姐乘務(wù)長(zhǎng)、唯一終生簽約的中國(guó)籍培訓(xùn)教官
★培養(yǎng)優(yōu)秀空姐、乘務(wù)員7000+名；航班飛行15000+小時(shí)、服務(wù)乘客30萬+人
★為國(guó)際文體活動(dòng)、政府、國(guó)企、銀行、航空進(jìn)行禮儀培訓(xùn)1000+場(chǎng)

1）杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀服務(wù)人員培養(yǎng)
❉擔(dān)任第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師，為超千名禮儀人員進(jìn)行為期4年共400+場(chǎng)的集中訓(xùn)練營(yíng)，最后成功輸送450名禮儀人才，保障亞運(yùn)會(huì)順利舉行，凸顯我國(guó)禮儀之邦、以儀迎賓、以禮待客之道；
2）全球范圍內(nèi)多元文化交流背景
❉13年國(guó)際航空服務(wù)、全球55個(gè)國(guó)家、130+條國(guó)際航線的飛行經(jīng)驗(yàn)和歐美日韓的游學(xué)經(jīng)歷為老師打開廣闊國(guó)際視野，沉淀多區(qū)域文化、多國(guó)禮儀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力老師拿下多項(xiàng)國(guó)際專業(yè)認(rèn)證：
【美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【英國(guó)city&guilds國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師】
【高級(jí)形體儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師】
【日本量化美學(xué)高級(jí)形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)師】
3）服務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)修煉經(jīng)驗(yàn)
❉為大韓航空6000+乘務(wù)人員進(jìn)行200+場(chǎng)帶教訓(xùn)練營(yíng)，培養(yǎng)出400名優(yōu)質(zhì)中國(guó)籍空姐，提升中國(guó)籍空姐在國(guó)際航班中的地位；獲“最受歡迎優(yōu)秀教官”稱號(hào)；
❉為長(zhǎng)龍航空進(jìn)行80+場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)營(yíng)，制定“師徒”輔導(dǎo)計(jì)劃，最終成功培養(yǎng)30名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員組建成師資團(tuán)隊(duì)，獲“最具影響力教員”稱號(hào)；
❉為準(zhǔn)空姐集訓(xùn)班、模特培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、魅力女性課堂及多家企業(yè)進(jìn)行形象與服務(wù)的專業(yè)提升訓(xùn)練營(yíng)，涵蓋30人小班制到200人大班制，包括女性形象設(shè)計(jì)、穿衣搭配、形體梳理訓(xùn)練、儀態(tài)訓(xùn)練、企業(yè)高端服務(wù)品質(zhì)提升和精英男士形象管理、精英男士綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
喬云老師在禮儀、服務(wù)領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，且有著廣泛的影響力和崇高的地位，她的授課領(lǐng)域非常廣泛，包含國(guó)際文體賽事、國(guó)企、政府、銀行、電視臺(tái)、航空等核心頭部組織。老師不僅在人才培養(yǎng)上有獨(dú)特能力，還能將經(jīng)驗(yàn)煉化為實(shí)質(zhì)性可操作工具和標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)輸出，目前已為杭州亞運(yùn)會(huì)、國(guó)際模特大賽、茅臺(tái)、中金所、工行等組織授課累計(jì)1000+場(chǎng)。
◆【國(guó)際化文體賽事】——450名亞運(yùn)會(huì)禮儀人才培養(yǎng)+60名國(guó)際模特師資賦能
擔(dān)任杭州亞運(yùn)會(huì)禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師，挑選超千名禮儀人員進(jìn)行為期4年共400+場(chǎng)的禮儀管理、服務(wù)效能提升、形體塑造和儀態(tài)管理長(zhǎng)期集中訓(xùn)練營(yíng)，成功輸送450名禮儀人才保障杭州亞運(yùn)會(huì)順利舉行；
