第1章心態(tài)：擺正心態(tài)干工作
1.陽光心態(tài)：挫折=存折；
2.學習心態(tài)：學歷≠能力；
3.雙贏心態(tài)：利他=利己；
4.主動心態(tài)：主動=機會；
5.老板心態(tài)：做了≠做好；
6.忠誠心態(tài)：盡心為忠，敬事為誠；
7.服從心態(tài)：必須服從，警惕盲從；
8.匠人心態(tài)：活干不好，丟不起人。
第2章執(zhí)行：請給我結(jié)果
1.案例討論：誰的執(zhí)行力最強？
2.何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？
3.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？
4.執(zhí)行到位的三把標尺；
5.為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
6.為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
7.定義結(jié)果的４個小竅門及工具；
8.為什么“why”比“how”更重要？
第3章當責：責任勝于能力
1.問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
——責任能動定律：責任勝于能力，責任培養(yǎng)能力；
2.問題２：員工責任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
——責任稀釋定律：人越多，責任越少！
3.問題３：為什么責任會跳來跳去？
——責任跳動定律：指揮越多，責任越少！
4.結(jié)論：責任心是管理出來的。
5.責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
6.關(guān)于問責與追責的問題。
第4章抗壓：壓力山大扛得住
1.什么叫信念？什么叫堅強？
2.這個時代需要一根筋思想；
3.當壓力來臨時，如何釋放壓力？
4.當情緒不好時，如何舒緩情緒？
5.當精力糟糕時，如何補充能量？
6.當遭遇失敗時，如何自我激勵？
7.當問題出現(xiàn)時，如何從容面對？
第5章行動：工作重在到位
1.三個“萬一”遠離問題和三個“不要”減少問題；
2.三現(xiàn)主義：讓你務實且精益地解決問題；
3.5個WHY：讓你找到根本原因，逼近問題的本質(zhì)；
4.七個不放過機制，讓問題得到徹底地解決；
5.接力棒機制：有效協(xié)同，減少銜接漏洞；
6.五字方針：快速實現(xiàn)自己想要的結(jié)果。
第6章效率：如何高效工作
1.練習：“你是這樣做事的嗎？”
2.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。
3.如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。
4.時間管理工具：8020法則、6點工作制、德魯克回饋分析法。
5.如何提升工作效率？提升效率的8個方法。
6.如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。
7.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。
第7章溝通：執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍
1.溝而不通，責任在誰？
2.怎樣才算是溝通到位了？
3.如何避免執(zhí)行中的折中折現(xiàn)象？
4.溝通的基本要求：說清楚、問明白、寫下來；
5.溝通的基本步驟：編碼、解碼和反饋；
6.溝通的基本方法：溝通4C法、
7.如何請示工作，能夠爭取更多的支持？
8.如何匯報工作，能讓上級安心和省心？
 

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