【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓師（含初、中級內(nèi)訓師，尤其是負責業(yè)務(wù)類課程開發(fā)的內(nèi)訓師） 人力資源部/培訓部/企業(yè)商學院相關(guān)成員（負責知識管理、課程體系搭建等） 部門管理者（需帶領(lǐng)團隊沉淀經(jīng)驗、希望提升團隊知識傳承能力的管理者） 核心崗位骨干員工（需承擔部門經(jīng)驗萃取與分享任務(wù)的員工）

【培訓收益】
1、能力層面 讓學員掌握最佳實踐識別-經(jīng)驗萃取-知識結(jié)構(gòu)化-成果落地的全流程技能，能獨立從業(yè)務(wù)場景中挖掘隱性經(jīng)驗，解決不知道從哪萃、萃什么、怎么萃的問題； 熟練運用各種實戰(zhàn)工具（如STAR模型、金字塔結(jié)構(gòu)、任務(wù)選題漏斗等），具備將零散經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標準化知識產(chǎn)品（課程、SOP、案例庫）的能力； 提升業(yè)務(wù)對齊思維，能結(jié)合企業(yè)關(guān)鍵崗位、核心痛點設(shè)計萃取方案，確保知識開發(fā)成果匹配業(yè)務(wù)需求，避免為萃取而萃取。 2、成果層面 課程結(jié)束后，每位學員可產(chǎn)出1份崗位關(guān)鍵場景經(jīng)驗萃取方案（含目標、對象、工具、步驟等），或1個微型知識產(chǎn)品（如1個實戰(zhàn)案例、1頁 SOP 核心要點、1段微課腳本等）； 幫助內(nèi)訓師搭建個人知識開發(fā)工具箱，后續(xù)可獨立主導部門級小范圍經(jīng)驗萃取項目，支撐企業(yè)內(nèi)訓課程體系迭代。 3、組織層面 為企業(yè)培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、會萃取、能轉(zhuǎn)化的內(nèi)訓師骨干，推動內(nèi)部優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗的快速沉淀與傳承，降低因人員流動導致的經(jīng)驗流失風險； 助力企業(yè)搭建業(yè)務(wù)-知識-培訓的閉環(huán)，讓內(nèi)訓內(nèi)容更貼近實戰(zhàn)，提升培訓對績效的支撐力，解決培訓有投入、業(yè)務(wù)無產(chǎn)出的尷尬問題。