擔(dān)任第七屆國(guó)際模特大賽評(píng)委&模特師資培訓(xùn)師，為60名模特師資講師培訓(xùn)，從形象禮儀到教學(xué)模式全方位給予專業(yè)指導(dǎo)并在大賽中作為評(píng)委選拔冠亞季軍。
◆【國(guó)企、銀行】——500名茅臺(tái)國(guó)際化服務(wù)人才培養(yǎng)+3000名銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才培訓(xùn)
在茅臺(tái)集團(tuán)挑選270名飲品品鑒師、230名專賣店服務(wù)人員做服務(wù)形象打造和服務(wù)效能提升培訓(xùn)，為茅臺(tái)走向國(guó)際化布局打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
擔(dān)任中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等特聘禮儀培訓(xùn)服務(wù)導(dǎo)師，累計(jì)為3000名銀行服務(wù)人員授課70場(chǎng)；
◆【省政府、省電視臺(tái)】——40名政府專機(jī)服務(wù)人才培養(yǎng)+27場(chǎng)省級(jí)電視臺(tái)禮儀活動(dòng)評(píng)委
為浙江省政府制定專包機(jī)服務(wù)流程，挑選服務(wù)團(tuán)隊(duì)100人分梯隊(duì)集中訓(xùn)練培訓(xùn)，考核選拔出執(zhí)行包機(jī)飛行任務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員40名；
長(zhǎng)期受聘于浙江電視臺(tái)大型活動(dòng)禮儀儀態(tài)專家評(píng)委，累計(jì)擔(dān)任27場(chǎng)活動(dòng)評(píng)審評(píng)委；
◆【國(guó)內(nèi)外航空】——6000+航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才培養(yǎng)+500名中國(guó)籍空姐國(guó)際化培養(yǎng)
國(guó)際航空飛行期間多年來專注于國(guó)際航線、頭等艙、商務(wù)艙、政府專包機(jī)服務(wù)效能提升、專業(yè)形象塑造培訓(xùn)，累計(jì)為大韓航空提供培訓(xùn)200+場(chǎng)，輸送6000+優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才、提升400名中國(guó)空姐在國(guó)際航班的影響力；
在國(guó)內(nèi)飛行期間擔(dān)任中國(guó)航空公司空姐專業(yè)形象打造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職導(dǎo)師，為中國(guó)航空公司培訓(xùn)出40+期共500位出色的專業(yè)在飛空姐；
◆【實(shí)用性工具】——27套航空服務(wù)工具輸出+30人航空服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)組建
為長(zhǎng)龍航空組建服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)30人，研發(fā)編撰《乘務(wù)員服務(wù)手冊(cè)》、《頭等艙服務(wù)流程手冊(cè)》、《乘務(wù)員形體操》、《乘務(wù)員雅韻儀態(tài)系列練習(xí)操》等27套服務(wù)提升工具，并被7家航空公司所采納應(yīng)用，為3000+服務(wù)人員提供了學(xué)習(xí)素材。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù) 人數(shù)
1 杭州亞運(yùn)會(huì) 《亞運(yùn)禮儀人員服務(wù)形象形體儀態(tài)培訓(xùn)》 4年共400+場(chǎng) 1000名
2 中國(guó)航空公司 《VIP客戶服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)》 18期 1000名
3 韓國(guó)大韓航空 《國(guó)際航線優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)》 14期 3000名
4 浙江電視臺(tái) 《朗誦盛典禮儀形體儀態(tài)培訓(xùn)》 9期 270名
5 貴州茅臺(tái)集團(tuán) 《淵博雅正氣質(zhì)形象美學(xué)》 3期 500名
6 上海中金所 《高端商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》 6期 300名
7 吉利控股集團(tuán) 《精英銷售魅“禮”無限》 3期 400名
8 中核集團(tuán) 《開閉幕式禮賓服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 2期 100名
9 貴州茅臺(tái)集團(tuán) 《魅力女性修煉課堂——訓(xùn)練營(yíng)》 11期 600名
10 民航特警 《精英男士課堂——訓(xùn)練營(yíng)》 9期 200名

