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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張弛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一板塊：為什么（一小時(shí)）1.導(dǎo)言：時(shí)代發(fā)展規(guī)律與國際服務(wù)趨勢2.服務(wù)的認(rèn)知a) 服務(wù)的宗旨是什么？b) 什么是服務(wù)？c) 服務(wù)的本質(zhì)。d) 服務(wù)來自哪里e) 服務(wù)精神及成功企業(yè)的服務(wù)理念3. 禮儀的認(rèn)知.. |
| 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：錢明珠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景： 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)可以使員工更好地進(jìn)行自我形象的塑造和完善，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌，維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體形象，塑造單位品牌形象，學(xué)會處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機(jī)，提升銷售業(yè)績，提升客戶忠誠度和滿意度，建.. |
| 行政文秘與商務(wù)禮儀精選課程研修 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一天 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、文秘角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng) 1.企業(yè)文秘工作的基本特征 2.文秘人員的重要價(jià)值和作用 3.文秘人員的自我角色定位 4.性格和心理素質(zhì)修養(yǎng) 5.情感和意志力修養(yǎng) 6.. |
| 房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：錢明珠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、房地產(chǎn)銷售人員服務(wù)意識提升 現(xiàn)代人對消費(fèi)的認(rèn)知 我應(yīng)該怎么做（打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能） 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑公司形象； 現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑 分析、講解、案例 .. |
| 瓷磚建材業(yè)商務(wù)服務(wù)禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：課程背景：1.客戶購買的不是產(chǎn)品本身，而是一種高貴的感覺，尤其是高端產(chǎn)品；2.企業(yè)同質(zhì)化競爭激烈的今天，差異化在于服務(wù)品質(zhì)。3.只有品質(zhì)化服務(wù)，才有品牌化形象。培訓(xùn)方式：講師引導(dǎo)講解、角色扮演、情景模擬、案例分析.. |
| 置業(yè)顧問銷售禮儀 |
| 主講老師：肖慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一、置業(yè)顧問良好服務(wù)意識的建立在房地產(chǎn)發(fā)展日趨理性、競爭日益激烈的時(shí)代里，置業(yè)顧問的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著變化。除了優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的置業(yè)顧問服務(wù)品質(zhì)也已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個(gè)重視置業(yè)顧問服務(wù)，不斷改善置業(yè)顧問服務(wù)品質(zhì)，.. |
| 銀行柜面服務(wù)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：李兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練之儀容、儀態(tài)、儀表篇 銀行柜員儀態(tài)篇 項(xiàng)目一：銀行柜面服務(wù)微笑、目光、肢體語言訓(xùn)練 項(xiàng)目二：銀行柜面服務(wù)站姿訓(xùn)練 項(xiàng)目三：銀行柜面服務(wù)部分走姿訓(xùn)練 項(xiàng)目四：銀行柜面服務(wù)坐姿訓(xùn)練 項(xiàng)目五.. |
| 廣告公司商務(wù)服務(wù)禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡介：第一講 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對圖書館服務(wù)人員的意義 1. 討論：圖書館為什么需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 2．優(yōu)質(zhì)對于服務(wù)人員的意義 3. 圖書館服務(wù)人員的素質(zhì)要求 心理素質(zhì)的要求 情緒管理的要求 品格素質(zhì)的要求 技能素質(zhì).. |
| 頂尖服務(wù)意識與客訴處理課程 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)意識的加強(qiáng) 1、服務(wù)人員的工作狀態(tài)分析 2、什么事市場危機(jī)感 3、激活服務(wù)人員的主觀能動性 4、客戶經(jīng)濟(jì)的營銷與服務(wù)本質(zhì) 5、營銷服務(wù)過程中的敏銳度與洞察力 6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接 7、.. |
| 家電企業(yè)高級商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：錢明珠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、個(gè)人職業(yè)形象塑造 一、符合身份 二、區(qū)分場合 1、公務(wù)場合 2、社交場合 3、休閑場合 三、遵守成規(guī) 1、制服 2、西服 3、裙服 四、頭部修飾 1、面部修飾 2、頭部.. |
| 服務(wù)營銷課程 |
| 主講老師：林克寒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 客戶服務(wù) 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 角色認(rèn)知——自我分析與定位 公司角色――分享 團(tuán)隊(duì)角色――分享 個(gè)人角色――分享 對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn).. |
| 一線窗口員工服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié)：服務(wù)意識的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資”的啟示 .. |
| 家電銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 家電銷售禮儀在賣場服務(wù)中的作用 一、什么是銷售禮儀 ——銷售禮儀概述 1、家電銷售為什么需要禮儀 2、零售業(yè)發(fā)展需要加強(qiáng)禮儀 二、銷售禮儀的作用 三、銷售禮儀的原則 1、耐心 .. |
| 通信：營業(yè)廳服務(wù)創(chuàng)新管理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《通信：營業(yè)廳服務(wù)創(chuàng)新管理技巧》---服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程.. |
| 酒店會務(wù)管理與商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、職業(yè)素養(yǎng)的提升 1. 職業(yè)角色認(rèn)知-我是誰、我是干什么的，我該如何服務(wù)他人 2. 了解自己的工作角色—崗位、責(zé)任 3. 職業(yè)心態(tài)建立—積極、主動、樂觀 4. 職.. |
| 電力行業(yè)輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧課綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課前調(diào)研】：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)公關(guān)等方面的問題？ 每人提一個(gè)問題， 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。【課程大綱】：.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)“形象”禮儀 1.職場形象塑造五大原則 A 符合身份 B 區(qū)分場合 C 遵守慣例 D 揚(yáng)長避短.. |
| 中高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：吳霞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 房地產(chǎn) |
| 課程簡介：訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)） 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層 培訓(xùn)方式：40%要點(diǎn)講解、15%案例分享、35%互動練習(xí)與情境模擬、10%解答 培訓(xùn)大綱： 一、禮儀概述 1、認(rèn)識現(xiàn)代商務(wù)禮儀 2、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的作用 二、商務(wù)形.. |
| 醫(yī)院服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：楊揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：醫(yī)院禮儀培訓(xùn)模塊一：服務(wù)意識與服務(wù)素養(yǎng)提升 第一講：快樂工作《工作著是快樂的－充滿激情》 一、積極的人象太陽，走到哪里那里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣?！恫ハ滦腋５姆N子－付出》 二、今天為誰而工作？相同的環(huán)境、相同.. |
| 涉外商務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、商務(wù)涉外“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、商務(wù)涉外人員形象四原則2、女商務(wù)涉外人員的形象要求A、 場合著裝B、 裙裝五不準(zhǔn)C、 佩戴首飾四大原則D、 化妝注意事項(xiàng)3、.. |
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