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物業(yè)服務企業(yè)服務關鍵觸點MOT品質控制與現場管理

主講老師：李成章 課程時長：1 天

【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量..

APQP產品質量先期策劃和控制計劃

主講老師：王緒旺 課程時長：2 天

【課程介紹】產品質量先期策劃(APQP)是一種結構化的方法，用來確定和制定確保某產品使顧客滿意所需的步驟,其的目標是促進與所涉及每一個人的聯系，以確保所要求的步驟按時完成。APQP之益處在于引導資源，使顧客滿意促..

品質工程師（QE）專業(yè)技能提升

主講老師：宋志軍 課程時長：2 天

課程背景隨著全球化經濟進程的推進，以及知識經濟時代的來臨，品質問題越來越成為經濟發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。摩托羅拉、通用電氣等**企業(yè)的成功之旅，給世人展示了品質經濟性管理的魅力。品質管理已從單純依靠檢驗的方式發(fā)展到全面..

知行合一——高品質增員體系建設

主講老師：劉仁生 課程時長：2 天

課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產階級人數及資產保持持續(xù)、快速增長；同時，高凈值人群財務安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險進信托等產品需求量大增；銀保監(jiān)會監(jiān)管嚴格程度逐步提升..

中高管理層高品質溝通藝術與技巧

主講老師：馬千里 課程時長：2 天

【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝..

酒店成本控制與品質管理

主講老師：林長青 課程時長：2 天

★酒店成本控制與品質管理模式特點,實施酒店成本控制與品質管理先要解決人的問題, 悟道中國“人”字意義，才有可能用好員工。★酒店成本控制與品質管理模式3C模式，“材、才、財&..

制造型企業(yè)的品質管理

主講老師：周士量 課程時長：1 天

第一講：何為質量1、五個錯誤的假設2、質量是由顧客決定的3、質量是在工作中制造出來的4、注意質量可以降低成本第二講：質量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質量抓起2、質量管理的核心在于預防 ..

品質異常的處理與現場控制

主講老師：單連勛 課程時長：2 天

一、品質基本概論*案例分析*1、何謂品質2、以顧客需求為導向的品質管制3、品質的六個指標4、品質發(fā)展的趨勢5、樹立全員品質觀念二、品質異常處置流程1、進料階段的品質異常處置流程2、..

提升服務品質 創(chuàng)造滿意賓客

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

一、導言1、聚集顧客宣言2、聚集酒店服務品質問題3、打造優(yōu)質服務團隊，創(chuàng)造滿意顧客二、提升服務品質對員工的5個必備要求1、對客中的服務形象如何（1）笑出酒店形象（2）說出酒店形象 ..

現場品質管理與改善

主講老師：陳鵬 課程時長：2 天

一、現場品質意識◆質量管理是企業(yè)管理的綱◆產品質量零缺陷管理 ◆品質的幾種正確觀念◆第一次就把事情做正確◆品質變異的來源◆防止品質變異的關鍵要素◆員工質量意識的再造◆質量管理的六個三認..

形象塑造與高品質服務禮儀

主講老師：景雅瀾 課程時長：2 天

一、形象塑造的構建1、您的形象是隱形的名片，在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務人員形象塑造篇 ..

高品質管理溝通

主講老師：婁萌 課程時長：2 天

一、 溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通網3. 溝通的冰山模式4. 溝通常見的錯誤觀念5. 溝通的基本步驟二、 有效溝通技巧1. 溝通的五大理念2. 溝通的幾種心態(tài)3. 溝..

供應商開發(fā)、評估、管理 & SQM供應商品質管理、VMI

主講老師：黎一郴 課程時長：2 天

供應商開發(fā)、評估、管理 & SQM供應商品質管理、VMI 【為何學習本課程】  課程特色：前沿理念 解決問題的方法、工具 實操性強！  “男怕入錯行..

