【培訓對象】


【培訓收益】
1、掌握公文寫作特點 2、掌握公文的寫作規(guī)范 3、掌握公文的格式 4、掌握公文的文種 5、掌握通知、請示、報告、會議紀要、函等五種規(guī)范性公文的寫作方法 6、掌握信息、總結(jié)、領(lǐng)導講話稿等三種非規(guī)范性公文的寫作方法 6、掌握仿寫的具體方法 7、學會搭建結(jié)構(gòu)的具體方法

一、揭開公文的神秘面紗
1.什么是公文？
2.公文的起源
3.公文的性質(zhì)
4.“各就各位”的公文文種
※案例分享：讓領(lǐng)導惱火的公文
二、公文的行文方向
1.上行文、下行文、平行文
2.確定行文方向的三步驟
※案例分享：“寸步難行”的公文
三、公文仿寫的具體方法
第一步：先會讀文章，再會寫文章
第二步：拆解例文結(jié)構(gòu)
第三步：仿照結(jié)構(gòu)撰寫
四、規(guī)范性公文的寫法
1、請示
※例文分析：把握基本結(jié)構(gòu)
※病文診療：需要回復的“請示”
※特別提示：記住“六個”要點
※職場操練：現(xiàn)場寫作一篇請示
2、報告
※例文分析：把握基本結(jié)構(gòu)
※病文診療：說不清楚的“報告”
※特別提示：不需回復的報告
※職場操練：現(xiàn)場寫作一篇報告大綱
3、會議紀要
※例文分析：把握基本結(jié)構(gòu)
※病文診療：不得不說的要點
※特別提示：把握“四性”
※職場操練：現(xiàn)場寫作一篇會議紀要
4、通知
※例文分析：把握基本結(jié)構(gòu)
※病文診療：寫不明白的通知
※三類通知：知照性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知、轉(zhuǎn)批性通知
※職場操練：現(xiàn)場寫作一篇通知
5、函
※例文分析：把握基本結(jié)構(gòu)
※病文診療：自以為是的函
※注意事項
※職場操練：現(xiàn)場寫作一篇函
五、文章結(jié)構(gòu)搭建及拓展的兩種方法
1、疑問解答式
（1）疑問解答五步法
（2）拓展文章結(jié)構(gòu)的兩種技巧
（3）病文診療：混亂的寫作結(jié)構(gòu)
（4）職場操練：搭建領(lǐng)導講話稿的結(jié)構(gòu)
搭建會議發(fā)言稿的結(jié)構(gòu)
2、概括總結(jié)式
（1）材料分類的標準
（2）概括標題的原則和方法
五、非規(guī)范性公文的寫法
（一）總結(jié)的寫法
1、撰寫大標題的三種模板
2、序言的撰寫標準模板及四種變形結(jié)構(gòu)
（1）序言標準結(jié)構(gòu)
（2）四種變形結(jié)構(gòu)
（3）病文診療：修改病文
（4）職場操練：現(xiàn)場寫一個總結(jié)的序言
3、總結(jié)主體撰寫的五步法
（1）記流水賬
（2）列提綱
(3）材料分類
（4）段落撰寫的四種方法
（5）擬定小標題的七種方法
4、文字綜合材料攥寫的技巧
（1）小標題撰寫的七種技巧
（2）拓展文章結(jié)構(gòu)的3種方法
（3）段落破題的七種技巧
（4）文章撰寫角度選取的技巧
（二）信息的寫法
一、信息概說
1、信息定義
2、政務信息的基本定位
3、信息的15種類型
二、信息標題
1、直述內(nèi)容式
2、概括歸納式
3、評論建議式
4、詞語數(shù)字式
三、信息導語
1、敘述型
2、提問型
3、評論型
4、概括型
四、信息主體
1、找素材
2、巧分類
3、精概括
4、填內(nèi)容
5、做修改
（三）領(lǐng)導講話稿的寫法
（1）講稿的特點
（2）講話稿的類型
（3）起草講稿前的準備工作
（4）講話稿的寫作要領(lǐng)
（5）主體部分的寫作

七、公文寫作語言技巧
1、公文語言的四個特點
（1）準確
（2）莊重
（3）簡要
（4）平實
2、公文語言存在的問題
（1）層次混亂
（2）前后矛盾
（3）搭配不當
（4）用詞不準
（5）概括失度
（6）成分余缺
（7）表意不明
 

Ø 國內(nèi)資深管理專家

Ø 北大政府管理學院 客座教授

Ø 北大博雅總裁班 客座教授

Ø 清華繼教學院 客座教授

Ø 直播課堂《名師在線》特聘專家

Ø
喜馬拉雅《在清華聽演講》主講嘉賓

 

î職業(yè)背景

 

楊帆老師曾于美資企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)任高管職務，同時具有十余年管理咨詢與企業(yè)培訓的專業(yè)積累，對于企業(yè)管理培訓和企業(yè)具體問題的解決有著豐富的實踐經(jīng)驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過咨詢培訓服務，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的咨詢培訓方案和針對管理的獨到見解得到了眾多學員的認可和贊譽。

î主打課程

 

《創(chuàng)新領(lǐng)導力》、《管理創(chuàng)新》、《學習型組織》、《敏捷組織》、《管理模式升級》、《高效執(zhí)行力》、《倒三角管理》、《卓越團隊建設(shè)》

• 水到渠成——招標人員商務談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講：了解招采規(guī)則一、招標類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..

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• 專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧訓練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學習擔當責任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶服務技巧訓練

   

  課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程特色：服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 服務技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中 1.客..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導,現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設(shè)計：培訓前的準備（2）導..

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  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念5.銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀訓練1、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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• 卓越的客戶服務技巧訓練

   

  第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討：客戶為何不滿？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化 小組研討：設(shè)計我們的客戶服務..

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