第一部分 認知破局——內(nèi)訓師為何要做經(jīng)驗萃取與知識開發(fā)
1、企業(yè)知識管理的痛點與內(nèi)訓師的角色定位
核心觀點：內(nèi)訓師不是知識的搬運工，而是企業(yè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗的挖掘者、轉(zhuǎn)化者、傳播者
互動討論：你所在企業(yè)有哪些值得萃取的經(jīng)驗？目前存在哪些傳承難點？
案例：某公司研發(fā)骨干離職后，導致產(chǎn)品開發(fā)進度停滯（分析經(jīng)驗流失的代價）
2、最佳實踐的核心定義與識別標準
澄清誤區(qū)：最佳實踐≠老員工的習慣做法
最佳實踐的三個核心標準：可復制、高績效、貼合業(yè)務(wù)
工具：最佳實踐識別清單
實戰(zhàn)演練：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，用清單識別1-2個本企業(yè)的高價值萃取場景
第二部分 核心技能——最佳實踐萃取的全流程方法
1、萃取前：做好靶心定位——明確萃取目標與對象
關(guān)鍵問題：如何避免萃取了無用的經(jīng)驗？
對齊業(yè)務(wù)目標的三個步驟：明確業(yè)務(wù)痛點→拆解核心需求→鎖定萃取范圍
工具：任務(wù)選題漏斗（重要性、緊迫性、可復制性）
實戰(zhàn)演練：如何選擇合適的萃取對象？
工具：萃取對象評估表
小組練習：為自己選定的萃取場景，設(shè)計萃取對象邀約話術(shù)，解決其不愿分享的問題
2、萃取中：用對工具——把隱性經(jīng)驗挖出來、理清楚
方法一：行為事件訪談（BEI）——獲取細節(jié)化經(jīng)驗
核心邏輯：通過過去的具體事件挖掘經(jīng)驗，而非空泛的理論
實戰(zhàn)技巧：黃金三問（遇到什么問題？做了哪幾步？再做一次，會優(yōu)化什么？）
工具演練：分組模擬訪談（1 人扮演萃取對象，1 人扮演內(nèi)訓師，1 人觀察記錄）
方法二：發(fā)散與收斂技術(shù)——整合多方經(jīng)驗
適用場景：當萃取對象為多人（如某崗位團隊）時，如何整合不同人的經(jīng)驗？
工具：頭腦風暴+親和圖法
案例：某公司萃取處理客戶投訴的經(jīng)驗，從多人多種做法整合為三步標準化流程
方法三：場景化梳理——讓經(jīng)驗可落地
核心邏輯：經(jīng)驗必須綁定具體場景，否則無法復制
工具：STAR 模型+場景分析表
實戰(zhàn)練習：用 STAR模型梳理自己工作中的1個成功經(jīng)驗，輸出場景化經(jīng)驗卡片
3、萃取后：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)——讓經(jīng)驗好懂、好記、好用
核心原則：避免把經(jīng)驗寫成流水賬，用金字塔結(jié)構(gòu)法讓經(jīng)驗邏輯清晰
實戰(zhàn)技巧：
給經(jīng)驗起好記的標題（如新員工帶教五步法）
將經(jīng)驗拆解為“步驟+要點+案例”的結(jié)構(gòu)
工具：經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化模板
演練：將小組之前萃取的經(jīng)驗，用金字塔結(jié)構(gòu)整理成 1 頁紙經(jīng)驗摘要
第三部分 成果轉(zhuǎn)化——內(nèi)訓師如何將萃取經(jīng)驗開發(fā)成知識產(chǎn)品
1、知識產(chǎn)品的三種核心呈現(xiàn)形式（匹配內(nèi)訓師需求）
