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人民大會堂特邀 專家講師
2008北京奧運(yùn)會 特聘講師
中國管理研究院 研究員
中國南方航空公司 空中教員講師
中國酒店業(yè) 著名培訓(xùn)師
大型跨領(lǐng)域集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
西班牙索梅里亞酒店集團(tuán) 高級講師
中國移動通信有限公司 訓(xùn)練講師
左手服務(wù)，右手管理 課程體系開發(fā)者
多家大學(xué)總裁班 客座講師
獲得美國國際人力資源管理職業(yè)資格 

主講課程體系分為：左手服務(wù)，右手管理
左手服務(wù)經(jīng)典課程：
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識提升之——我輩該當(dāng)如何》
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識提升之——語言的運(yùn)用》
《投訴解決戰(zhàn)——投訴解決高手提高訓(xùn)練》
《如何提升客戶的滿意度》
《有效的投訴處理》
《商務(wù)禮儀》

右手管理經(jīng)典課程：
《員工職業(yè)化》
《高效的執(zhí)行力》
《招聘與面試技巧》
《管理者的七項(xiàng)能力》
《TTT》系列、企業(yè)教練制
《中層管理人員管理技巧提升》
《非人力資源的人力資源管理》等

標(biāo)準(zhǔn)普通話授課，幽默詼諧。 互動性強(qiáng) 案例分析、角色扮演、分組研討、當(dāng)堂出解決方案！

• 《大師級講標(biāo) ——在10分鐘內(nèi)完美呈現(xiàn)標(biāo)書的秘籍》( 2022-03-19 )
• 《用數(shù)據(jù)講故事——借助數(shù)據(jù)讓你的商業(yè)故事更有價(jià)值》( 2022-03-19 )
• 《二天服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊》( 2022-03-19 )
• 《培訓(xùn)師的百寶囊》( 2022-03-19 )
• 《視覺化溝通》( 2022-03-19 )
• 《團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)第一階段課程》( 2022-03-19 )
• 《大師級講標(biāo) ——在10分鐘內(nèi)完美呈現(xiàn)標(biāo)書的秘籍》( 2023-07-03 )
• 《服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊》( 2023-07-03 )
• 《培訓(xùn)師的百寶囊》( 2023-07-03 )
• 《視覺化溝通》( 2023-07-03 )
• 《四元八步©精品課程開發(fā)》( 2023-07-03 )
• 《團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)第一階段課程》( 2023-07-03 )
• 《用數(shù)據(jù)講故事——借助數(shù)據(jù)讓你的商業(yè)故事更有價(jià)值》( 2023-07-03 )

暫無數(shù)據(jù)...

暫無數(shù)據(jù)...