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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何讓大家融入這個(gè)工作坊？充分破冰1、開(kāi)場(chǎng)與熱身活動(dòng)破冰活動(dòng)：選擇卡牌，代表自己在團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型概述塔可曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型介紹初步評(píng)估自己所在團(tuán)隊(duì)所處階段小組討.. |
| 凝心聚勵(lì)—團(tuán)隊(duì)激勵(lì)授權(quán)之道 |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)——想提升凝聚力，先認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)——如何看待團(tuán)隊(duì)中的成員案例分析：木匠眼里無(wú)廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊(duì)中成員的意義現(xiàn)場(chǎng)研討.. |
| 新溝通，心交流-跨時(shí)空溝通技巧 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新溝通、心交流：如何走進(jìn)溝通對(duì)象的內(nèi)心？1、開(kāi)場(chǎng)破冰 大型互動(dòng)游戲：找到我自己2、做TA的心理按摩師 人際溝通及交往的黃金法則 人際溝通及交往的黃金法則二、保持.. |
| 新生代員工管理 |
| 主講老師：張杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【引言】來(lái)自管理者的郵件【引言】1972年的上海女性著裝與2022的上海著裝【案例分析】從互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)說(shuō)起第一章 重新認(rèn)識(shí)“新生代”員工 ：知己知彼—成長(zhǎng)環(huán)境、人格特質(zhì)與行為第一節(jié) 定義.. |
| 金牌客服修煉手冊(cè) |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：什么是優(yōu)秀的客戶服務(wù)1. 什么是客戶服務(wù)？2. 客服人員的工作態(tài)度與理念1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+知識(shí)+技巧3. 客服人員接任務(wù)與匯報(bào)技巧1) 接受任務(wù)時(shí):5W2H2) 有意見(jiàn)時(shí)：5步反饋法3) 接受任務(wù).. |
| 管理人員的人力資源管理 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是人力資源管理1.1討論：各級(jí)管理者的職責(zé)1.2案例：失敗的阿偉1.3管理者的心態(tài)調(diào)整及常見(jiàn)的三大難題1.4管人理事的技巧1.5人力資本、人力資源、人員管理的關(guān)系1.6人力資源管理機(jī)制在選育用留存在的問(wèn)題.. |
| 員工有效溝通技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通的過(guò)程及溝通漏斗1、溝通的經(jīng)典模型2、溝通漏斗工具模型：溝通模型、溝通漏斗視頻：倒鴨子二、影響溝通效果的4大因素及處理技巧1、知識(shí)水平、認(rèn)知偏差KISS原則的應(yīng)用：簡(jiǎn)單通俗易懂&#.. |
| 高效會(huì)議管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入 —— 一場(chǎng)懸而未決的會(huì)議模塊1：結(jié)構(gòu)化會(huì)議的本質(zhì)——群體思維1. 會(huì)議問(wèn)題面面觀： 偏離主題 效率不高 參與度.. |
| 際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（激勵(lì)篇） —領(lǐng)導(dǎo)新生代，用00后思維領(lǐng)導(dǎo)00后 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、測(cè)試1：視頻中新生代員工使用的火星文，您認(rèn)識(shí)幾個(gè)？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）•文字背后3種規(guī)律的解析？•尋找?guī)в忻艽a文字出現(xiàn)背后的原因？2、視頻.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分情緒管理的基本概述 1、 情緒的定義2、 情緒的分類3、 情緒的表現(xiàn)4、 情緒的作用 了解情緒的基本定義 了解情緒的常見(jiàn)分類 了解情緒帶來(lái)的正面和負(fù)面的后.. |
| 問(wèn)題分析與解決——基于組織目標(biāo)與成果 |
