內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 人才的選育與留人機制課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：從某企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀導入（一）HRM四字真經(jīng)——選、育、用、留1、人力資源管理系統(tǒng)--HR選、育、用、留模型2、人力資源需求預測--管理人員接替模型的應用3、崗位技能要求清單與崗位技能考.. |
| 如何構(gòu)建企業(yè)商業(yè)秘密保護體系 |
| 主講老師：肖章 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：總體框架：商業(yè)秘密保護工作的極端重要性商業(yè)秘密泄露的主要渠道和途徑加強企業(yè)商業(yè)秘密保護主要措施商業(yè)秘密保護制度體系設(shè)計要點商業(yè)秘密保護體系建設(shè)實施步驟注重利用法律手段維護企業(yè)權(quán)益優(yōu)秀企業(yè)商業(yè)秘密保護案例借鑒 .. |
| 基于利他思維——360°全方位溝通與服務(wù) |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 為什么要做好服務(wù)1、優(yōu)服務(wù)成就優(yōu)品牌2、服務(wù)致勝是重要的競爭戰(zhàn)略3、不僅要滿足加盟商，還要取悅加盟商4、加盟賣的是產(chǎn)品，實際賣的是服務(wù)，兩者融合是趨勢5、消費升級成為國策，必然推動服務(wù)升級第二講 做好服務(wù).. |
| 復盤有法©：萃取經(jīng)驗不二過 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：了解復盤（一）復盤的價值1、復盤的含義2、復盤的時機3、復盤的價值（二）復盤的誤區(qū)1、走過場：過于注重形式2、推責任：強調(diào)外部原因3、抱怨會：秋后算賬批評4、重全面：面面俱到不落5、下結(jié)論：.. |
| 物業(yè)公司服務(wù)意識與服務(wù)技巧--360°用“心”服務(wù) |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分： 360度物業(yè)服務(wù)意識篇一. 服務(wù)意識的認知(一)服務(wù)的真正內(nèi)涵1.人們對服務(wù)的誤解A.服務(wù)沒有高低之分B.服務(wù)無處不在C.人和人之間本身就是互為服務(wù)的角色2.服務(wù)在生活中的重要體現(xiàn)3.什么是服.. |
| 售后服務(wù)溝通專業(yè)培訓 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、售后服務(wù)意識培訓1、培養(yǎng)積極主動的售后服務(wù)意識2、售后服務(wù)技巧3、掌握有效售后服務(wù)的原則二、售后服務(wù)技巧培訓1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)培訓1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的.. |
| 渠道大客戶開發(fā)與銷售策略 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：修煉術(shù)---技能素養(yǎng)一、營銷系統(tǒng)與密碼1、營銷之道：理念與方式2、營銷之局：策略與管理3、營銷之術(shù)：技能與素養(yǎng)二、營銷的心理素養(yǎng)1、心態(tài)技能與素養(yǎng)(不良心理)2、心智技能與素養(yǎng);剛性、柔性與韌性3.. |
| 招商引資路徑與實踐方法 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：招商引資業(yè)務(wù)模式全梳理與典型企業(yè)招商引資模式一、招商引資三級業(yè)務(wù)與七大贏利點解析1、 招商引資三級業(yè)務(wù)解析2、 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與定位調(diào)研分析3、 高新技術(shù)企業(yè)物業(yè)招商與土地招商業(yè)務(wù)4、 高新技術(shù)企業(yè)入園后的.. |
| 共情式溝通 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、基礎(chǔ)篇 懂得共情的人，更受人歡迎關(guān)鍵點 1 人們喜歡獲得，適當給予會更受歡迎關(guān)鍵點 2 人們以自我為中心，放下身段會更受歡迎關(guān)鍵點 3 人們有自尊心，學會示弱會更受歡迎關(guān)鍵點 4 人們不喜歡被指責，學會諒解會更受歡迎.. |
| TTT內(nèi)訓師“五力”訓練 |
| 主講老師：李罡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、結(jié)構(gòu)力導入：課程呈現(xiàn)魚式結(jié)構(gòu)1、課程開場結(jié)構(gòu)（1）常見錯誤開場五種表現(xiàn)（2）課程開場結(jié)構(gòu)啟動注意——自我介紹——引子主題——課程目的&mda.. |
