【培訓(xùn)對(duì)象】
經(jīng)理、主管及新晉管理者

【培訓(xùn)收益】
1、了解管理者必備的各種管理技能； 2、了解并掌握有效激勵(lì)的原理及技巧； 3、掌握管理者角色轉(zhuǎn)變的六個(gè)維度； 4、掌握教練的基本原理； 5、熟悉并掌握教練實(shí)操的標(biāo)準(zhǔn)流程； 6、了解不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同成熟度員工的合理匹配；

一、管理者的基本認(rèn)知
1、管理學(xué)的發(fā)展演變歷史
從古典管理理論到現(xiàn)代管理理論
企業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)公式的解讀：企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略能力 × 組織能力
案例：習(xí)主席對(duì)青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”
2、管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；
管理就是有效調(diào)動(dòng)和運(yùn)用公司的各種資源（包括但不限于人力、物力、財(cái)力資源）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
 案例：群體與團(tuán)隊(duì)的故事
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
管理者畫像：優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣子？
當(dāng)管理者表現(xiàn)出管理者應(yīng)該有的樣子時(shí)，員工才會(huì)表現(xiàn)出員工應(yīng)該有的樣子。
1、管理者的六大轉(zhuǎn)變：從專業(yè)快速走向管理
① 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變
 從“注重個(gè)人業(yè)績(jī)”到“注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)”
② 工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
 從“做事”到“管人”
③ 工作方式的轉(zhuǎn)變
 從“親力親為”到“通過他人完成工作”
④ 心理滿足方式的轉(zhuǎn)變
 從“一團(tuán)和氣”到“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活波”
⑤ 溝通方式的轉(zhuǎn)變
 從“被動(dòng)溝通”到“主動(dòng)溝通”
⑥ 心智模式的轉(zhuǎn)變
 從“本位主義”到“換位思考”
2、管理者的三大能力的演變
專業(yè)技能、人際技能、概念技能
三、教練（帶教）：管理者為員工賦能的最佳方式
1、教練（帶教）的標(biāo)準(zhǔn)流程
① 說給他聽
 原理、操作流程、注意事項(xiàng)講解，確保認(rèn)知清晰
② 做給他看
 按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作親自示范一遍
③ 讓下屬嘗試去做
 在管理者的觀察下，讓下屬按步驟模仿操作
④ 給學(xué)員鼓勵(lì)和反饋
 對(duì)學(xué)員的操作進(jìn)行鼓勵(lì)和建議反饋
⑤ 練習(xí)鞏固
 通過“練習(xí)—反饋—練習(xí)”循環(huán)不斷演練，直到熟練掌握操作技能。
2、員工四種行為強(qiáng)化的方式及操作要點(diǎn)
① 正向強(qiáng)化
② 負(fù)向強(qiáng)化
③ 消退
④ 懲罰
四、有效激勵(lì)
1、常見的激勵(lì)誤區(qū)
① 激勵(lì)是公司層面的事情
② 只重視業(yè)務(wù)，不重視激勵(lì)
③ 金錢是唯一有效的激勵(lì)手段
④ 現(xiàn)在的激勵(lì)沒有問題。
2、馬斯洛人類需求層次理論
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求
討論：需求層級(jí)理論對(duì)員工激勵(lì)的啟示
3、了解下屬需求的方法
① 對(duì)員工抱怨的分析
② 問題清單法
③ 問卷調(diào)查法
4、常見的有效激勵(lì)方法
① 目標(biāo)激勵(lì)
 員工清楚地了解自己的方向和目標(biāo)，可以激發(fā)員工的積極性和動(dòng)力。
② 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
 適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)或精神）可以激勵(lì)員工繼續(xù)努力。
③ 培訓(xùn)和發(fā)展激勵(lì)
 為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，可讓員工感到公司重視他們，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
④ 參與激勵(lì)
 讓員工參與公司決策和管理過程，可增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感；
⑤ 情感激勵(lì)
 關(guān)心員工的生活和情感需求。
五、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
① 權(quán)力的特點(diǎn)
② 領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)
③ 權(quán)力與影響力的差異
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬發(fā)展層次
① 兩種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為
 指揮性行為、支持性行為
② 情景領(lǐng)導(dǎo)力：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 指揮型：指示，告訴下屬應(yīng)該怎什么、怎么做、做到什么程度；
（員工輔導(dǎo)的五個(gè)步驟）
 教練型：協(xié)助，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)和支持行為；
 支持型：參與，管理者與下屬共同決策，為下屬提供資源；
 授權(quán)型：授權(quán)，分配任務(wù)，下屬能力成熟，可以獨(dú)當(dāng)一面。
討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效？
③ 下屬發(fā)展的四個(gè)階段：意愿與能力
 員工的不同發(fā)展階段，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
六、課程總結(jié)與回顧

