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地點： 四川 (成都) 價格：￥3800 時間：2018-06-22
【課程背景】這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個數(shù)字很嚇人，而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。這..
地點： 四川 (成都) 價格：￥3800 時間：2014-05-22
一、第1把金鑰匙: 積極信念1、溝通的前提是自我溝通——即建立良好的自我心像；2、自信心與平常心；同理心與包容心；3、積極信念；4、積極語言；5、積極的肢體語言；..
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前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必..
主講老師：劉疆 課程時長：2 天
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第一部分 團(tuán)隊凝聚力一、為什么需要有團(tuán)隊精神1、“三人成蟲”：各行各業(yè)的奇怪現(xiàn)象 1）強(qiáng)大的巴西隊為什么輸給老邁的法國隊 2）“三個臭皮匠”為..
主講老師：趙海河 課程時長：2 天
第一講、認(rèn)識溝通一、互動討論：1、溝通與聊天的區(qū)別2、良好溝通與我們事業(yè)發(fā)展的關(guān)系A(chǔ)、案例分析：范蠡販馬銷售經(jīng)理輕松贏得大訂單B、溝通與“我”的關(guān)系有效改..
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模塊一：領(lǐng)導(dǎo)力的三大基石一、 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 二、 分析高、中、基層領(lǐng)導(dǎo)職場工作的重心三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者三大特征四、領(lǐng)導(dǎo)力的三大基石：1.信任（承諾兌現(xiàn)）：建立信任的五個方面（視頻案例分享） ..
主講老師：李近平 課程時長：2 天
第一講：深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差..
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1.項目經(jīng)理必備的溝通技巧* 識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙* 有效的表達(dá)和聆聽* 加強(qiáng)理解能力* 有效的談判和說服技巧2.在項目中實現(xiàn)有效溝通* 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用- 項目..
主講老師：韓增海 課程時長：2 天
第一講：溝而能通——讓溝通傳遞價值場景互聯(lián)：無效的溝通——小組討論工作中讓自己印象深刻的無效溝通，并進(jìn)行梳理分享一、溝通本質(zhì)—&mdash..
主講老師：李近平 課程時長：2 天
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人生中的大部分問題，都和溝通有關(guān)。不知對方喜歡的溝通方式，就會好心辦壞事；不懂對方的需求，就是雞同鴨講；不會控制情緒，就會“出口傷人”；不了解自己，就會一意孤行。溝通中的根源在于，我..
主講老師：王念山 課程時長：1 天
一、認(rèn)知導(dǎo)入1、重新定義團(tuán)隊2、協(xié)作障礙的根源二、工作坊流程第一步：匯談規(guī)則第二步：共同目標(biāo)第三步：勝利愿景第四步：理想團(tuán)隊第五步：協(xié)同設(shè)計第六步：團(tuán)隊評估第七步：改..
主講老師：王念山 課程時長：2 天
第一講 高效溝通概述1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一案例3、高效溝通概述第二講 有效溝通技巧1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、..
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主講老師：王念山 課程時長：2 天
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主講老師：劉映吟 課程時長：2 天
時長：1-1.5小時形式：演練+點評+頭腦風(fēng)暴總結(jié)+分享，5-6人一組，小組形式完成。任務(wù)：客戶服務(wù)模擬演練演練內(nèi)容：根據(jù)白天學(xué)習(xí)的客戶服務(wù)溝通技巧和差異化客戶性格偏好，選擇主導(dǎo)型、社交型、分析..
主講老師：劉映吟 課程時長：2 天
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主講老師：劉映吟 課程時長：1 天
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上周，我在一家企業(yè)做管理培訓(xùn)，中場休息時，一位部門經(jīng)理拉住我，滿臉無奈地說：“蔣老師，我每天跟團(tuán)隊溝通得口干舌燥，可他們還是..
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1957年生，英國留學(xué)歸國學(xué)者，碩士，研究員?，F(xiàn)任山東正大企管顧問公司總經(jīng)理，華夏管理網(wǎng)特聘講師，多家企業(yè)管理顧問及..
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