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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)制定的背景一、服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義三、國際、國外服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀四、我國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)制定的意義一、有利于規(guī)范組織行為，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理.. |
| 大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程改善（操作） |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言 流程無處不在我們企業(yè)有流程嗎？流程的前世今生流程對誰有好處模塊一、何為流程改進(jìn)使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果使得流程有效率——資源消耗最小化使得流程具有.. |
| 卓越現(xiàn)場5S與安全管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、生產(chǎn)運(yùn)作與現(xiàn)場管理效率制造企業(yè)是干什么？制造型企業(yè)的三大競爭優(yōu)勢生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)TPM——生產(chǎn)班組設(shè)備管理商場如戰(zhàn)場戰(zhàn)爭演繹未來戰(zhàn)爭需求設(shè)備故障？設(shè)備管理的要點(diǎn)現(xiàn)場人員形.. |
| 系統(tǒng)思維與跨維領(lǐng)導(dǎo)力 ——管理變革與領(lǐng)導(dǎo)力蛻變 |
| 主講老師：季佩楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 關(guān)于背景和認(rèn)知的對話1、生產(chǎn)模式變革與不確定時(shí)代2、組織競爭加劇與管理對象變革3、對于競爭與管理跨維的基礎(chǔ)認(rèn)知4、個(gè)人學(xué)習(xí)與思維進(jìn)化系統(tǒng)模型二、領(lǐng)導(dǎo)力的四大應(yīng)用層次：道（邏輯原理）、法（原則方法）、術(shù)（戰(zhàn)術(shù)思路.. |
| 貢獻(xiàn)歷史，開拓未來 |
| 主講老師：宋學(xué)叢 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：一、為什么鄉(xiāng)村需要振興？1、鄉(xiāng)村的現(xiàn)狀農(nóng)民地位農(nóng)業(yè)收入透視：糧食安全農(nóng)村社會2、城鄉(xiāng)發(fā)展的演化城鄉(xiāng)二元關(guān)系形成與演變&ldq.. |
| 旺季營銷--實(shí)體企業(yè)與商戶經(jīng)營策略 |
| 主講老師：周薇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：旺季營銷經(jīng)營策略與戰(zhàn)略意義存款立行－－嚴(yán)峻形勢解讀外部：宏觀環(huán)境發(fā)生深刻變化疫情暴露出的基建短板 外部環(huán)境分析：PEST案例：好慷在家疫情期間的生存之道--拆分一切可以拆分的，改變可以改變的變量 案.. |
| “五力”模型助你幸福人生 |
| 主講老師：張礫勻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：女性面臨的壓力心理健康狀態(tài)測評常見的職業(yè)女性面臨的壓力1. 工作壓力2. 家庭壓力3. 經(jīng)濟(jì)壓力4. 自尊壓力5. 健康壓力6. 社會壓力女性常見的三種心理反應(yīng)：心理應(yīng)激、心理危機(jī)、急性心理.. |
| 海外市場規(guī)劃營銷策略運(yùn)作 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 先必須認(rèn)知的國內(nèi)外市場的操作關(guān)鍵(一).魚進(jìn)入大海環(huán)境生存觀的轉(zhuǎn)變●魚（淡水生存環(huán)境）●水質(zhì)適應(yīng)（海外跨文化環(huán)境）●海中暗流（海外貿(mào)易壁壘與政經(jīng)變化影響）●生存環(huán)境（海外客戶市場開發(fā)）●天敵與對手（國際市場.. |
| 銷售主管現(xiàn)場訓(xùn)練 |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：2 SP銷售人員2.1 選對種子最重要2.2 打破固有的招聘觀念2.3 重新定義人才2.4 關(guān)注冰山下面的部分2.5 優(yōu)秀銷售人員的8大內(nèi)在要素2.6 傳統(tǒng)銷售人員招聘的誤區(qū)與改善2.7 銷售人員招聘準(zhǔn)備.. |
| SPIN –顧問式銷售技巧 |
| 主講老師：崔偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 SPIN 概述1.1 SPIN 的誕生、特征、應(yīng)用范圍及在中國應(yīng)用的與時(shí)俱進(jìn)問題1.2 SPIN 與《銷售的革命》及《戰(zhàn)略銷售》、《解決方案式銷售》的理論差別1.3 背景問題1.3.1 背景問題提示1.3.. |
