【培訓(xùn)對象】
儲備經(jīng)理、新任主管、一線經(jīng)理、項目主管等中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
收獲2個“一”系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想；一套“主管管理實踐”工具箱：6項管理技能的工作指導(dǎo)工具； 學(xué)習(xí)并掌握6項管理技能：從心態(tài)面提升一線主管對其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理

第一講、從技術(shù)到管理的緣由
一、為什么要從技術(shù)走向管理？
1.許多管理職位需要專業(yè)人才
2.專業(yè)領(lǐng)域不斷細(xì)分
3.專業(yè)人才渴望成功的觀念
二、專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的對比
1.專業(yè)技術(shù)人員成為管理人員的必備條件
2.專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的主要區(qū)別
3.從專業(yè)技術(shù)人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢
4.專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為管理人員的主要障礙
三、典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)
1.老母雞效應(yīng)
2.事必躬親
3.完美主義
4.害怕失去“飯碗”
5.“全能妄想”
6.不懂“委曲求全”
四、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換
1.目標(biāo)的轉(zhuǎn)變
2.生存方式的轉(zhuǎn)變
3.價值觀的轉(zhuǎn)變
4.角色的轉(zhuǎn)換
5.管理中的心理因素
6.思維方式的轉(zhuǎn)變
五、管理者應(yīng)該掌握的必備能力
1.管理者的基本概念
2.不同層次管理者所具備的技能

第二講、主管定位的原則
討論：從員工晉升為主管后，在哪些方面發(fā)生了變化?
一、從員工到主管的5項轉(zhuǎn)變
1、“主管”的來歷
二、主管的3維角色
1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
視頻案例：海爾嚴(yán)格管理品質(zhì)創(chuàng)一流品牌
3、做好上司的得力助手
案例研討：為什么小張比小王晉升得快
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的5大職責(zé)
1、對部門的職責(zé)
2、對員工的職責(zé)
3、對同僚的職責(zé)
4、對HR的職責(zé)
案例研討：HR關(guān)于“加班”新規(guī)定，你如何傳達(dá)?
5、對高層的職責(zé)
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從專家心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)
五、主管工作模式6轉(zhuǎn)變
1、工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
2、工作方式的轉(zhuǎn)變
3、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
4、控制方式的轉(zhuǎn)變
5、心態(tài)滿足方式的轉(zhuǎn)變
6、績效評價方式的轉(zhuǎn)變
個人分享：聚集6項轉(zhuǎn)變，你將如何調(diào)整未來的工作模式?
六、主管能力發(fā)展4項要求
視頻案例：獅子隊長與山羊隊長的啟示
1、優(yōu)秀主管的能力發(fā)展模型
2、高效管理者的三大能力
七、管理實踐工具1：管理角色發(fā)展平衡輪
1、管理者角色定位現(xiàn)況評估
2、聚集未來發(fā)展方向及目標(biāo)
小節(jié)作業(yè)：擬定自我發(fā)展行動計劃

第三講、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 
一 、管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升
 1、領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知
 2、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力測試
 3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力提升的六個方面
 案例：職場中的五種人
4、領(lǐng)導(dǎo)者的7種權(quán)力分析
案例：領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的使用技巧
 5、如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ)
 二、管理者組織中的人際關(guān)系的認(rèn)知與經(jīng)營
 1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的雙重性
 2、哪種管理者更受上司的賞識
 3、管理技術(shù)型人才與管理者的兩個重要的維度
 案例分析：智商和情商
 4、如何贏得上司的認(rèn)可
 5、如何贏得同事的配合
6、處理同級關(guān)系的“三C原則”
 案例分析：雙贏思維
 7、如何贏得下屬的追隨
 8、領(lǐng)導(dǎo)和下屬是績效伙伴
 9、管理者吸引追隨者的四個條件
 三、領(lǐng)導(dǎo)力提升之道
 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)技能的三層次
3、有效領(lǐng)導(dǎo)
4、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
四、領(lǐng)導(dǎo)行為包含的二種類型
1、什么是工作行為
2、什么是關(guān)系行為

