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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程安排： 課程導(dǎo)入：服務(wù)意識提升 “首輪效應(yīng)”理論對銷售行業(yè)的重要啟示 自我調(diào)整：隨著與顧客接觸的不斷加深和服務(wù)工作的不斷進(jìn)行，自己所處的具體位置，需要不斷的調(diào)整。 打造陽光心態(tài)，樹立正確的工作.. |
| 營業(yè)廳陽光心態(tài)課程大綱 |
| 主講老師：支建 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、引言什么是心態(tài)二、心態(tài)的重要性1、心態(tài)的力量2、不同的人具有不同的心態(tài)3、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生4、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài) =不同的局面5、心態(tài)決定成敗6、關(guān)于心態(tài)的三.. |
| 高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 |
| 主講老師：韓金鋼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、團(tuán)隊(duì)的定義(1小時(shí))企業(yè)失敗的原因團(tuán)隊(duì)的前提是什么形成團(tuán)隊(duì)的重要因素團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述\體驗(yàn)活動\分享感受和經(jīng)驗(yàn)2、建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營造合作氛圍(2小時(shí))深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀.. |
| 對標(biāo)世界一流管理提升行動實(shí)務(wù) |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：對標(biāo)世界一流管理提升行動實(shí)務(wù)【課程簡介】 近年來，國務(wù)院國資委先后通過雙百行動、區(qū)域綜改、科改行動等推進(jìn)國企改革。與此同時(shí)，國務(wù)院國資委也先后推進(jìn)對標(biāo)管理、管理提升、提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展等理念或活動，有效提升了企業(yè)競爭力.. |
| 極限挑戰(zhàn)——銀行投訴處理與應(yīng)對 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)識客戶投訴一、中國銀行業(yè)客戶投訴嚴(yán)峻形勢1.投訴發(fā)生范圍廣頻率高2. 不同銀行投訴量差異較大3.四類問題客戶投訴最嚴(yán)重4.三個(gè)處理環(huán)節(jié)最令客戶不滿研討案例：為何股份制銀行投訴發(fā)生率最高?二、投訴處理.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：陶思豫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：人力資源 |
| 課程簡介：引言 人力資源管理與企業(yè)成敗透視企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀人力資源管理發(fā)展的階段現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理差異典型案例分析與問題探討第一部分、人力資源系統(tǒng)介紹1.認(rèn)識現(xiàn)代人力資源的3P模式2.對3P.. |
| 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)管理與預(yù)警機(jī)制實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：平梵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、危機(jī)管理與危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立1、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則海恩法則？蝴蝶效應(yīng)？墨菲定律？2、受眾接受信息途徑的變化AIDMA法則？AISAS法則？3、危機(jī)狀態(tài)下的利益相關(guān)者誰是最重要的利益相關(guān)者？政府最大.. |
| Hold住自己的職業(yè)生涯 |
| 主講老師：朱江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡介：（一）導(dǎo)言——Hold住自己的職業(yè)生涯（二）解讀素質(zhì)職業(yè)化1. 素質(zhì)職業(yè)化的典型事例2. 素質(zhì)職業(yè)化的基本特征3. 素質(zhì)職業(yè)化的基本要求4. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近的職業(yè)化榜樣5. 素質(zhì)職業(yè)化的狀態(tài).. |
| 管理執(zhí)行智慧 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 1、企業(yè)的核心競爭力是什么？ 2、什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？ 3、提升執(zhí)行力實(shí)際是解決哪三大問題？ 二、執(zhí)行不利的幾大因素？ 領(lǐng)導(dǎo)制度 制度模糊 養(yǎng)病制度 朝夕制度 企業(yè)文.. |
| IT行業(yè)員工拓展訓(xùn)練之真人CS |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：項(xiàng)目簡介：真人CS是一種模擬軍隊(duì)作戰(zhàn)的訓(xùn)練。在真實(shí)作戰(zhàn)中，策劃部署、分工合作、部隊(duì)士氣、上下級溝通、體能以及應(yīng)變能力等都是決定勝負(fù)的主要因素。 透過野戰(zhàn)游戲，模擬戰(zhàn)場上緊張刺激的氣氛，能促使參加者發(fā)揮更大的潛能，從中學(xué)會控制.. |
