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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 國際商務(wù)禮儀綜合實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：王群 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 思維決定行為：a. 東西方的商務(wù)思維差異i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務(wù)，舉例 。。。ii. 西方的思維方式 – 先商務(wù)后朋友，舉例 。。。b. 案例：早期中國代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬.. |
| “空姐式”銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：晏老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：如何提高服務(wù)技能，創(chuàng)造高附加值？ “空姐式銀行服務(wù)，打造銀行品牌力” 1、服務(wù)創(chuàng)新的“五五金律”“五大法寶” 2、無形服務(wù)有形升值的五大原則 .. |
| 房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：房地產(chǎn)銷售人員服務(wù)意識(shí)提升現(xiàn)代人對(duì)消費(fèi)的認(rèn)知我應(yīng)該怎么做（打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能）內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑公司形象；現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑分析、講解、案例第二部分：房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)著裝商.. |
| 專業(yè)形象與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、專業(yè)人士的裝束禮儀及形象設(shè)計(jì) — 服飾 — 發(fā)式 — 化妝 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、專業(yè)人士的商務(wù)禮儀 — 商務(wù)交往的四忌 .. |
| 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀系統(tǒng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：景雅瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一部分： 服務(wù)禮儀篇第一模塊：服務(wù)心態(tài)修煉1、服務(wù)禮儀的本質(zhì)2、服務(wù)的角色定位3、服務(wù)心態(tài)修煉第二模塊：服務(wù)禮儀的基本要求1、文明服務(wù)2、禮貌服務(wù)3、主動(dòng)服務(wù)4、熱情服務(wù)5、周.. |
| 物業(yè)管理職業(yè)形象與禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀的概述1.禮儀的含義及特點(diǎn)禮儀是人際交往的藝術(shù) 禮儀是有效的溝通技巧 禮儀是約定俗成的行為規(guī)范2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀3.禮儀中的主要原則、基本要求4... |
| 商務(wù)禮儀綜合內(nèi)容實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 商務(wù)形象的構(gòu)建（1) 商務(wù)形象，是企業(yè)的第一張對(duì)外的名片。（2) 商務(wù)形象，體現(xiàn)公司優(yōu)良品質(zhì)的外在表現(xiàn)。（3) 商務(wù)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)程度。討論：商務(wù)禮儀職業(yè)化形象塑造經(jīng)典案例討論!分組.. |
| 銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師：何 瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 如何贏得客戶并使之忠誠，是現(xiàn)代銀行直面競(jìng)爭(zhēng)而必須思考的問題。當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化、網(wǎng)點(diǎn)鄰居化，甚至廣告宣傳都趨同一致的時(shí)候，服務(wù)則成為了現(xiàn)代銀行贏得客戶忠誠的另一個(gè)重要手段。今天，銀行越來越.. |
| 銀行高端客戶公關(guān)與接待禮儀 |
| 主講老師：王雅波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 1、服務(wù)意識(shí)提升 “沒有一個(gè)人不在為他人服務(wù)” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵 洞悉客戶的心理期待 2、知.. |
| 醫(yī)療服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課形式講授與訓(xùn)練相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、角色扮演課程大綱1、認(rèn)識(shí)禮儀 2、醫(yī)護(hù)人員的禮儀修養(yǎng) 3、醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人禮儀——儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀 4、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀規(guī)范之.. |
| 酒店職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、職業(yè)形象篇 1.時(shí)代的呼喚：素養(yǎng)決定成敗 2.職業(yè)人的角色認(rèn)知 3.職業(yè)人的基本素養(yǎng)——職業(yè)形象 4.職業(yè)形象塑造的五大法則 5.職業(yè)形象.. |
| 星級(jí)酒店服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：景雅瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)禮儀的基本要求1.微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2.著裝得體，舉止恰當(dāng)3.用心溝通，眼神真誠4.熱情周到，恰如其分5.變通服務(wù)，迎合需求6.自信大方，高效交流二、前廳接待禮儀1.迎賓、稱呼禮儀、標(biāo)準(zhǔn)接待用.. |
| 酒店管理培訓(xùn)_魅力十足的商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 禮儀對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性 禮儀對(duì)公司的重要意義 禮儀的內(nèi)涵和組成 禮儀的基本原則 如何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？ 商務(wù)禮儀意識(shí)測(cè)驗(yàn) 商務(wù)禮儀.. |
| 職業(yè)工作形象與禮儀規(guī)范 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要第一單元 專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)1、新入職員工職業(yè)形象評(píng)價(jià)2、專業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價(jià)值第二單元 為什么要學(xué)習(xí)禮儀1、職場(chǎng)商務(wù)禮儀的特性2、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容3、職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵第三.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張學(xué)文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念：人們?cè)诼殬I(yè)交往中應(yīng)當(dāng)遵守的并為大多數(shù)人所接受的禮節(jié)與規(guī)范。職業(yè)禮儀的核心：尊重職業(yè)禮儀的特性：約定俗成的規(guī)范性，歷史沉淀的繼承性，文化習(xí)俗的差異性，特定場(chǎng)合的限定性，與時(shí)俱進(jìn)的變動(dòng)性.. |
| 職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：錢明珠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀概覽與經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng) 一、商務(wù)禮儀概覽 1、商務(wù)禮儀 2、職業(yè)經(jīng)理商務(wù)禮儀與形象塑造 3、禮儀與個(gè)人修養(yǎng) 4、職業(yè)經(jīng)理辦公室禮儀 二、經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)化概念 2、職業(yè)態(tài).. |
| 銀行也服務(wù)禮儀以及技能提高 |
| 主講老師：趙家路 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 【課程說明】 服務(wù)是什么？簡(jiǎn)言之，就是為別人做事。既然是為別人做，則有一個(gè)對(duì)方是否接受，是否滿意的問題。這就涉及到每一個(gè)服務(wù)的個(gè)體、服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)等是否規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用等。而真正讓證券交易客戶感受到證券業(yè)員工細(xì)節(jié)專業(yè).. |
| 銀行服務(wù)提升——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張弛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu).. |
| 營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫瑞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：當(dāng)前通信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多通信業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了服務(wù)禮儀這個(gè)企業(yè)長期生存的命脈。事實(shí)上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)；所以給客戶提供卓.. |
| 醫(yī)護(hù)工作人員綜合職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：葛靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一板塊：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)篇一、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意？2、影響服務(wù)效果的三大因素3、影響服務(wù)效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析C、患者年齡分析.. |
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