第四講、計劃的制定與執(zhí)行
一、為什么要制訂計劃?
1、管理的4步流程
2、計劃是管理者的首要工作
案例：美國管理協(xié)會
分享：你日常工作是怎樣的?有沒有覺得時間不夠用或在救火?為什么?
二、計劃的種類
討論：關(guān)于計劃
1、計劃的種類
2、不同計劃的特點
3、主管的工作計劃特征
三、制訂計劃的七個要素
討論：什么是好的計劃
1、好計劃的特點
2、制定計劃的七個要素
四、目標(biāo)的SMART原則
1、SMART的含義
2、定性的目標(biāo)與定量目標(biāo)的區(qū)別
案例：定性目標(biāo)與定量目標(biāo)
3、目標(biāo)的分解步驟
五、目標(biāo)的分解步驟
六、有效的執(zhí)行與檢查是計劃的保證
案例研討：是什么原因?qū)е掠媱澥?
戴明環(huán)的啟示
七、有效執(zhí)行3妙招
1、要事優(yōu)先法則
2、確定行動次序3元素
案例：旅行計劃的優(yōu)先次序
3、管理者要事管理法則
案例：要事管理矩陣
第五講、團(tuán)隊成長
一、 了解學(xué)員
(一) 成人學(xué)習(xí)的特性 A-I-A-R-P
(二) 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
二、教練技術(shù)管理系統(tǒng)
1、教練下屬3個必需
2、日常教練5個重點
3、現(xiàn)代教練五大步驟
三、現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法
1、績效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣
2、走動式管理MBWA
3、系統(tǒng)思考方法
四、教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時沉默
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
3、好奇心
a.好奇心的價值
b.好奇的力量
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
5、教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
工具：新人培訓(xùn)跟進(jìn)表
五、教學(xué)方法設(shè)計
(一) 講授法
1. 講述的技巧：與觀眾連接、有道具
2. 案例：喬布斯
(二) 小組討論法
1. 研討練習(xí)：《亮劍》片斷
(三)實操法
1.教法法與講授法、討論法的區(qū)別
六、臺上呈現(xiàn)技巧
(一) 培訓(xùn)師職業(yè)形象
(二) 講師在聲音及肢體語言的要求：
1. 聲音的三個層面（語氣、語調(diào)、語速）
1. 身體語言的風(fēng)范
2. 眼神的注意事項
3. 手勢的說明
4. 培訓(xùn)師的步法要求
5. 站姿的注意事項;

第六講、工作激勵
案例分析：問題出在了哪里?
你認(rèn)為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認(rèn)為的?
二、為什么要激勵?
1、工作動力3來源
2、員工行為與績效的關(guān)聯(lián)
三、激勵的目的
激勵的工具從需求中來
討論：精神激勵與物質(zhì)激勵，哪個更持久有效?為什么?
案例：海爾的精神激勵法
四、工作激勵4法
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來的
1、工作激勵4法4策略
討論：工作激勵法分別適合哪類型員工
五、表揚員工5步激勵法
角色扮演：用工作激勵4工具及5步激勵法模擬
六、激勵的原則
激勵與取悅的區(qū)別
七、管理實踐工具5：工作動力3來源&工作激勵4法&表揚員工5步激勵法
小節(jié)作業(yè)：用表揚員工5步激勵法與績優(yōu)員工面談

第七講：有效溝通
一、溝通過程模型
游戲：畫圖
二、溝通為什么重要?
案例：阿維安卡52航班
三、體驗溝通的障礙
1、她是誰?為什么?
2、A與B，誰大?
3、溝通的漏斗
4、有效溝通的障礙
四、管理就是溝通
1、德魯克談溝通
2、沃爾瑪創(chuàng)始人談溝通
3、管理者有效溝通4能力
五、清晰表達(dá)6W
演練：從案例中找出6W
通知與傳達(dá)6步曲
角色扮演：下達(dá)通知
六、了解事實3問
提問的注意事項
七、聆聽事實3F
1、卡內(nèi)基談聆聽
2、積極聆聽6項要領(lǐng)
3、學(xué)會用事實說話
演練：區(qū)分事實與判斷
八、三明治反饋法
案例：糟糕的反饋
九、與下屬談心6步曲
角色扮演：小王最近怎么啦?
十、管理實踐工具：清晰表達(dá)6W&了解事實3問&3F聆聽&三明治反饋法&與下屬談心6步曲 