| 阿米巴模式：企業(yè)競爭性成長的終極選擇 |
| 主講老師：關(guān)彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 《人人成為經(jīng)營者》主要內(nèi)容案例導(dǎo)入：寶供物流 阿米巴案例城市之星 阿米巴案例第一部分：找出癥結(jié)（咨詢式現(xiàn)場剖析“五盤”、“四定”）一、 盤組織a) 每.. |
| 高績效銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 |
| 主講老師：程廣見 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元， 管理技能評測與管理法則 1. 銷售管理者如何分析下屬業(yè)績不好的狀況？2. 工具一：分析性解決問題4步驟3. 能力與態(tài)度/輔導(dǎo)與激勵(lì)4. 有熱情更要有技能作為基礎(chǔ)5. 工具二：銷售管理者解決下屬能力問題的5.. |
| 提升綜合能力，成為最優(yōu)客服 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：認(rèn)識客戶服務(wù)1、客戶服務(wù)的五大意義和作用2、客戶服務(wù)常用方式甄別3、客戶服務(wù)常用的工具4、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念5、房地產(chǎn)/建筑業(yè)客服的特點(diǎn) 第二單元：客戶服務(wù)職責(zé)及素質(zhì)要求1、客戶服務(wù)的三大類職責(zé)2、客.. |
| 營銷關(guān)鍵點(diǎn) |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序 言1.世界上最痛苦的職業(yè)—銷售2.世界上最偉大的職業(yè)—銷售3.什么決定我們的未來？4.成為一流銷售的三因素模型第一章 成為一流銷售的關(guān)鍵點(diǎn)1.銷售人才的六大障礙（1）自我設(shè)限.. |
| 礦泉水渠道創(chuàng)新與新零售 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：渠道的開拓與創(chuàng)新1.礦泉水傳統(tǒng)渠道的解析2.大連鎖、地方連鎖、電商、傳統(tǒng)代理的作用？3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)新型渠道與終端模式4.傳統(tǒng)渠道如何升級？5.代理商渠道升級與賦能6.礦泉水新興渠道的.. |
| 服務(wù)禮儀與溝通技巧 ——客戶服務(wù)，體驗(yàn)為王 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思考：高端服務(wù)的本質(zhì)？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”的定位——做了VS做好.. |
| 服務(wù)意識與技能提升 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：金融行業(yè)的現(xiàn)狀與崗位積極心態(tài)的調(diào)整一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)思維二、什么是真正的服務(wù)三、如何深挖客戶需求四、4.0時(shí)代的服務(wù)特征1、今天時(shí)代的特質(zhì)2、你的產(chǎn)品如何利用服務(wù)植入對方的大腦3、了解大腦的結(jié)構(gòu).. |
| 2018年電商格局與O2O營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍 |
| 主講老師：廖志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：2018年電商格局與O2O營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍【課程背景】2017年的雙11突破682億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)美國上市，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無論您做與不做，電商的渠道革命已經(jīng)來臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨.. |
| 管理者角色認(rèn)知與管理溝通 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)） 內(nèi)容及安排 授課方式 培訓(xùn)效益第一部分：管理者的角色定位1、價(jià)值定位（1）角色的價(jià)值分析（2）承上啟下的定位（3）協(xié)調(diào)補(bǔ)位的定位（4）綜合案例分析 .. |
| 溝通技巧大綱（1天） |
| 主講老師：王琛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項(xiàng)性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點(diǎn)8.信任是溝通的基礎(chǔ)第二章 溝通.. |
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