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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 鍋爐系統(tǒng)節(jié)能培訓(xùn)課程 課程綱要 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、鍋爐及鍋爐房設(shè)備的基本知識(shí)1 鍋爐的構(gòu)造2 鍋爐的工作過(guò)程3 鍋爐房設(shè)備的組成二、燃料與燃燒計(jì)算1 燃料的燃燒計(jì)算2 鍋爐煙氣分析及其結(jié)果的應(yīng)用3 污染物排放與抑制方法三、鍋爐的熱平衡1 鍋爐熱平.. |
| 商務(wù)溝通禮儀 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：溝 通 一、商務(wù)禮儀1、什么是禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、工程經(jīng)理禮儀十要4、工程經(jīng)理禮儀禁忌十不要二、溝通原則■案例分析：人能承受多少孤獨(dú)？■測(cè) 試：你善于交談嗎？1、人際溝通的五.. |
| 呼叫中心服務(wù)技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：在線客戶的作用與優(yōu)勢(shì)一、客戶服務(wù)行業(yè)的變化1、呼叫中心的由來(lái)2、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變二、當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和困境困境：1、服務(wù)同質(zhì)化話術(shù)單一，沒(méi)有差異化2、服務(wù)流程化照本宣.. |
| 政務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：服務(wù)規(guī)范禮儀訓(xùn)練1、服務(wù)基本禮儀2、窗口服務(wù)人員儀表儀容訓(xùn)練3、禮貌用語(yǔ)4、營(yíng)業(yè)廳儀態(tài)禮儀：站、立、行、坐、蹲、面部表情、身體語(yǔ)言5、早（晨）會(huì)制度導(dǎo)入和運(yùn)作技巧（可有可取消，看規(guī)定）6、服務(wù)大廳取號(hào)（引.. |
| 引爆社群電商 |
| 主講老師：程功 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新法則 1、新的環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)需要換思路2、什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)新法則3、場(chǎng)景能讓營(yíng)銷(xiāo)更深入人心4、如何深入目標(biāo)客戶的社群5、內(nèi)容創(chuàng)造是營(yíng)銷(xiāo)傳播的本質(zhì)6、如何引爆傳播鏈條本單元讓學(xué)員了解移動(dòng).. |
| 網(wǎng)點(diǎn)致勝，贏在大堂——大堂經(jīng)理素養(yǎng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的定位一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1. 網(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)變2. 大堂經(jīng)理的定位案例：大堂經(jīng)理拉動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)二、大堂經(jīng)理職責(zé)1.環(huán)境管理2.分流引導(dǎo)3.識(shí)別推薦4.指導(dǎo)咨詢(xún)5.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)6.營(yíng).. |
| 危險(xiǎn)源辨識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：關(guān)于危險(xiǎn)源辨識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)一、課程導(dǎo)入：世上沒(méi)有意外二、危險(xiǎn)源的基本常識(shí)1、危險(xiǎn)源2、危險(xiǎn)源的分類(lèi)（1）按能力意外釋放理論分類(lèi)（2）按導(dǎo)致事故的直接原因分類(lèi)（3）按事故類(lèi)別分類(lèi)3、危險(xiǎn)源的描述要求.. |
| 國(guó)家安全形勢(shì)與生產(chǎn)安全 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、國(guó)內(nèi)外形勢(shì)與國(guó)家安全一、當(dāng)前國(guó)內(nèi)形勢(shì)1、黨內(nèi)反腐倡廉任務(wù)仍然艱巨2、國(guó)內(nèi)社會(huì)矛盾日益多元復(fù)雜3、中美貿(mào)易戰(zhàn)爭(zhēng)影響日益深遠(yuǎn) 案例分享：釣魚(yú)島事件二、國(guó)際形勢(shì)日益嚴(yán)峻1、世界經(jīng)濟(jì)前景不容樂(lè)觀2、地緣.. |
| 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)——企業(yè)內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：吳桐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：基石篇——掌握內(nèi)部審計(jì)理論破冰游戲分組課前引入：審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定第一講：內(nèi)部審計(jì)概述1. 我國(guó)內(nèi)部審計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展2. 內(nèi)部審計(jì)的定位與作用第二講：內(nèi)部審計(jì)的準(zhǔn)則體系導(dǎo)入：.. |
| 反竊電的理論與實(shí)踐課綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：時(shí)間安排 培訓(xùn)模塊 主要內(nèi)容 培訓(xùn)形式D1 AM 竊電查處的相關(guān)知識(shí) 1.什么是竊電2.竊電的種類(lèi)3.如何認(rèn)定竊電4.竊電處置的依據(jù)5.竊電量如何計(jì)算6.竊電相關(guān)處置7.防止竊電的方法 課堂講授竊電的排查.. |