講師背景：
–中山大學(xué)特約《市場開發(fā)》講師
–國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
–廣東能進(jìn)集團(tuán)營銷顧問
–微商/微營銷專家
–中國電子商務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營“模式專家”
–國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營總監(jiān)、廣東比音勒芬線上線下營銷總監(jiān)、廣州市佛倫斯服飾市場營銷總監(jiān)及培訓(xùn)經(jīng)理
七年區(qū)域市場開發(fā)經(jīng)驗，十年零售操盤經(jīng)驗、輔導(dǎo)百多家連鎖店營銷管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續(xù)培訓(xùn)2年，業(yè)績提升是50%-100%。三百名贏利型店長和無數(shù)的銷售冠軍，具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進(jìn)集團(tuán)11場、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場、木林森鞋業(yè)6場等等。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執(zhí)教《商務(wù)談判》和《微營銷》兩門學(xué)科，廣州紡織學(xué)校執(zhí)教《市場開發(fā)》。呂江老師1994年進(jìn)入銷售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等到目前首席培訓(xùn)師一系列職業(yè)歷練，其中在擔(dān)任培訓(xùn)部管理工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營銷管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)導(dǎo)師，課程緊扣實際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解，進(jìn)而在實戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。
移動互聯(lián)時代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn)，使得呂江老師十年來，始終聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的探索與實踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門家居，中百集團(tuán)等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)化實施的顧問和外包服務(wù)。得益于豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型與升級，以及經(jīng)銷商，零售門店的營銷新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽(yù)為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營模式專家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級》、《零售店鋪微信營銷》、《新時代的營銷和管理型店長》等課題，收到培訓(xùn)客戶們的熱烈好評與反復(fù)采用！

主講課程：
經(jīng)銷商、加盟商與KA渠道系列：
–《會議營銷和招商會》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變》
–《突破思維，廠商合作共贏》
–《贏在大賣場》
–《購物中心招商談判實戰(zhàn)課程》
–《游刃有余—大區(qū)經(jīng)理營銷能力提升》
–《渠道開發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績倍增》
–《市場開發(fā)與大客戶維護(hù)》
戰(zhàn)略銷售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時代下的經(jīng)銷商營銷突圍》
–《年度營銷計劃制定與執(zhí)行》
–《網(wǎng)絡(luò)營銷下經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型與升級》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商規(guī)劃》
終端門店系列：
–《門店業(yè)績倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤點管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟(jì)微營銷》
–《高績效團(tuán)隊打造》
–《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營和管理型店長》
–《跨部門溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏利模式》

學(xué)員評價：
呂老師的行業(yè)專業(yè)度很強(qiáng)，對我們的銷售管理工作很多啟發(fā)，所講內(nèi)容生動并貼切實際，是個理論和實踐相結(jié)合的老師。
——浪莎集團(tuán)董事長翁榮金

產(chǎn)品知識課程很多，但呂老師的課程更生動并貼切實際，我們的中基層管理人員聽了以后很有觸動，對我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿(mào)易發(fā)展有限公司執(zhí)行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價很好，覺得很實用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實業(yè)有限公司董事長吳旭南
我們的都覺得培訓(xùn)時間太短了，都想多聽呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷售基本靠蒙，現(xiàn)在終于掌握了系統(tǒng)的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團(tuán)營銷部陳經(jīng)理
樹立陽光心態(tài)是一個系統(tǒng)工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實操性強(qiáng)，我們回去后一定要把這些工具一一落實；
——捷龍服飾營銷副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)； 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1225  

  

• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1822  

  

• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1392  

  

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1328  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1076  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1425