【培訓(xùn)對象】
營銷人員

【培訓(xùn)收益】
通過揭示消費(fèi)心理本質(zhì)，讓受訓(xùn)者在市場營銷工作中既能得到“道”的感悟，又能得到“術(shù)”的提升

課程共分五大部分

第一部分：時代縮影營銷進(jìn)程

第二部分：客戶消費(fèi)心理活動分析

第三部分：MOT原理介紹

第四部分：不同銷售角色的工作重心

第五部分：不同銷售角色專業(yè)化銷售流程串講

從建國以來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史來回顧銷售工作的演變過程，讓學(xué)員明確銷售工作緊隨時代消費(fèi)特征的重要性；用生活化的實(shí)際案例揭示消費(fèi)心理變化的本質(zhì)，通俗的手法讓學(xué)員掌握MOT原理這一理論在銷售工作中的功能，將銷售者細(xì)分成店員、導(dǎo)購、業(yè)務(wù)代表、推銷員、銷售顧問等角色，并指出每個角色銷售工作的具體方法。給出了客戶公司營銷工作和銷售人員績效改善的具體方案和建議 

高級企業(yè)培訓(xùn)師、電子商務(wù)師；
甘肅鼎成商務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理；
平?jīng)鲋行∑髽I(yè)公共服務(wù)平臺專家組成員；
是六西格瑪管理理論的學(xué)習(xí)和傳播者；
MOT原理與現(xiàn)代營銷理論的研究者和實(shí)踐者；
公司銷售力理論、活力團(tuán)隊建設(shè)理念的倡導(dǎo)者和推動者。
代表性課程：
1、《企業(yè)通用管理體系》系列課程50課時；
2、《十力打造實(shí)力》系列課程60課時；
3、《企業(yè)靈魂的工程師》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系列8課時；
4、《六西格瑪管理與現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力》；
5、《MOT原理與現(xiàn)代營銷》；
6、一書一課課程：《工匠精神》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《責(zé)任病毒》、《賦能》 

• 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場管理

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營，對改進(jìn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。2015年開始龍湖又領(lǐng)先行業(yè)進(jìn)入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：2002  

  

• 贏在客戶體驗(yàn)時代 -MOT關(guān)鍵時刻管理與極致服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計

   

  【課程背景】“客戶至上、體驗(yàn)為王”的體驗(yàn)時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，客戶..

  ￥   元/ 天

  人氣：1823  

  

• 服務(wù)MOT—關(guān)鍵時刻

   

  一、主動服務(wù)的最高境界1.什么叫主動服務(wù)意識2.主動服務(wù)和被動服務(wù)的區(qū)別3.主動服務(wù)傳遞的是什么4.主動服務(wù)贏得客戶忠誠度二、服務(wù)態(tài)度和能力認(rèn)知1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次2.滿意服務(wù)的指標(biāo)3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾4.客戶滿意度管理第一講：主動服務(wù)營銷意識提升一、主動服務(wù)營銷的最高境界1.什么叫主動服務(wù)營銷2. 服務(wù)營銷..

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• MOT：服務(wù)的關(guān)鍵時刻

   

  第一講 什么是關(guān)鍵時刻 關(guān)鍵時刻理念的起源 正面的關(guān)鍵時刻與負(fù)面的關(guān)鍵時刻 什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻 服務(wù)在企業(yè)利潤鏈上的環(huán)節(jié)第二講：全面認(rèn)識客戶服務(wù) 服務(wù)的本質(zhì)：滿足客戶的需求 服務(wù)的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)客戶需求的能力..

  ￥50,000   元/ 天

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• 酒店MOT關(guān)鍵時刻客戶服務(wù)

   

  課程背景 隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國酒店餐飲業(yè)也彰顯出勃勃生機(jī)，在競爭日益激烈的酒店餐飲市場，越來越多的酒店餐飲職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識到，只有發(fā)揮酒店餐飲的品牌價值，提升服務(wù)水平等“軟實(shí)力”才能獲得企業(yè)的生存與發(fā)展。而服務(wù)是由一個個與顧客接觸的真實(shí)瞬間所組成的，一個美好的真實(shí)瞬間能感動顧客，使其成為酒店餐飲的忠誠顧客，一個尷尬的真實(shí)瞬間..

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