| 7S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：7S管理的目的和意義一、可以提高員工工作效率二、可以有效的推動(dòng)家庭和諧三、創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和氛圍四、防錯(cuò)五、保障安全第二節(jié)： 企業(yè)推行7S的誤區(qū)一、做7S就是打掃衛(wèi)生，我們已經(jīng)做得很好了二、做7.. |
| 海外工程項(xiàng)目成功案例拆解 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：成功海外項(xiàng)目管理基本思路--項(xiàng)目管理：百年工程管理的第三個(gè)里程碑--項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組、流程整體優(yōu)化方法--項(xiàng)目管理需要的無(wú)形資產(chǎn)、九大知識(shí)領(lǐng)域海.. |
| 消防法與消防安全 |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：(一)消防法規(guī)基本常識(shí)1、了解消防法規(guī)體系及主要消防法規(guī)。2、掌握消防工作的方針和原則。3、掌握《中華人民共和國(guó)消防法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全生產(chǎn)事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《開(kāi)灤集團(tuán)蔚州礦業(yè)公司消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)有.. |
| 共行領(lǐng)導(dǎo)力 五練四化三核心—打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：步英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前導(dǎo)內(nèi)容：（課程開(kāi)始之前學(xué)員完成）1. 學(xué)員基本情況線上調(diào)研2. 領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)評(píng)3. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力案例/被領(lǐng)導(dǎo)案例-書(shū)寫(xiě)4. 領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃跟蹤表第一部分（完成下屬基本情況信息梳理）前言這個(gè)單元介紹了共行領(lǐng).. |
| 精益化管理及其精益思想課程大綱 |
| 主講老師：姜明忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：到岸不需船分享：換燈泡流程思考 第一單元 精益化管理認(rèn)知一、精益化管理1、何為精益2、何為“化”3、充分認(rèn)識(shí)浪費(fèi)的概念4、精益化管理的內(nèi)涵二、精益化管理的5個(gè)DNA1、.. |
| “威課”——問(wèn)題導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)課件開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：徐春嫣 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：理論建構(gòu) 1. “威”課=有影響力2. 培訓(xùn)師的三個(gè)角色3. 培訓(xùn)師的七項(xiàng)修煉4. 故事：《奶奶的櫻桃蛋糕》5. 課程開(kāi)發(fā)：提煉、總結(jié)、沉淀6. 好課程的五大標(biāo)準(zhǔn)7. 前人經(jīng)驗(yàn)應(yīng)知應(yīng)會(huì).. |
| 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 |
| 主講老師：郭建華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 重新探索自我➢由內(nèi)而外全面造就自己➢為圓滿人生做準(zhǔn)備第二篇 個(gè)人的成功：從依賴(lài)到獨(dú)立➢掌握“選擇的自由”習(xí)慣一：主動(dòng)積極➢個(gè).. |
| 電力窗口人員服務(wù)技能提升強(qiáng)化特訓(xùn)營(yíng)課程大綱 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：陽(yáng)光心態(tài)及情緒管理課程單元 單元要點(diǎn)供電服務(wù)人員的陽(yáng)光心態(tài) 生命是一種積極的心境改變環(huán)境而不是受制于環(huán)境塑造積極心態(tài)的四行動(dòng)四大供電職業(yè)心態(tài)修養(yǎng).. |
| 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型------- 變化時(shí)代的HR如何轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、數(shù)字化時(shí)代的HR挑戰(zhàn)1、當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代的快速變化A新基建推動(dòng)數(shù)字化對(duì)HR有何意義？B商業(yè)模式推陳出新HR哪些壓力？C科學(xué)技術(shù)日新月異HR如何提供更好服務(wù)？D新生代員工登錄舞臺(tái)HR如何有效管理？2、HR在變化中.. |
| 供電所安全管理培訓(xùn) |
| 主講老師：李開(kāi)東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 電力安全形勢(shì)分析1、國(guó)際視角--從疫情防控看中國(guó)安全管理1) 中國(guó)安全形勢(shì)整體平穩(wěn)2) 中國(guó)面臨百年未有之大變局2、國(guó)內(nèi)視角--全國(guó)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定1) 總體表現(xiàn)為三降三升二穩(wěn)定2) 安全職能體系.. |
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