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課程簡介：第一講、企業(yè)客戶的開發(fā)與維護的基本理念二、為什么要做企業(yè)客戶的開發(fā)與維護？三、企業(yè)客戶的開發(fā)與維護客戶種類：政府、企事業(yè)單位、組織四、針對于不同的企業(yè)客戶的開發(fā)與維護客戶我們需要做哪些準備？1、針對于我們熟悉的客戶如..

高質(zhì)量客戶分渠道管理與開發(fā)標準流程

主講老師：楚易培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：前言：后疫情時代下我們講如何認知市場的危與機一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、模糊性（Ambigu..

服務熱線投訴處理應答技巧與壓力管理

主講老師：楚易培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：前言、對投訴工作的正確認知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿..

整合思維與問題分析解決課程大綱

主講老師：侯春梅培訓天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：（一）為什么需要整合思維1、管理者解決問題的思維短板和誤區(qū)（1）直線思考（2）局限思考（3）思維定勢束縛（4）解決問題能力2、什么是整合思維3、整合思維的特征（1）融不可融之物（2）調(diào)不可調(diào)之事（..

激勵與授權(quán)

主講老師：侯春梅培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分授權(quán)—因人而異的高效授權(quán)第一單元：領(lǐng)導者的作用與任務一、介紹學習目標與學習內(nèi)容二、領(lǐng)導者能力對公司經(jīng)營業(yè)績的影響三、誰對員工影響最大？四、領(lǐng)導與管理的區(qū)別五、領(lǐng)導的概念六、有效領(lǐng)導者的指..

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革時期的管理者思維轉(zhuǎn)型

主講老師：熊鶴齡培訓天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：本課程共六大部分：第一部分：企業(yè)轉(zhuǎn)型對管理者的沖擊和影響1、現(xiàn)場互動：建筑工程投資業(yè)務模式與產(chǎn)業(yè)新城投資業(yè)務模式特點的區(qū)別2、產(chǎn)業(yè)新城投資業(yè)務對管理者思維的沖擊和挑戰(zhàn)3、產(chǎn)業(yè)新城投資業(yè)務對人力資源工作的新要求4、..

掌握超級溝通術(shù)——讓企業(yè)價值倍增

主講老師：蔣麗娜培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：視頻破冰：結(jié)合影片，溝而不通是誰的問題？第一篇：溝通有法——從心出發(fā)，開展高效溝通一、溝通雙方存在溝通誤區(qū)1. 聽者常見的誤區(qū)——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收..

工傷事故處理及勞動合同講解

主講老師：高思祿培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：企業(yè)管理行業(yè)類別：

課程簡介：第一篇職業(yè)危害1、安全與職業(yè)健康的概念、理念 ◆我國安全管理現(xiàn)狀 ◆什么是安全？ ◆危險、風險和危險源 ◆安全管理的3E ◆職業(yè)安全與健康涉及的法律法規(guī)及行業(yè)要求2、事故致因理論與應用 ◆事故致因理論..

卓越領(lǐng)導力

主講老師：金鵬培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：領(lǐng)導力行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：管理角色篇——管理者角色認知與團隊管理工作的定位、管理者影響力要素1、管理者的角色定位于自我認知（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心（2）卓越領(lǐng)導者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；..

引導技術(shù)與演講技巧

主講老師：王志濤培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：中層管理行業(yè)類別：

課程簡介：第一天課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。09:10~12:00..

企業(yè)保密工作管理培訓

主講老師：劉煒培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一講企業(yè)保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務范圍1、檔案文書2、業(yè)務往來3、外宣報道4、網(wǎng)絡安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級1、絕密等級2、機密等級3、保密等級三、秘級載體1、技術(shù)方案2、..

中高層管理培訓

主講老師：劉毅培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：中層管理行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：人在企業(yè)1. 我們面臨的主要挑戰(zhàn)1) 世界進入5C時代2) 國內(nèi)勞動力市場劇變3) 組織內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)2.卓越領(lǐng)導者的優(yōu)秀品質(zhì)1) 領(lǐng)導vs管理2) 領(lǐng)導者的七大元素3) 領(lǐng)導者的4大病毒3..

高績效團隊建設(shè)與管理

主講老師：蔣巍巍培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：團隊建設(shè) 行業(yè)類別：

課程簡介：一、高績效團隊的表現(xiàn)與特征高績效團隊建設(shè)的5個要素（理論基礎(chǔ)）現(xiàn)實工作中常見的若干問題講解什么樣的團隊才是高績效團隊（理論基礎(chǔ)）分組及討論：我拿什么給你我的團隊二、高績效團隊建設(shè)的九個步驟與六導法管理團隊領(lǐng)導力形..

銀行數(shù)字化營銷

主講老師：堅鵬培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀1、什么是數(shù)字化營銷2、數(shù)字化營銷分類3、數(shù)字化營銷的主要使命二、銀行數(shù)字化營銷能力分析1、數(shù)字化認知能力2、數(shù)字化推廣能力3、數(shù)字化銷售能力4、數(shù)字化運營能力5..

阿里巴巴黃金銷售五步法

主講老師：蒿淼培訓天數(shù)：2 天專業(yè)類別：銷售技巧行業(yè)類別：

課程簡介：一、銷售的本質(zhì)1 銷售到底在做什么？2 卓越的銷售和普通銷售的區(qū)別何在？3 體會專業(yè)和愛好者的區(qū)別二、售前準備——Saleskits的準備1 不要做“裸奔”的銷售人..

前臺接待禮儀

主講老師：郭芮儀培訓天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：一、前臺接待工作服務意識提升1、前臺接待工作的重要性1) 企業(yè)對外形象的建立者2) 企業(yè)與客戶之間的紐帶3) 企業(yè)內(nèi)部工作的重要樞紐2、優(yōu)秀前臺接待人員的基本素質(zhì)要求1) 詳細掌握本質(zhì)工作及組織內(nèi)部情況2) ..

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