【培訓(xùn)對(duì)象】
需準(zhǔn)備及參加商務(wù)談判的職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】
知道談判禮儀的重要性 掌握談判中合適的行為舉止 學(xué)習(xí)根據(jù)談判時(shí)對(duì)方的反應(yīng)做出適度判斷 了解各地各國(guó)的一些文化喜好和禁忌

一、視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)談判禮儀的深層次“意愿”
商務(wù)談判禮儀重在商務(wù)——即“贏得尊重”
人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

二、商務(wù)談判“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中“內(nèi)心語(yǔ)言”的流露
商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作——創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境
迎接
握手――判斷對(duì)手溝通風(fēng)格的一枚武器 【全體演練】
陪同與乘電梯
商務(wù)介紹順序與原則
遞送名片――判斷對(duì)方權(quán)力分布的一個(gè)契機(jī) 【參與演練】
商務(wù)談判座位
微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 【全體演練】
奉茶、遞水（與敬酒）――常被忽略的細(xì)節(jié) （如需要）
標(biāo)準(zhǔn)坐姿 （如需要）
簽字儀式 （如需要）
贈(zèng)送的禮品
送別――“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

三、商務(wù)談判中的“肢體語(yǔ)言”——不看語(yǔ)言看動(dòng)作
社交距離與商務(wù)距離
這些眼神代表著什么？
這些表情代表著什么？
這些肢體語(yǔ)言代表著什么？
創(chuàng)造對(duì)我方有力的肢體語(yǔ)言

四、各類人及各國(guó)的喜好與禁忌——全球化時(shí)代的“談判精英須知”
不同類型談判對(duì)手的禁忌
不同性格談判對(duì)手的禁忌
西方國(guó)家主要禁忌 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景
美國(guó)CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

擅長(zhǎng)課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽(yáng)光心態(tài)、個(gè)人形象提升
時(shí)間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓(xùn)練與提升