【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷人員及主管；

【培訓(xùn)收益】
市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，古時(shí)打仗首先要有“探馬來報(bào)”，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，切不課盲目輕敵，市場(chǎng)調(diào)研涉及的內(nèi)容較多，其主要的是調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)，問卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到調(diào)研的效果。市場(chǎng)調(diào)研不能達(dá)標(biāo)還涉及過程管控及數(shù)據(jù)分析，只有抓好市場(chǎng)調(diào)研中的細(xì)節(jié)才能達(dá)到我們理想的效果。

第一章：市場(chǎng)調(diào)研問券設(shè)計(jì)
一、市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的原則
1.相關(guān)性
2.一般性
3.邏輯性
4.明確性
5.非誘導(dǎo)性
6.便于匯總分析
二、問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
1.一個(gè)完整的問題包括5個(gè)要素 問誰 問什么問題 選什么 如何選 如何跳轉(zhuǎn)
2.一個(gè)好的問題應(yīng)根據(jù)受訪者的文化及理解
3.一個(gè)好問題必須千人同解
4.一個(gè)好的問題應(yīng)該留有余地
5.設(shè)計(jì)應(yīng)該不重復(fù)遺漏
6.區(qū)間與維度設(shè)置
三、調(diào)研問卷設(shè)計(jì)技術(shù)
1.問卷概述：?jiǎn)柧淼母拍?問卷的作用 問卷的類型 問卷的基本結(jié)構(gòu)
2.問卷設(shè)計(jì)的原則與基本流程 問卷設(shè)計(jì)的原則 問卷設(shè)計(jì)的基本流程
3.問卷設(shè)計(jì)技術(shù)：?jiǎn)柧碇凶兞康脑O(shè)計(jì) 問卷中問題表述的設(shè)計(jì) 問卷中
問句的設(shè)計(jì) 問卷中問題答案的設(shè)計(jì) 問卷的版式設(shè)計(jì) 問卷的評(píng)估
4.網(wǎng)上創(chuàng)建在線問卷：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)方式選擇 問卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)及有關(guān)提示
發(fā)送問卷
第二章：市場(chǎng)調(diào)研流程及管控
一、市場(chǎng)調(diào)研的11個(gè)基本步驟  
1.確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性
2.定義問題 
3.確立調(diào)研目標(biāo) 
4.確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案
5.確定信息的類型和來源
6.確定收集資料 
7.問卷設(shè)計(jì) 
8.確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料 
10.資料分析 
11.撰寫最終調(diào)研報(bào)告并演示
二、市場(chǎng)調(diào)研的方法
確定研究問題和研究目標(biāo)
制定調(diào)研計(jì)劃
收集信息
分析信息
提出結(jié)論
2定性預(yù)測(cè)
購(gòu)買者意向調(diào)查法
銷售人員綜合意見法
專家意見法
市場(chǎng)式銷法
市場(chǎng)因子推演法
3、定量預(yù)測(cè)法
探索性調(diào)研
預(yù)測(cè)性調(diào)研
描述性調(diào)研
因果性調(diào)研
觀察法
訪問法
實(shí)驗(yàn)法
1.2.3.4.樣本抽樣
調(diào)研總體
樣本單位
抽樣方法
樣本量
抽樣實(shí)施
1.2.3.4.三、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施
1.必要的公關(guān)工作：
調(diào)查的宣傳活動(dòng)
與被調(diào)查者建立聯(lián)系
1.2.調(diào)查前的準(zhǔn)備：
編寫管理手冊(cè)
調(diào)查員的招聘和培訓(xùn)
編制名錄和尋蹤
1.2.3.數(shù)據(jù)收集過程：
規(guī)定調(diào)查員的任務(wù)
有效訪問的關(guān)鍵和提問方式
追問技巧
調(diào)查中的記錄
訪問中相關(guān)問題的處理
結(jié)束訪問
1.2.3.4.調(diào)查過程中的質(zhì)量監(jiān)控：
數(shù)據(jù)收集的知道方針
數(shù)據(jù)收集過程的質(zhì)量監(jiān)控
調(diào)查員的作業(yè)管理
調(diào)查執(zhí)行完成情況評(píng)估
1.2.3.4.5.工具：運(yùn)用5W2H法落實(shí)責(zé)任
6.工具：運(yùn)用PDCA法進(jìn)行過程管控
7.工具：運(yùn)用復(fù)盤及時(shí)調(diào)整問題
第三章：調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析設(shè)計(jì)
1.問卷的接收和檢查：?jiǎn)柧斫邮?問卷檢查 問卷校訂
2.問卷編碼和錄入：事前編碼 事后編碼 數(shù)據(jù)錄入
3.調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理：確實(shí)數(shù)據(jù)的處理 加權(quán)處理 原始數(shù)據(jù)或變量的轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建
4.編制數(shù)據(jù)分析任務(wù)書：數(shù)據(jù)分析任務(wù)書的內(nèi)容
5.選擇統(tǒng)計(jì)及方法的原則 常用統(tǒng)計(jì)方法的分類
第四章：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1.調(diào)研概況
2.樣本結(jié)構(gòu)
3.基礎(chǔ)結(jié)果
4.基礎(chǔ)分析
5.綜合分析
6.主要發(fā)現(xiàn)
7.結(jié)論建議
二、主要內(nèi)容
1.市場(chǎng)分析
2.本品表現(xiàn)
3.競(jìng)品表現(xiàn)
4.4P/6P分析
5.數(shù)據(jù)分析與建模
6.策略研究
7.結(jié)論
5.6.7.第五章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
2.數(shù)據(jù)拆分歸類
3.數(shù)據(jù)圖形化
4.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
5.工具：SWOT分析使用
6.工具：多因素分析法
7.根據(jù)據(jù)分析的操作
找拐點(diǎn)
查數(shù)據(jù)
對(duì)比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對(duì)比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
綜合評(píng)價(jià)分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
9.銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
同比環(huán)比分析
滾動(dòng)分析
趨勢(shì)分析
相關(guān)性分析
樣本分析
AB對(duì)比測(cè)試  

