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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 醫(yī)院糾紛處理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：授課形式講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練課程內(nèi)容第一講 醫(yī)患糾紛總論 1、前言 2、醫(yī)患糾紛的概念 3、醫(yī)患糾紛的特點 4、醫(yī)患糾紛的性質(zhì) 5、醫(yī)患糾紛的與醫(yī)療糾紛的區(qū)別 6、醫(yī)患糾紛的與.. |
| 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn) |
| 主講老師：簡富臨 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、邁入職場應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項要點自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團隊溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角.. |
| 溝通技巧要訣實訓(xùn) |
| 主講老師：平梵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：溝通要決：1.你必須知道說什么2.你必須知道怎么說3.你必須知道對誰說4.你必須知道什么時候說分析：溝通技巧培訓(xùn)案例！解析：溝通技巧內(nèi)訓(xùn)案例!案例：溝通技巧課程案例分析！第二講：語言溝通1.. |
| 打造凝聚力團隊—留人留心的藝術(shù) |
| 主講老師：張國銀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、團隊精神的真諦1、 為什么精英球隊會失敗2、為什么人多不一定力量大3、團隊精神永不可少二、你需要一個團隊1、 團隊的力量永遠大于個人2、沒有完美的個人,只有完美的團隊3、團隊意識第一,個人英雄主義第二.. |
| 內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)作 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。 .. |
| 房地產(chǎn)系列課程 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：培訓(xùn)前言： 隨著國家宏觀政策的調(diào)整和人們購房的日趨理性，房地產(chǎn)行業(yè)面臨著更為激烈的競爭。在這種形勢下，企業(yè)高層常常力不從心、疲憊不堪，企業(yè)越來越難以掌控。一些有遠見卓識的企業(yè)家逐步認識到內(nèi)部職業(yè)化管理的缺失。如果企業(yè)不能走向職業(yè)化管.. |
| 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能.. |
| 管理者職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：曾文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分、為什么要進行職業(yè)生涯規(guī)劃？1、為什么要對職業(yè)生涯進行規(guī)劃?我的三篇小博客——從我博客故事中得到的感悟與警覺學(xué)員測試：《職業(yè)滿意度測試》2、幾個關(guān)于職業(yè)生涯的基本概念A(yù)、什么是職業(yè).. |
| 部屬培育與在職OJT訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：（觀念）OJT與部屬培育 一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式組織學(xué)習(xí)的障礙成員角色二、 部屬培育的三大支柱OJT(在職培訓(xùn)-On the Job Training)OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn)- Off-the-j.. |
| 精益生產(chǎn)管理實務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程綱要】第一部分：一、精益生產(chǎn)理念1、精益生產(chǎn)概述2、精益生產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展3、精益生產(chǎn)研究目標及特點4．精益生產(chǎn)工具介紹二、精益生產(chǎn)活動導(dǎo)入及推進1、精益生產(chǎn)的導(dǎo)入程序及方法2、精益生產(chǎn)導(dǎo)入基本.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理 |
| 主講老師：姚仲達 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（一）6S推行的目的與意義 1、6S的起源，含義及其發(fā)展過程 2、6S與現(xiàn)場管理的關(guān)系 3、工廠推進6S管理的目的 4、6S的八大作用 5、成功推進6S管理的案例（二）6S推進的誤區(qū) 1、5S推行.. |
| 從數(shù)字化業(yè)務(wù)到數(shù)字化服務(wù)，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)換 |
| 主講老師：劉凱 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶思維（1.5小時）第一章數(shù)字化催生能源企業(yè)的新業(yè)態(tài)（1小時）1、數(shù)字化商業(yè)趨勢：a)電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢報告b)能源互聯(lián)網(wǎng)是新基建的組成要素c)能源互聯(lián)網(wǎng)的概念、作用和技術(shù)要素 .. |
| 服裝加盟商店鋪客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：龍晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解督導(dǎo)角色認知以及督導(dǎo)服務(wù)加盟商的作用。 二、學(xué)習(xí)到加盟商店鋪的服務(wù)技巧以及服務(wù)反饋。 三、店鋪管理及加盟商店鋪運營的諸多寶貴知識。.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場管理必備技能 |
| 主講老師：吳誠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言1. 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點2. 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢3. 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位4. 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組 第一部分 現(xiàn)場管理者的角色認知——（我是誰？我應(yīng)該是誰？）1. 什.. |
| 打造巔峰銷售團隊 |
| 主講老師：鄭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：1、 傳統(tǒng)和現(xiàn)代的銷售理念 a) 銷售理念的轉(zhuǎn)變階段 b) 不同階段的銷售人員的特征，特點，行為模式 c) 傳統(tǒng)階段銷售人員的銷售能力 2、 現(xiàn)代銷售理念 a) 現(xiàn)代銷售人員所具備的能力和要求 3、 打造銷售不敗.. |
| 大堂經(jīng)理服務(wù)流程與技巧 |
| 主講老師：楊思成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介： 營業(yè)網(wǎng)點形象規(guī)范 營業(yè)網(wǎng)點外部環(huán)境要求 營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境要求 網(wǎng)點營銷宣傳材料 大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范 大堂經(jīng)理服.. |
| 自我領(lǐng)導(dǎo)——非領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：江曉興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力 1、 領(lǐng)導(dǎo)與自我領(lǐng)導(dǎo) 2、 中國人獨有的領(lǐng)導(dǎo)思維與領(lǐng)導(dǎo)情結(jié) 3、 非領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)成就誰 4、 發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 5、 你最擅長哪一種方式自我領(lǐng)導(dǎo)？附表：自我.. |
| 高情商“禮”贏社交 |
| 主講老師：沈老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程綱要模塊一：客戶效能提升流程（按時間線整體有效提升社交能力）客戶關(guān)系分析—判定客戶時間、節(jié)奏和無形生活方式客戶關(guān)系建立—破冰與影響力客戶關(guān)系發(fā)展—讓客戶更加享受生活客戶關(guān)系鞏固.. |
| 集團型企業(yè)管理模式探討 |
| 主講老師：吳春明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：集團型企業(yè)的特點與管理模式控制是所有大企業(yè)面對的共同課題如何處理母公司與子公司集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系如何在集團內(nèi)部構(gòu)建一套行之有效的內(nèi)部控制體系管理制度控制制定內(nèi)部管理制度的原則和方法如何使管理制度在企業(yè)內(nèi).. |
| 如何打造優(yōu)秀客戶服務(wù)管理 |
| 主講老師：李繪芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 服務(wù)在經(jīng)濟中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟理論2 服務(wù)經(jīng)濟的到來3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟發(fā)展分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理課程案例分析第2講.. |
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