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曾在多家大中型企業(yè)任COO
大型企業(yè)呼叫中心運營總監(jiān)
大型企業(yè)呼叫中心總經理
大型企業(yè)培訓總監(jiān)

編寫過多個教案及企業(yè)運營、企業(yè)管理手冊及白皮書。現為一家高科技企業(yè)任職培訓及管理顧問。 15年的職業(yè)生涯，1998年進入呼叫中心領域，是國內呼叫中心領域的開拓者。

 計老師授課邏輯嚴明，系統(tǒng)完整，經驗豐富，實戰(zhàn)性強，互動性高，啟發(fā)性深，知性幽默富有感染力。

【主講課程】
呼叫中心管理運營
客戶服務技巧
電話營銷
企業(yè)中層管理技能提升
團隊職業(yè)化素養(yǎng)塑造
銷售實戰(zhàn)技巧
企業(yè)質量控制及流程管理

心理學等方面有深入的研究和豐富的實戰(zhàn)經驗，學員普遍反映聽計老師的課輕松愉悅有收益有啟發(fā)又非常實用，是客戶滿意度極高的一位培訓老師。

客服技巧、銷售技巧、激勵課程、有效溝通、企業(yè)流程管理、質量管理、面試技巧、服務禮儀、領導力提升、呼叫中心標準化運營、時間管理、團隊建設、導師培訓等。

中國移動、中國聯通、中國電信、HP、一汽奧迪、豐聯集團、建設銀行、平安保險、中國人壽..

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