形式一：崗位SOP——適用于重復性高、流程性強的經(jīng)驗
開發(fā)要點：簡化流程、突出關(guān)鍵控制點（如生產(chǎn)巡檢SOP需標注易出錯的3個環(huán)節(jié)）
案例：某制造企業(yè)的設(shè)備日常點檢 SOP（含流程圖+圖文標注+常見問題解決庫）
工具：崗位SOP開發(fā)框架
形式二：實戰(zhàn)案例——適用于復雜場景、需要靈活應對的經(jīng)驗
兩種案例類型：
自學式案例（供員工自主學習）、研討式案例（用于課堂討論）
開發(fā)步驟：
確定案例主題
編寫四個關(guān)鍵要素（背景-沖突-行動-結(jié)果）
設(shè)計練習題（思考問題/討論題）
實戰(zhàn)練習：為之前萃取的經(jīng)驗，編寫1個800字以內(nèi)的研討式案例
形式三：微型課程（微課/課件）——適用于需要快速傳播的經(jīng)驗
微課開發(fā)：五分鐘微課的黃金結(jié)構(gòu)（痛點引入→核心方法→案例驗證→行動建議）
PPT 課件開發(fā)：將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可視化的課件（少文字、多圖表、用案例替代理論）
案例：某公司結(jié)構(gòu)化思維的微課開發(fā)的設(shè)計邏輯
2、知識產(chǎn)品的質(zhì)量校驗——確保成果能用、好用
校驗的三個標準：
業(yè)務(wù)適配性（是否解決實際問題）、易用性（是否好理解）、可復制性（是否能推廣）
實戰(zhàn)方法：邀請業(yè)務(wù)骨干參與成果評審
工具：知識產(chǎn)品校驗checklist表
小組任務(wù)：每組展示1個已開發(fā)的知識產(chǎn)品（SOP/案例/微課腳本），其他小組用 checklist表進行點評
第四部分 落地推廣——內(nèi)訓師如何讓知識產(chǎn)品活起來
1、知識產(chǎn)品的推廣策略（內(nèi)訓師的營銷思維）
內(nèi)部推廣的三個關(guān)鍵場景：新員工培訓、部門例會分享、在線學習平臺
實戰(zhàn)技巧：
針對業(yè)務(wù)部門——用數(shù)據(jù)說話（如學完這個 SOP，可減少50%的操作失誤）
針對管理層——強調(diào)成本節(jié)約（如新人成長周期縮短 20%，降低帶教成本）
案例：某企業(yè)內(nèi)訓師如何將銷售簽單經(jīng)驗包裝成每周1個簽單技巧系列，在銷售團隊中快速推廣
2、知識產(chǎn)品的迭代與更新（持續(xù)優(yōu)化）
核心邏輯：經(jīng)驗不是一勞永逸的，需根據(jù)業(yè)務(wù)變化更新
內(nèi)訓師職責：建立知識產(chǎn)品反饋機制（如每月收集1次業(yè)務(wù)部門使用意見）
工具模板：知識產(chǎn)品迭代記錄表
第五部分 實戰(zhàn)復盤與能力遷移（課程收尾）
1、迷你萃取項目實戰(zhàn)（綜合應用）
任務(wù)要求：以小組為單位，在60鐘內(nèi)完成從選題→訪談→梳理→開發(fā) 1 個微型知識產(chǎn)品的全流程實戰(zhàn)
成果展示：每組用 10 分鐘匯報實戰(zhàn)成果（萃取過程+知識產(chǎn)品+應用計劃）
導師點評：針對每組的實戰(zhàn)過程，指出優(yōu)勢與可優(yōu)化點，強化核心技能
2、個人能力行動計劃
工具引導：內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取能力提升計劃表。明確課后1個月內(nèi)的行動目標
 