主講課程：
六大主攻課程：
《成就自己 魅“禮”無限——企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》
《精英素養(yǎng) 暢享國(guó)際——國(guó)際商務(wù)社交禮儀》
《雅致尊享 沉浸式服務(wù)體驗(yàn)——七星服務(wù)禮儀》
《淵博雅正 量化美學(xué)發(fā)掘個(gè)人獨(dú)特之美——形象風(fēng)格類型與色彩適配美學(xué)》
《高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成與服務(wù)技巧修煉》
《精英素養(yǎng) 如虎傅翼——高端商務(wù)社交禮儀》
兩大訓(xùn)練營(yíng)：
《魅力女士氣質(zhì)形體儀態(tài)修煉營(yíng)》-初級(jí)2天/中級(jí)5天/高級(jí)12天/導(dǎo)師30天
《如虎傅翼精英男士綜合素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)》-2天/4天

• 國(guó)際商務(wù)禮儀綜合實(shí)訓(xùn)

   

  1. 思維決定行為：a. 東西方的商務(wù)思維差異i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務(wù)，舉例 。。。ii. 西方的思維方式 – 先商務(wù)后朋友，舉例 。。。b. 案例：早期中國(guó)代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c. 西方各國(guó)思維方式舉例（英、法、美、歐，。。。）2. 建立職業(yè)第一印象的著裝a. 男士..

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• 職場(chǎng)社交禮儀綜合培訓(xùn)

   

  第一講　辦公禮儀規(guī)范一　行政二　銷售三　會(huì)議四　交談五　電話六　演講七　信函分析：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)案例！解析：職場(chǎng)禮儀內(nèi)訓(xùn)案例!案例：職場(chǎng)禮儀課程案例分析！第二講　禮賓禮儀規(guī)范一　迎送二　稱呼三　介紹四　握手五　名片六　會(huì)晤七　飲食八　住宿九　禮品十　轎車分析：職場(chǎng)禮..

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• 最實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀

   

  一、國(guó)際化貴在互相尊重 1.邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開始 2.國(guó)際化重在國(guó)際思維3.了解中西方文化的差異 1)了解中西方對(duì)財(cái)富觀的差異 2)了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異 3)了解中西方不同的飲食文化 4)了解中西方不同的見面禮 5)了解中西方對(duì)準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異 6)了解中西方對(duì)致謝對(duì)象的差異 感情表達(dá)方式..

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• 國(guó)際商業(yè)社交禮儀

   

  第一章：男士西裝禮儀 ◆一、西裝著裝要求 ◆二、西裝扣子扣法 ◆三、襯衣、馬甲搭配要求 ◆四、領(lǐng)帶搭配 ◆五、皮鞋、襪子搭配 ◆六、頭發(fā)、胡子、鼻毛修飾 ◆七、飾品搭配 ◆八、體味與個(gè)人衛(wèi)生 ◆九、成功人士形象案例 第二章：女士西裝禮儀 ◆一、職業(yè)女性服裝禮儀 ◆二、臉型與發(fā)型 ◆三、女性化妝 ◆四、女性飾物 ◆五..

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• 國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、基本理念：1. 什么是禮儀2. 禮儀的要旨3. 什么是商務(wù)服務(wù)禮儀4.商務(wù)服務(wù)禮儀的基本理念5. 情景演練6. 商務(wù)服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容7. 商務(wù)服務(wù)禮儀的功能8. 待客三聲9. 文明五句10. 熱情三到11. 電話服務(wù)12. 來客迎送二、商務(wù)服務(wù)人員形象設(shè)計(jì)1. 什么是形象2. 什么是形..

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• 國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、具備國(guó)際化視角、放眼全球 1.禮儀的全方位解釋與價(jià)值 　★初次見面的商務(wù)禮儀 　★商務(wù)過程中的表情訓(xùn)練 　★微笑冥想演練——整合式訓(xùn)練 2.語(yǔ)言訓(xùn)練——善用禮貌用語(yǔ) 　★談吐藝術(shù)——跨國(guó)界的交流 　★有聲語(yǔ)言..

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