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)落地營(yíng)銷規(guī)劃與實(shí)操技能

   

  模塊一：流量經(jīng)營(yíng)解析認(rèn)識(shí)篇單元一、認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營(yíng)1、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新發(fā)展的核心2、流量經(jīng)營(yíng)范疇：所有按流量計(jì)費(fèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：3G手機(jī)上網(wǎng)流量4、流量經(jīng)營(yíng)不是經(jīng)營(yíng)流量費(fèi)5、流量?jī)r(jià)值提升已成為全球運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力6、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位7、推進(jìn)從話務(wù)量經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變單元二、流量經(jīng)營(yíng)落地..

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• 輕松做市場(chǎng)調(diào)研

   

  1 市場(chǎng)調(diào)研基本理論和知識(shí)入門1.1 為何要做市場(chǎng)調(diào)研？1.2 市場(chǎng)調(diào)研能解決什么問題1.3 市場(chǎng)調(diào)研的分類與發(fā)展1.4 定性調(diào)查與定量調(diào)查區(qū)別與聯(lián)系1.5 市場(chǎng)調(diào)研的局限性和科學(xué)應(yīng)用1.6 市場(chǎng)調(diào)研的基本操作流程2 調(diào)研目標(biāo)確定與問卷設(shè)計(jì)2.1 怎樣將營(yíng)銷問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研目標(biāo)2.2 如何做好符合實(shí)際的調(diào)研設(shè)計(jì) ..

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• 專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷量化管理

   

  第一部分 市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ) 1．專業(yè)市場(chǎng)研究基礎(chǔ) 1.1 市場(chǎng)研究的基本類型和基礎(chǔ)術(shù)語； 1.2 中國(guó)企業(yè)普遍面臨的調(diào)研問題； 1.3 定性調(diào)研與定量調(diào)研的差異； 2. 市場(chǎng)研究的基本步驟和流程； 3. 專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研分步詳解： 3.1 調(diào)研問題界定 3.2 調(diào)研模型設(shè)計(jì) 3.3 調(diào)研問卷設(shè)計(jì) 3.4 數(shù)據(jù)收集與分析； ..

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• 市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品立項(xiàng)

   

  市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品立項(xiàng) 前 言 企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)如何才能真正做到市場(chǎng)導(dǎo)向？如何解決研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)的問題？如何才能避免閉門造車式的產(chǎn)品開發(fā)？如何制定有效的市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃？如何建立清晰的產(chǎn)品路標(biāo)、平臺(tái)路標(biāo)和技術(shù)路標(biāo)？……作為企業(yè)高層、營(yíng)銷主管、產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)主管，您是否被這些問題所困擾？那么，完美的市場(chǎng)調(diào)研加上嚴(yán)格就是解決之道..

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• 工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研的策略、工具與方法

   

  第一部分 基礎(chǔ)篇（2小時(shí)）第一講 市場(chǎng)調(diào)研的定義與開展市場(chǎng)調(diào)查的重要意義市場(chǎng)調(diào)研的定義市場(chǎng)調(diào)研基本原則幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研類型：探索性研究與結(jié)論性研究定性研究與定量研究【練習(xí)】銷售人員年齡的研究市場(chǎng)調(diào)研在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定中的作用【案例】可樂瓶子的秘密【案例】王進(jìn)喜一句豪言泄露天機(jī)市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助決策，但不能取代決策..

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