| 主講老師：安霞 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程模塊 模塊重點(diǎn)與價(jià)值 模塊大綱模塊一透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題 1. 將逃避問(wèn)題為轉(zhuǎn)變面對(duì)問(wèn)題。2. 將模糊性問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)榻鈽?gòu)問(wèn)題解決。3. 將分析式問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)性問(wèn)題解決。4. 將盲目問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫惹逦?font face=Arial>.. |
| 基于行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：董曉明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、意義——認(rèn)識(shí)心性的重要性1) 領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方向： 向外尋找 VS 向內(nèi)探索2) 通過(guò)案例、故事深入認(rèn)識(shí)心性在管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的重要性；3) 案例： 攜程四君子的領(lǐng)導(dǎo)力4) 站在.. |
| DISC性格與管理應(yīng)用 |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：DISC性格——通過(guò)性格分析，洞察人性不同1、不懂性格的溝通沖突⑴強(qiáng)勢(shì)表達(dá)，結(jié)果：對(duì)方吃軟不吃硬⑵贊美對(duì)方，結(jié)果：拍馬屁拍在馬腿上⑶直奔主題，結(jié)果：對(duì)方婉言謝客2、性格測(cè)評(píng)⑴測(cè)評(píng)導(dǎo).. |
| 知彼解己的管理溝通®——管理溝通案例、工具和思維 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、關(guān)鍵思維與落地工具 案例1：《加班電話》或者《課件發(fā)我》1) 意識(shí)-行為-結(jié)果的循環(huán)2) 思維在管理溝通中的重要性 案例2：《特別請(qǐng)求》或《轉(zhuǎn)正請(qǐng)求》1) 視頻觀摩：電視劇《懸崖》.. |
| 突破之旅：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威一、修己篇1. 案例研討：《新官上任》1) 提防專家心態(tài)2) 新晉管理者要學(xué)會(huì)的第一件事：眼睛里面容得下沙子3) 角色定位為什么重要：意識(shí)-行為-結(jié)果的循環(huán)2. Learnin.. |
| 4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織環(huán)境掃描1. 組織當(dāng)下面臨的管理矛盾（討論）2. 用第一性原理聚焦管理矛盾產(chǎn)生的本質(zhì)（引導(dǎo)共識(shí)+示例）3. 探究組織系統(tǒng)下神秘第五力-組織中看不見(jiàn)的手（講解+示例） 冰山模型 .. |
| 基于組織績(jī)效的高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 要事第一 ；全神貫注根據(jù)實(shí)際狀況、策略以及利益相關(guān)人的重要程度，把大量工作任務(wù)整合成幾個(gè)主要目標(biāo)。區(qū)分一般重要和對(duì)于團(tuán)隊(duì)使命而言至關(guān)重要的目標(biāo)，描述多個(gè)目標(biāo)成功和失敗的可能性，清晰地建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，選擇能為組.. |
| 結(jié)構(gòu)性思考，全面性反饋 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何進(jìn)行匯報(bào)前的情景分析1. 確定需要匯報(bào)的課題目標(biāo)2. 分析所匯報(bào)客戶的客觀現(xiàn)狀1) SWOT2) 力場(chǎng)分析3. 明確所匯報(bào)課題的目標(biāo)工作坊練習(xí)1：提出課題并演練二、如何構(gòu)建清晰易懂的匯報(bào)結(jié)構(gòu)1. .. |
| 組織創(chuàng)新增長(zhǎng)思維必需課 ——商業(yè)畫(huà)布創(chuàng)新實(shí)踐課 |
| 主講老師：洪河林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商業(yè)模式與商業(yè)畫(huà)布基本認(rèn)知一、商業(yè)模式畫(huà)布概述1. 商業(yè)模式的定義案例分享：四川航空商業(yè)模式創(chuàng)新解析2. 商業(yè)模式畫(huà)布定義及價(jià)值3. 商業(yè)模式畫(huà)布樣例二、商業(yè)模式四個(gè)視角1. 為誰(shuí)提供？2. 提供.. |
| 使命必達(dá)——高效能目標(biāo)達(dá)成和時(shí)間管理 |
| 主講老師：段良芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：高效目標(biāo)達(dá)成導(dǎo)入案例：《熱辣滾燙》賈玲的成功瘦身導(dǎo)出結(jié)論：高效的目標(biāo)管理和時(shí)間管理，缺一不可小組討論：職場(chǎng)中目標(biāo)達(dá)成和時(shí)間管理的痛點(diǎn)和原因分析第一講：目標(biāo)達(dá)成和時(shí)間管理的重要價(jià)值引用：彼得德魯克《卓有成效的.. |
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