 

高登峰老師
——中層管理者深度成長(zhǎng)專家
 20多年管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)培訓(xùn)1000余場(chǎng)次，學(xué)員超70000人，學(xué)員好評(píng)率95%，返聘率80%
 《深度成長(zhǎng)》©三部曲課程版權(quán)人：
《認(rèn)知的力量——回歸事物的本質(zhì)》
《簡(jiǎn)單的力量——從混沌走向高效》
《行動(dòng)的力量——釋放知識(shí)的活力》
 浙江大學(xué)、中山大學(xué)EMBA主講老師
 西南大學(xué)、重慶理工大學(xué)等多所大學(xué)職場(chǎng)輔導(dǎo)員
 “底色培訓(xùn)”品牌創(chuàng)始人
 曾任：《北大商業(yè)評(píng)論》編輯
 曾任：北京大學(xué)管理案例研究中心 研究員
 曾任：重慶立泰服飾集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
高登峰老師自從大學(xué)畢業(yè)后，一直從事教育培訓(xùn)、文化傳播行業(yè)，至今有20多年。多年來，高老師一直致力于管理者管理能力提升、骨干員工工作效能提升和綜合素質(zhì)培養(yǎng)。在北京大學(xué)管理案例研究中心工作期間，大面積、多維度、深層次地接觸到世界500強(qiáng)企業(yè)、大型央企和優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)管理者，對(duì)這些企業(yè)發(fā)展歷程中的成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)理念進(jìn)行了梳理總結(jié)，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累和理論探索，形成自己獨(dú)特的知識(shí)體系和理論模型，從“想做事、會(huì)做事、做成事”三個(gè)維度促進(jìn)員工成長(zhǎng)、高效完成既定工作任務(wù)，該體系最大的特點(diǎn)是：簡(jiǎn)單、深刻、系統(tǒng)、有效。在國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)以后，都取得了顯著效果。
為促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力企業(yè)成長(zhǎng)，高老師于2006年邀請(qǐng)厲以寧、成思危、魏杰、張維迎、張志偉、陳春花、何志毅、等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、金融、管理領(lǐng)域大家在全國(guó)50座城市成功舉辦全國(guó)百場(chǎng)巡回論壇，深受各地企業(yè)家好評(píng)。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 中國(guó)兵器裝備集團(tuán)（總體交付課程20天左右，返聘率80%以上）
1、下屬重慶某大型裝備公司 青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目
2021-2024四期，每期青年干部學(xué)員110名左右，共計(jì)450人。
連續(xù)4年作為主講老師，為學(xué)員培訓(xùn)《重塑管理者 —— 管理者的綜合能力提升》（1-2天），學(xué)員好評(píng)率95%以上。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員做事不再渾渾噩噩、自亂陣腳，深度了解了管理者的成長(zhǎng)地圖以及個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、績(jī)效三大層面的十二個(gè)維度。做事有章可循、事半功倍。
2、下屬西安某大型機(jī)械公司 后備干部培養(yǎng)項(xiàng)目
連續(xù)2年為后備干部（每期學(xué)員75人左右）培養(yǎng)項(xiàng)目主講《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天），學(xué)員好評(píng)率95%以上，學(xué)員從以前的溝通低效、內(nèi)耗嚴(yán)重，變成溝通小達(dá)人：情緒穩(wěn)定、邏輯清晰、方式得當(dāng)、效果顯著。
 云天化集團(tuán)下屬公司 （總共交付15天左右，其中8天為返聘）
1、下屬重慶國(guó)際復(fù)合材料青年干部培養(yǎng)系列項(xiàng)目
青年團(tuán)干部深度成長(zhǎng)、后備干部能力提升、骨干員工培養(yǎng)等項(xiàng)目，累積學(xué)員260多人次，主講課程《團(tuán)干部的深度成長(zhǎng)》（1天）、《重塑管理者 —— 管理者綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）等課程。學(xué)員滿意度95%以上，學(xué)員從心態(tài)到執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都有了大幅提升。
2、下屬云南某大型化工公司后備干部綜合素養(yǎng)提升項(xiàng)目
后備干部、骨干員工能力提升，累積200多人次，主講《重塑管理者——管理者綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）等課程。學(xué)員滿意度95%以上，學(xué)員從全景式解了管理的概念，掌握了管理者提升管理效率的底層邏輯、工具和方法。
 重慶市國(guó)資委（下屬企業(yè)累計(jì)服務(wù)30＋天，其中13天為返聘）
為重慶高速集團(tuán)、重慶機(jī)電控股集團(tuán)、軌道交通集團(tuán)、重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、登康口腔等公司，主講《重塑管理者——管理者的綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）、《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天）、《影響力——領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（1-2天）、《幸福就是生產(chǎn)力——壓力與情緒管理》等課程，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員3000多人次，學(xué)員好評(píng)率均在95%以上。
 銀行金融系統(tǒng)（160余場(chǎng)）
多年來為中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、富滇銀行、三峽銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、嘉驛小貸等金融企業(yè)培訓(xùn)160余場(chǎng)。主講課程《幸福就是生產(chǎn)力——壓力與情緒管理》（1天）、《激活人生——有效的精力管理》（1天）、《深度成長(zhǎng)三部曲》（2-6天）、《重塑管理者——管理者的綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）、《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天）等課程。
銀行金融系統(tǒng)累積培訓(xùn)學(xué)員20000人次，好評(píng)率95%以上。讓學(xué)員從內(nèi)心到行為都發(fā)生了深刻改變。學(xué)員在評(píng)價(jià)表里寫到“聽高老師講課，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X”、“讓我對(duì)人生、工作有了新的認(rèn)知，好像戴了一副新的眼鏡，把一切看的清清楚楚。”