| EPC工程總承包項目全流程管理 |
| 主講老師：肖維 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、從單純設(shè)計管理到工程總承包管理1. 國內(nèi)外EPC總承包項目管理發(fā)展趨勢；2. 工程總承包項目管理的再認識3. 總承包項目主要管理模式4. 設(shè)計企業(yè)轉(zhuǎn)型的利弊和解決方案5. 如何做好工程總承包項目6. 不同總承.. |
| 情境領(lǐng)導：卓越領(lǐng)導力 —— 高效領(lǐng)導者的五項修煉 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：如何影響跟隨者的績效員工心目中的領(lǐng)導領(lǐng)導角色的變遷新型領(lǐng)導角色的變遷領(lǐng)導與管理的區(qū)別領(lǐng)導的 6Ｐ特質(zhì)影響力.. |
| 職場情商賦能：高情商實戰(zhàn)溝通技巧 |
| 主講老師：陳煒博 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：現(xiàn)代職業(yè)人的必修能力——高效溝通技巧一、成功職場人的核心能力1. 情感交流能力2. 解決問題能力3. 協(xié)作共贏能力4. 主動社交能力圖解：高效溝通與情商關(guān)系圖情商訓練：1) .. |
| 校園到職場“三十六招”（思維篇）—新員工職場起航之思維指南 |
| 主講老師：張祖舜 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：職業(yè)規(guī)劃~我去向何方？1、個人需求盤點我們想要什么？馬斯洛需求層次理論在職場，我們可以得到什么？職場需求四層次游戲-職業(yè)規(guī)劃大盤點工具：幸福模型-消除迷茫&#.. |
| 企業(yè)文化賦能與團隊建設(shè) |
| 主講老師：張娜 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)文化是“虛事”還是“實事”1、企業(yè)文化常見痛點企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)企業(yè)文化與業(yè)務(wù)兩層皮文化理念與員工行為不一致.. |
| 創(chuàng)新管理之“新新點燈”——照亮前程 |
| 主講老師：方超 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、導入1.啟動創(chuàng)造腦2.小測試：讀出字體的顏色3.思維的關(guān)聯(lián)性、聯(lián)想性和全面性二、創(chuàng)新概念起源2.1迎接科技創(chuàng)新的新時代2.2創(chuàng)新的概念和作用2.3創(chuàng)新的三層次含義2.4案例：叩診法的誕生2.5創(chuàng)新.. |
| 領(lǐng)導力決定企業(yè)興衰 —— 領(lǐng)導力提升之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：了解領(lǐng)導力1、領(lǐng)導力的思考2、領(lǐng)導與管理3、成為領(lǐng)跑者4、遠景領(lǐng)導5、與組織共成長6、你準備好當領(lǐng)導了嗎？互動討論：真實面對自己：你在工作中是怎樣做領(lǐng)導的？得失體驗最深的實例？第二模塊：建立決策.. |
| 非人力資源的人力資源管理—行動學習/工作坊 |
| 主講老師：張驪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：工作坊流程1、規(guī)則說明 2、問題研討3、問題發(fā)布，主題確定 4、現(xiàn)狀/障礙分析5、團隊共創(chuàng)策略 6、行動計劃制訂、評審1、規(guī)則說明提出有洞察力的問題有效聆聽和表達.. |
| 服務(wù)營銷培訓 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)與營銷一、關(guān)于服務(wù)營銷1、服務(wù)營銷的意義2、服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較3、現(xiàn)代客戶服務(wù)的地位二、從服務(wù)到營銷的角色變化1、服務(wù)好就是真的好嗎？2、主動營銷創(chuàng)造未來第二講：以客戶為中心的客戶服務(wù)實.. |
| 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：熊友君 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 思維轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邏輯 2H案例分析：余額寶顛覆傳統(tǒng)金融市場一、 阿里巴巴戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵詞1、 平臺▪ 顛覆商業(yè)生態(tài)▪ 制定游戲規(guī)則▪ 建設(shè)開放平臺2.. |
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