【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
正確認(rèn)知并熟悉人才發(fā)展新趨勢(shì) 掌握卓越識(shí)人的標(biāo)準(zhǔn)及制定崗位人才畫(huà)像 掌握卓越識(shí)人的九類技術(shù)及方法、技巧與工具 掌握卓越識(shí)人中問(wèn)、聽(tīng)、評(píng)及運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)

開(kāi)篇討論：招聘面試工作的痛點(diǎn)及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標(biāo)準(zhǔn)
人才市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)
如何定義人才標(biāo)準(zhǔn)
界定組織核心能力
明確崗位勝任力模型（冰山模型）
從崗位畫(huà)像到人才畫(huà)像
人才畫(huà)像三步曲
第一步：數(shù)據(jù)采集
第二步：數(shù)據(jù)分析
第三步：求證成像
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何擬定人才畫(huà)像
金牌面試官五項(xiàng)核心特征
金牌面試官的八大核心選人理念
打好人才招聘戰(zhàn)的五項(xiàng)修煉
討論分享：人才招聘面試工作的本質(zhì)是什么？

第二章 金牌面試官的識(shí)人技術(shù)
常用面試識(shí)人技術(shù)與方法
心理測(cè)評(píng)法：精準(zhǔn)了解候選人的個(gè)性特征
知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)法：精準(zhǔn)了解候選人的技能經(jīng)驗(yàn)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：精準(zhǔn)了解候選人的思維邏輯
案例分析法：精準(zhǔn)了解候選人的觀點(diǎn)見(jiàn)解
情景模擬法：精準(zhǔn)了解候選人的應(yīng)變與工作潛力
命題演講法：精準(zhǔn)了解候選人的邏輯溝通與表達(dá)能力
管理游戲法：精準(zhǔn)了解候選人的管理能力
現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法
測(cè)評(píng)互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性特點(diǎn)與風(fēng)格測(cè)評(píng)活動(dòng)
行為面試法（STAR法則）
STAR四步法：情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果
如何引導(dǎo)候選人講述完整的STAR過(guò)程
如何針對(duì)不完整的STAR過(guò)程進(jìn)行追問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次完整STAR面試法
結(jié)構(gòu)化面試“六步法”
招聘崗位建模
設(shè)計(jì)面試問(wèn)題提綱
制定面試問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)
選擇合適面試官
開(kāi)展面試評(píng)分
做出面試決策
現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次結(jié)構(gòu)化面試法

第三章 金牌面試官的識(shí)人方法
精準(zhǔn)識(shí)人的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：冰山模型
面試官需要做哪些面試準(zhǔn)備
面試中七類問(wèn)題的設(shè)計(jì)及提問(wèn)技巧
背景性問(wèn)題
經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題
情境性問(wèn)題
壓力性問(wèn)題
智能性問(wèn)題
專業(yè)性問(wèn)題
行為性問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：七類面試問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)
面試官提問(wèn)的核心技巧
問(wèn)什么
行為層次：候選人能力的高度
行為類型：候選人能力的領(lǐng)域
行為等級(jí)：候選人能力的段位
如何問(wèn)：能力冰山模型
如何評(píng)：規(guī)范、完整、重心
面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)
面試過(guò)程中的聽(tīng)
黃金二八法則
面試過(guò)程中的答
提供幫助
積極反饋
認(rèn)真傾聽(tīng)
友好氛圍
如何識(shí)別應(yīng)試者的謊言
哪些信息容易說(shuō)謊
如何識(shí)別虛假信息與謊言
刨根問(wèn)底，尋找真相
骨里挑刺，打出原形
當(dāng)面質(zhì)疑，拆穿謊言
反復(fù)確認(rèn)，驗(yàn)明正身
肢體語(yǔ)言露馬腳：
面部、眼睛、手勢(shì)、姿勢(shì)、動(dòng)作

現(xiàn)場(chǎng)演練：進(jìn)行一次完整的招聘面試過(guò)程
演練內(nèi)容：充分準(zhǔn)備+精心提問(wèn)+仔細(xì)傾聽(tīng)+準(zhǔn)確記錄+精準(zhǔn)評(píng)估

課程總結(jié)與互動(dòng) 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國(guó)）
軟通動(dòng)力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬(wàn)員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長(zhǎng)三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級(jí)學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專家，是目前國(guó)內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法（書(shū)籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長(zhǎng)助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過(guò)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績(jī)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵(lì)、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類用工風(fēng)險(xiǎn)和三級(jí)保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jī)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》

² 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險(xiǎn)》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識(shí)輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰(zhàn)性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級(jí)總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• 人才甄選術(shù) — 實(shí)景招聘面試技術(shù)

   

  一、招聘面試導(dǎo)論1、決定員工表現(xiàn)的因素有哪些？2、如何統(tǒng)一面試官的評(píng)價(jià)尺度？3、問(wèn)題、回答和結(jié)論有何關(guān)聯(lián)？視頻鑒賞：《500強(qiáng)企業(yè)的面試過(guò)程》二、如何甄選素質(zhì)1、甄選標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng):通用素質(zhì)：責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)精神、誠(chéng)信正直專業(yè)素質(zhì)：創(chuàng)新精神、成就導(dǎo)向、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2、甄選標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)：素質(zhì) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí)..

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  第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過(guò)程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

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