如何建立高效、高品質的服裝生產管理模式

主講老師：張巖 課程時長：2 天

生產管理培訓（一）、現場管理人員的職責 1、計劃與目標管理2、生產作業(yè)管理3、現場的質量管理4、現場的成本管理5、現場的設備管理6、現場的安全管理7、團隊建設及人員管理 生產管理培訓（二）、管理者要了..

如何建立高效、高品質的服裝生產管理模式

主講老師：張巖 課程時長：2 天

課程背景： 2008年新勞動法規(guī)面世，是政府為了推動企業(yè)與國際接軌的一項戰(zhàn)略性措施。“聰明”的決策者挖空心思投機取巧，采取所謂的應對措施。而“智慧”的決策者往往從強..

電子廠怎么培養(yǎng)員工質量意識 品質對電子廠的重要性

主講老師：李勛義 課程時長：2 天

第一單元 引言 　　1、中國產品質量在世界的地位 　　質量觀念的重要性 　　—案例分析 　　2、質量的重要性 　　—影片學習 　　3、劣質/低品..

8090后員工品質意識與責任心培訓

主講老師：李勛義 課程時長：1 天

　　事實調查：90后的真實想法　　90后群體的個人特質解析　　90后個體價值觀系統　　90后思維模式　　90后情緒與情感　　90后的對上司的期望　　一、中國企業(yè)的經營比以往任何時候都艱難；..

品質管理十大方法

主講老師：陳良杰 課程時長：1 天

模塊一、質量管理要求1、方法比努力更重要2、產品檢驗的七個流程3、 規(guī)范抽樣和隨機抽樣6、人機料法環(huán)管理十問模塊二、現場質量控制方法1、作業(yè)標準化2、質量控制點要求3、作業(yè)人員&l..

制藥廠質量管理培訓方案 制藥廠人員品質意識培訓

主講老師：李勛義 課程時長：1 天

　　 培訓質量意識培養(yǎng)員工責任心　　【課程背景】 意識在產品質量形成中的作用是不言而喻的。質量意識差，是工作質量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯，發(fā)生質量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質量能力弱，工作質量當..

品質管理創(chuàng)造價值

主講老師：劉爭光 課程時長：1 天

1.品質是企業(yè)的生命1)日本如何取勝:從戰(zhàn)后瘡痍到日本崛起——從“東洋貨”到“日本貨”——中日產品質量差異2)因..

餐飲服務與操作品質提升

主講老師：張云 課程時長：7 天

第一講：以積極的心態(tài)開啟職業(yè)生涯一、成為受人歡迎的職場人士1. 職業(yè)生涯發(fā)展需要他人幫助2. 如何贏得他人的提攜和幫助3. 成為受人歡迎的職場人士案例分享：他為什么沒有成功？二、以積極的心態(tài)提..

抽樣檢驗與品質保證

主講老師：徐 老 師 課程時長：2 天

第1章 抽樣檢驗概述1.1 “驗證”、“檢驗”與“試驗”的概念1.2 檢驗的分類與檢驗方式的選擇1.3 抽樣檢驗1.4 統計抽樣..

酒店高品質服務攻略

主講老師：孫紅偉 課程時長：2 天

一、服務的正確認知（一）什么是服務（二）服務的特性（三）高品質服務在企業(yè)價值鏈中的地位（四）現今服務面臨的6大挑戰(zhàn)（五）傳統服務的4種形態(tài)漠不關心；按部就班；熱情友好；優(yōu)質服務；（六）..

現場品質問題管理與系統解決

主講老師：陳鵬 課程時長：2 天

一、現場品質意識◆質量管理是企業(yè)管理的綱◆產品質量零缺陷管理◆品質的幾種正確觀念◆第一次就把事情做正確◆品質變異的來源◆防止品質變異的關鍵要素◆員工質量意識的再造◆質量管理的六個三認識..

品質管理實務

主講老師：王鐵力 課程時長：2 天

第一部分：質量管理基礎知識 1. 質量管理的基本概念2. 質量管理的發(fā)展3．八大質量管理原則4、基本質量管理理念極其含義5．質量方針目標管理6．質量信息管理7．質量管理的..