| 支點(diǎn)營銷 |
| 主講老師：楊碩老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 位定則心安，心安則神聚；1、什么是支點(diǎn)營銷？2、營銷團(tuán)隊(duì)的三大核心支點(diǎn)是什么？3、營銷心態(tài)與能力的關(guān)系圖；4、有舊地圖也好過沒地圖；5、位定則心安；6、 心決定了看待一切的態(tài)度；7、叢林生存法則； .. |
| 全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：TQM體系與質(zhì)量意識 •降落傘的真實(shí)故事 •有歷史事件看品質(zhì)寓言 •現(xiàn)場質(zhì)量問題面面觀 •1%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？ •從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要 &bull.. |
| 對標(biāo)一流創(chuàng)一流 |
| 主講老師：楊天河 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：對標(biāo)一流創(chuàng)一流在習(xí)總書記“培育具全球競爭力的世界一流企業(yè)”號召下，國務(wù)院國資委推進(jìn)對標(biāo)一流促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展活動，更于2019年明確以十家央企為對標(biāo)一流創(chuàng)世界一流示范企業(yè)，以點(diǎn)帶面帶動央企、國企開展對標(biāo)一.. |
| 團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì) |
| 主講老師：王顯魁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：改變與成長 1、我們生活在一個(gè)多變的年代2、沒有危機(jī)就是人生當(dāng)中最大的危機(jī)3、打破固有的行為定式4、二十一世紀(jì)個(gè)人成長是一個(gè)永恒的主題第二部分：優(yōu)秀的職業(yè)人1、優(yōu)秀職業(yè)人的八大要素2、我是職業(yè)人.. |
| MTP管理能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：董玉川 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇：導(dǎo)言知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識唾手可得?？墒俏覀?nèi)狈κ裁矗恐艺\、專業(yè)、敬業(yè)第二篇：角色定位定心、定位、定江山管理角色認(rèn)知第三篇：思維修養(yǎng)我們需要改變一些什么？學(xué)習(xí)及思考的結(jié)合第四篇：目標(biāo)管.. |
| 餐飲企業(yè)會員營銷實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：王振韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一部分：會員營銷的出發(fā)點(diǎn)和基本工具一、會員營銷的出發(fā)點(diǎn)和意義1.客戶的精準(zhǔn)化服務(wù)2.建立客戶評價(jià)體系3.沉淀客戶成本4.和客戶建立長期關(guān)系實(shí)現(xiàn)復(fù)購5.激發(fā)客戶形成裂變6.引導(dǎo)客戶延伸消費(fèi)領(lǐng)域二、會員營銷.. |
| 現(xiàn)代化生產(chǎn)現(xiàn)場管理 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的意識 1、改善意識◆ 改善給企業(yè)帶來的影響◆ 改善的誤區(qū)◆ 幫助員工擁抱變革2、浪費(fèi)意識◆ 企業(yè)常見的浪費(fèi)◆ 消除浪費(fèi)和零缺陷必要性3、庫存意識◆ 企業(yè)庫存的來源和危害 ◆ 如.. |
| 薪酬制勝--薪酬激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) |
| 主講老師：趙云龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元、薪酬體系設(shè)計(jì)的方法和策略一、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本理念和思想二、薪酬設(shè)計(jì)流程“七步法”三、薪酬設(shè)計(jì)的三大方法和兩大策略第二單元、崗位評估價(jià)值評估一、設(shè)計(jì)符合企業(yè)特點(diǎn)的崗位評估要素.. |
| 卓越客戶溝通 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、電話銷售溝通技巧1.電話溝通策略及說明技巧2.電話銷售跟蹤的方法3.持續(xù)電話拜訪技巧4.成功電話的重要環(huán)節(jié)二、溝通模型與客戶風(fēng)格認(rèn)知1.銷售溝通模型解析2.積極有效的語言表達(dá)技巧3.專業(yè)銷售語言表.. |
| 企業(yè)戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：賀安波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)1、戰(zhàn)略本質(zhì)2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別3、企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)4、企業(yè)戰(zhàn)略種類5、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本質(zhì)6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展計(jì)劃二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意義1、企業(yè)整體發(fā)展的意義2、企業(yè)長期發(fā)展的意.. |
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