鄢雷老師
——中基層實戰(zhàn)賦能專家 | 管理・思維・素養(yǎng)一體化
 曾任：美的集團（世界500強制造業(yè)）旗下新能源公司 運營負責人
 曾任：深圳國資委（國企）旗下某電氣公司 人力資源經(jīng)理
 曾任：天瓏集團（全球TOP3手機代工）營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人
 曾任：新亞集團（國內(nèi)大型高科技上市公司）培訓經(jīng)理
 曾任：百麗集團（國內(nèi)時尚及運動業(yè)務(wù)TOP級上市公司）旗下滔搏運動 培訓負責人
 國內(nèi)“灰度思考力”理念首創(chuàng)者，版權(quán)課程《灰度思考力©》著作人
 三茅網(wǎng) 特聘講師
 深圳開放大學 兼職講師
 Disc社群聯(lián)合創(chuàng)始人
 深圳某跨境電商大賣公司咨詢顧問，曾輔導干部團隊在目標管理和執(zhí)行力方面獲得提升和突破（年度營收增長20%）

【個人簡介】
鄢雷老師17年+跨行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，從世界500強到國企、上市公司，足跡遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境電商等8大行業(yè)，累計服務(wù)企業(yè)超50家，培訓場次突破200場，覆蓋學員8000 +人次，課程返聘率高達35%，學員綜合好評率穩(wěn)定在96%以上！
不同于傳統(tǒng)講師“重理論、輕落地”的授課模式，鄢老師以“解決實際問題”為核心：在美的集團，他為新能源業(yè)務(wù)搭建干部能力體系，30+新晉管理者快速勝任崗位；在天瓏集團，他主導內(nèi)部培訓體系建設(shè)，80+內(nèi)訓師輸出100 +門業(yè)務(wù)課程；在跨境電商企業(yè)，他輔導團隊優(yōu)化執(zhí)行流程，關(guān)鍵項目交付周期縮短15%。
鄢老師始終堅持“用企業(yè)真實案例講方法，用可落地工具解難題”，他首創(chuàng)的“職業(yè)素養(yǎng)三力模型”“管理者三維復合能力體系”，已幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)“團隊能力提升→組織效能改善→業(yè)務(wù)結(jié)果增長”的閉環(huán)，是企業(yè)眼中“能解決問題、能帶來改變”的實戰(zhàn)派專家。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升項目——在某通信公司的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓中，三年內(nèi)獲得7次返聘，累計培訓400余名員工。
鄢雷老師在2015-2017年所主講的創(chuàng)新思維及問題分析和解決、結(jié)構(gòu)化思維等課程中，先后獲得國內(nèi)某知名通信公司及其分支機構(gòu)多達7次的課程返聘，并在創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化表達/寫作/溝通等工作場景中開展陪跑服務(wù)，累計培訓學員400+，并為該公司錄制視頻課程，課程學習和傳播率達到了80%以上。
 企業(yè)中基層管理干部管理技能提升——在美的集團旗下新能源公司的中基層管理干部技能訓練項目中，選拔、培養(yǎng)出30名+新晉管理干部。
鄢雷老師于2021年任職美的集團旗下新能源公司人力資源&運營負責人期間，面對市場快速發(fā)展以及人才（尤其是干部團隊）短缺的情況下，構(gòu)建了新能源行業(yè)的中基層干部人才畫像體系，并在所主講的《新晉管理干部的三項修煉》的課程基礎(chǔ)上，延伸出了1套中基層管理干部訓練手冊。同時，共計為公司培養(yǎng)30名+新晉管理干部，搭建起了干部隊伍的任職資格體系。
 企業(yè)內(nèi)訓師技能訓練和提升——天瓏集團TTT訓練項目，累計為該公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師80名+，輸出課程100門+。
鄢雷老師于2018-2019年任職天瓏集團海外營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人期間，主導公司的內(nèi)訓師訓練項目（承擔TTT項目產(chǎn)品經(jīng)理、核心講師等角色），先后幫助公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師累計80余人，輔導學員為公司開發(fā)設(shè)計100余門課程（涵蓋產(chǎn)品、營銷、研發(fā)、供應鏈、質(zhì)量等），并成為公司知識庫中的重要資產(chǎn)。

【培訓經(jīng)驗】
 管理干部及骨干員工技能提升培訓——25場工作坊，30+場景案例，學員滿意率97%。
鄢雷老師于2018-2020年在天瓏集團以公司營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人的身份，多次主導海外營銷和產(chǎn)品體系的管理干部及骨干員工技能提升項目，累計開展25場主題工作坊，聚焦公司30余個真實案例，累計培訓學員600余人，該項目獲得全球業(yè)務(wù)總裁、產(chǎn)品總監(jiān)、項目總監(jiān)的一致好評，學員綜合滿意度達97%以上。
 干部團隊目標與執(zhí)行力提升項目咨詢——超20場咨詢項目輸出，綜合滿意度95%以上。
鄢雷老師以咨詢顧問的身份為網(wǎng)企商力、立構(gòu)家居、廣汽本田、美晨等公司提供管理干部目標與執(zhí)行力提升項目的咨詢，內(nèi)容包括管理干部能力素質(zhì)測評、性格特質(zhì)與領(lǐng)導力現(xiàn)狀分析、目標管理訓戰(zhàn)、執(zhí)行力提升輔導等，覆蓋人員超300人，課程滿意度達95%以上。
 職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓——100+場培訓，累計學員2000+，滿意度96%以上。
鄢雷老師以培訓講師的身份為深圳精密儀器、美捷、宜春科陸、四川新能、大京等知名企業(yè)提供《結(jié)構(gòu)化思維》、《創(chuàng)新思維》、《灰度思考力》等專業(yè)課程培訓，累計培訓學員2000+人次，課程滿意度達96%以上。