【授課風(fēng)格】
幽默風(fēng)趣：將嚴(yán)肅的理論、抽象的概念轉(zhuǎn)換成一個(gè)個(gè)工作、生活場(chǎng)景的有趣小故事，使學(xué)員在輕松的氛圍中掌握到理論模型、實(shí)用工具
邏輯縝密：深厚的哲學(xué)、邏輯學(xué)修養(yǎng)，使得課程條理清晰、邏輯感強(qiáng)，在學(xué)員大腦中形成清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上
案例鮮活：擷取生活、工作中的實(shí)際發(fā)生的案例，讓學(xué)員置身其中感同身受，完全沒有距離感，在無(wú)形中掌握新的理論和工作技巧
節(jié)奏感強(qiáng)：根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)對(duì)課程進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，增加課程的節(jié)奏感，避免學(xué)員分散注意力，把全部認(rèn)知資源投入到課堂之中，讓培訓(xùn)的收益最大化
正向能量：在注重課程實(shí)用效果的同時(shí)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，注重學(xué)員的精神層面的成長(zhǎng)和正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)

【主講課程】
版權(quán)課程
認(rèn)識(shí)論課程：《認(rèn)知的力量——回歸事物的本質(zhì)》
方法論課程：《簡(jiǎn)單的力量——從混沌走向高效》
實(shí)踐論課程：《行動(dòng)的力量——釋放知識(shí)的活力》
中層管理課程
《知彼解己——管理者角色認(rèn)知與修煉》
《重塑管理者——管理者綜合能力提升》
《影響者——領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《協(xié)作共贏——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《結(jié)果高于一切——打造卓越的執(zhí)行力》
《幸福就是生產(chǎn)力——職場(chǎng)情緒與壓力管理》
《激活人生——有效的精力管理》
《事半功倍——高效工作方法論》
《打造“心”動(dòng)力——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
《管理智慧——哲學(xué)在管理中的應(yīng)用》
 

• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認(rèn)的效率神器！在大數(shù)據(jù)時(shí)代，未來?yè)碛袛?shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠(yuǎn)不會(huì)被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì)得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運(yùn)用得心應(yīng)手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)..

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• 電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著重介紹現(xiàn)場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊(cè)、課題、實(shí)施、總結(jié)和發(fā)布?，F(xiàn)場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營(yíng)銷管理技能提升訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營(yíng)銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..

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• 經(jīng)理人九項(xiàng)管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調(diào)動(dòng)人的積極性（三）由管人到運(yùn)作一個(gè)組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．..

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