【培訓對象】
企業(yè)創(chuàng)始人、決策者、高中層管理者，關鍵崗位執(zhí)崗人員；有志于從事流程與制度體系咨詢相關工作的社會各界人士。

【培訓收益】

第一節(jié)：流程與制度體系的基本概念
1、開場白——流程與制度體系的重要性
2、流程與制度的關系
第二節(jié)：關于流程的優(yōu)化
1、組織的挑戰(zhàn)
2、組織優(yōu)化的目標與要求
第三節(jié)：流程優(yōu)化與設計方法
1、流程梳理
2、流程分析
3、流程優(yōu)化與設計
4、關于流程圖的繪制
第四節(jié)：組織的制度概念
1、制度的基本概念
2、組織的制度體系分析總結
3、制度的優(yōu)化
第五節(jié)：組織的制度體系建設
1、流程制度體系及其對應點
2、制度框架設計
3、制度的編撰與優(yōu)化
4、組織流程與制度體系建設案例分析 

工商管理碩士（MBA）
國際注冊管理咨詢師（CMC）
高級管理咨詢顧問（SMC）
中國管理咨詢師 考試命題與審題專家
中國職業(yè)經理人資格認證 培訓教師
中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢與培訓中心 特約專家
曾任：美國華納蘭博特公司 大區(qū)總監(jiān)
曾任：北京洛娃日化有限公司 總經理

20年企業(yè)管理咨詢經驗，對各類企業(yè)的戰(zhàn)略診斷、戰(zhàn)略制定與落地、升級與轉型、管理平臺運營、績效體系建設與管理、薪酬體系建設與管理、人力資源職業(yè)資格一體化建設、營銷體系建設與管理等領域有精深研究。馬老師對集團化企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理模式、中小型企業(yè)綜合運營模式、績效考核三級指標量化系統(tǒng)、非物質激勵綜合激勵模式等有獨到見解與解決方案，能夠運用有效的企業(yè)管理提升工具來提高企業(yè)管理的成效。曾為摩托羅拉、施耐德、柯尼卡美能達、曼可頓食品公司等多家跨國企業(yè)，以及國內各類企業(yè)如河北中煙、河南雙匯、寧波歐琳、燕京啤酒等近百家企業(yè)提供專業(yè)的管理咨詢服務，培訓數(shù)百場，深受好評。

馬老師主講課程：
01-《企業(yè)戰(zhàn)略管理三篇》（戰(zhàn)略調研、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施）
02-《績效體系建設與管理》
03-《多維薪酬體系及應用》
04-《TCS體系與導入培訓》
05-《企業(yè)文化體系建設》
06-《企業(yè)經營管理》
07-《工作分析系統(tǒng)的建立》
08-《組織變革》
09-《有效的溝通技巧》
10-《組織領導力與團隊建設》

部分學員感悟：
我認為馬老師的培訓
1、專業(yè)性強
2、娛樂互動性強，不是死板的說教，互動性好，對大家的吸引力很大
3、啟發(fā)性強，部門內容給大家很大的思考空間，頗具啟發(fā)性
4、知識豐富，馬老師的專業(yè)知識豐富，實戰(zhàn)經驗值得大家學習
——柯尼卡美能達王先生

通過馬老師的培訓課程，我感覺到了馬老師培訓之前的準備做的很到位，課程內容很專業(yè)很有層次感。整個培訓期間的氛圍也很活躍，讓這幾天過得很有意義，同時也學到了很多知識，受到更多啟迪，希望以后這樣的培訓機會會更多
——國大集團鄭女士

首先道一聲辛苦了，感謝為我們上的精彩培訓，人生道路上每個人都會面對很多抉擇，而積極有效的培訓就是指引我們靈魂的燈塔，激發(fā)個人原始的激情，人才就能永葆活力，再次謝謝馬老師的培訓，讓我有所依，有所想，有所為。
——聯(lián)科環(huán)宇武女士

感謝您今天對我們全體員工的精彩而又豐富的培訓，從中又讓我們學到了不少的知識，不管是從生活中還是工作中教會了我們從未了解的知識，教會我們要有利運用工作以外的時間，最多的還是感謝您！
——春城教育趙女士

馬老師的課易聽懂，讓我們學習了很多
——波導公司宋先生

培訓有計劃有步驟，此次培訓及時有效，使我們了解了企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和相關環(huán)節(jié)。馬老師講演到位，深奧的理論能夠簡明扼要清楚的表達給學員，謝謝馬老師的培訓
——雙匯郭先生

今天的培訓，印象最深的是職業(yè)生涯規(guī)劃。一個企業(yè)的發(fā)展如何與一群員工的發(fā)展結合到一起，是一個不小的課題。企業(yè)賺錢固然重要，但比賺錢更重要的是，找到能讓你長期賺到錢的人陪伴著企業(yè)一直走下去。馬老師說的很好，這就像果實與樹根的關系，很有啟發(fā)。謝謝馬老師的培訓
——歐琳李女士

堅持，努力，心態(tài)，細節(jié)很重要
——施耐德王先生

今天的培訓給我的印象非常深，特別是十把鑰匙讓我明白了在開不同的門應用不同的鑰匙，在實現(xiàn)人生價值中有不同領悟。
——宏威公司王女士 

• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..

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• 對準商業(yè)價值的流程與組織變革

   

  一、擁抱變革，通過變革使華為脫胎換骨4.為什么要變革？-變革的動因，如何理解變革，變革的邏輯與依賴關系5.華為變革的指導理念和原則6.領導變革的方法和途徑7.以客戶為中心的價值創(chuàng)造體系8.華為真實執(zhí)行變革的辦法1)華為案例：變革指導委員會運作機制2)華為案例：華為變革3大階段、變革規(guī)劃圖、主要舉措二、華為為什么可以通過..

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• 知行合一——高品質增員體系建設

   

  課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產階級人數(shù)及資產保持持續(xù)、快速增長；同時，高凈值人群財務安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險進信托等產品需求量大增；銀保監(jiān)會監(jiān)管嚴格程度逐步提升，行業(yè)及產品服務等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強烈呼喚大量、高品質、更專業(yè)的高品質精英保險代理人；大部分主體壽險公司及團隊經..

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• 銀行柜員標準化服務流程與投訴處理

   

  第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關于職業(yè)形象的認知1. 職業(yè)形象對個人2. 職業(yè)形象對企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素1. 發(fā)型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 體味6. 著裝7. 配飾第二講：細節(jié)決..

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• 7R執(zhí)行力體系建設

   

   課程說明：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，這是一個不爭的事實，但問題是，怎樣鑄造強大的團隊執(zhí)行力，實現(xiàn)理想之巔，截至今日，依然是困擾企業(yè)的“痛點”問題。很多執(zhí)行力的培訓課程，要么不夠系統(tǒng)，要么不能落地，還停留在思維意識的層面。蔣小華老師經過10多年的沉淀、積累，并不斷打磨，推出《7R執(zhí)行力體系》課程，這套課程..

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