【理論體系】
1、職業(yè)素養(yǎng)的“三力”體系：結(jié)構(gòu)力-創(chuàng)新力-灰度力
鄢雷老師基于多年在不同行業(yè)的履職和管理、培訓等經(jīng)驗，針對企業(yè)所關(guān)注的人才素質(zhì)培養(yǎng)和提升、問題分析與解決、效率效能改善和突破等關(guān)鍵領(lǐng)域，從“感知-認知-決策-行動“的認知閉環(huán)體系中，在國內(nèi)率先提出職場人士的職業(yè)素養(yǎng)“三力”模型（即結(jié)構(gòu)力、創(chuàng)新力、灰度力）及其訓練理念、方法論和工具。
其中，結(jié)構(gòu)力包括結(jié)構(gòu)化思維、結(jié)構(gòu)化表達及結(jié)構(gòu)化寫作等，旨在輔導職場人士掌握化繁為簡、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力；創(chuàng)新力包括創(chuàng)新的基礎(chǔ)能力、引導能力、問題分析與解決能力等，旨在幫助職場人士在復雜、內(nèi)卷的職場環(huán)境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原則、建模方法等，旨在幫助職場人士構(gòu)建起獨立思考、系統(tǒng)分析、有效決策和敏捷行動的能力。

 

 

2、AI時代的管理者的三維復合能力：角色認知能力-目標管理能力-運營管理能力
鄢雷老師結(jié)合多年的管理實踐中的觀察、積累和沉淀，總結(jié)出了企業(yè)管理干部必備的三種復合能力，即角色認知能力、目標管理能力、運營管理能力。
其中，角色認知能力旨在幫助管理干部在思維、行動、習慣等層面切換到高維認知活動中（做正確的事）。目標管理能力旨在幫助管理干部明確價值創(chuàng)造的閉環(huán)過程中所需要掌握的關(guān)鍵工具和方法（正確的做事）。運營管理能力旨在幫助管理干部在日常管理中養(yǎng)成系統(tǒng)化的管理思維，并能用AI化的習慣持續(xù)提升管理效率（把事情做正確）
AI時代，角色認知+目標管理+運營管理，是任何一個管理干部需要優(yōu)先打造和具備的三種能力，在未來的企業(yè)干部隊伍建設(shè)將發(fā)揮日益重要的影響。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老師致力于改善個體思維品質(zhì)和強化組織人才管理能力，幫助組織在面對復雜環(huán)境的變化和日益內(nèi)卷的競爭中，找到提升認知、系統(tǒng)決策和敏捷行動的有效方法和工具，增強環(huán)境適應力和價值創(chuàng)造力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理與人才隊伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展！

 

【主講課程】
管理技能類：
《運營管理：企業(yè)管理干部運營能力訓練與提升》特色課
《從員工到管理者-新晉干部的三項修煉》（精品課+多次返聘）
《目標管理與團隊執(zhí)行力提升》（多次返聘）
《縮短新員工“適應期”：核心干部的高效帶教與團隊融入》
《職場有效溝通與沖突管理》
《高績效銷售團隊建設(shè)與管理》
《高效能人士的七個習慣》
《高效時間管理》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《DISC-性格特質(zhì)密碼分析與應用》（多次返聘）
《管理者角色認知與技能提升》
職場思維類：
《灰度思考力©》（版權(quán)課+精品課）
《結(jié)構(gòu)化思維》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維訓練及企業(yè)創(chuàng)新引導師培養(yǎng)》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維：問題分析與解決》（精品課+多次返聘）
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化工作匯報》
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化表達》
《系統(tǒng)思維：問題分析與解決》
職業(yè)素養(yǎng)類：
《人人都能學會公眾表達》（精品課）
《從校園人到職場人的華麗蛻變》(應屆生訓練項目)
《職場突破:從職業(yè)素養(yǎng)提升到職業(yè)生涯規(guī)劃》(應屆生訓練項目)
《高效能溝通管理》(應屆生訓練項目)
《高效時間管理與工作效率提升》
《高效團隊執(zhí)行力提升訓練》
《高效問題分析與解決實戰(zhàn)訓練》
《高效職場工作匯報》(應屆生訓練項目)
《結(jié)構(gòu)化工作總結(jié)與匯報實戰(zhàn)訓練》
《跨部門溝通與協(xié)作》(應屆生訓練項目)
《跨部門溝通與協(xié)作能力提升訓練》
《目標管理與執(zhí)行力提升訓練》(制造行業(yè))
《職場禮儀修煉及素質(zhì)提升》(應屆生訓練項目)
人力&TTT類：
《人才盤點與梯隊建設(shè)》（精品課+多次返聘）
《戰(zhàn)略績效管理：組織/崗位績效指標設(shè)計》（多次返聘）
《金牌面試官技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《贏得信任：高績效HRBP是這樣煉成的！》
《TTT：企業(yè)內(nèi)訓師技能提升訓練》（多次返聘）
《好課開發(fā)一企業(yè)內(nèi)訓師課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)訓練》
《好課演繹一企業(yè)內(nèi)訓師魅力授課及表達能力提升實戰(zhàn)訓練》
《好課有例-企業(yè)內(nèi)訓師案例設(shè)計與教學應用實戰(zhàn)》
《好課有料-企業(yè)內(nèi)訓師最佳實踐萃取與知識開發(fā)實戰(zhàn)》

 

• 睡眠客戶激活與二次開發(fā)實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：分析轉(zhuǎn)化篇一、客戶分析反思：存量睡眠客戶對我們的意義？1. 如何正確認識睡眠客戶2. 客戶的終身價值與成交價值3. 銷售暫?；蜾N售終止背后客戶的心理分析案例分析：客戶為什么會沉睡？案例分析：客戶賬上突然到3000萬，接到我行客戶經(jīng)理的電話第一時間說：“你打錯了！”分享：猜猜客戶的心里話？..

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• 深度分銷與渠道開發(fā)實戰(zhàn)技能提升

   

  第一單元：深度分銷的認識一、 ARS戰(zhàn)略概念二、 ARS戰(zhàn)略的五個關(guān)鍵詞三、 深度分銷的基本模式四、 ARS基本核心要素五、 ARS五大原則1、 集中原則2、 攻擊弱者及薄弱環(huán)節(jié)原則3、 鞏固要塞，強化地盤原則4、 掌握大客戶原則5、 未訪問客戶為零原則第二單元：深度分銷開發(fā)市場一、 切入市場選擇 ..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓師TTT訓練

   

  第一單元 企業(yè)培訓師的理論基礎(chǔ) 導言：培訓師必須理解的三個法則 為什么需要培訓 企業(yè)培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學習的不同之處 教育、培訓與學習的應用 培訓的發(fā)展趨勢 掌握成人學習的特點 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色與功能（1.5小時）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統(tǒng)培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• 郵政企業(yè)財務(wù)增長的金鑰匙----企業(yè)內(nèi)部控制

   

  一、 企業(yè)財務(wù)定位：1、財務(wù)在企業(yè)內(nèi)部控制控制環(huán)節(jié)鏈中的作用：銷售——物流——采購——系統(tǒng)工程——財務(wù)；2、財務(wù)管理與企業(yè)管理的對接：問題1：中小企業(yè)財務(wù)管理的定位與職能如何操作？3、財務(wù)預算與財務(wù)分析：如果我是客觀中立的財務(wù)人員，我如何來做財..

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• TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓師特訓營

   

  TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓師特訓營 ——主講老師羅成 [課程背景] Curriculum background 內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統(tǒng)的一個重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內(nèi)部培訓師而言， 怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又..

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