【培訓(xùn)對象】
骨干員工、儲備干部、中基層管理者，等需要工作匯報/項目提案等職場人士

【培訓(xùn)收益】
1、提高員工思考和表達(dá)能力，能夠快速抓取工作核心的提煉 2、建立高效的思維模式和語言體系，降低信息盲區(qū)，提高工作產(chǎn)出效率 3、理解結(jié)構(gòu)化工作梳理和匯報的關(guān)鍵技巧，能夠進(jìn)行全局化和框架式的思考 4、提升匯報表達(dá)時重點突出，推理嚴(yán)密，形成具有說服力的匯報材料，有效說服的能力 5、最終實現(xiàn)：思考清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理舒暢、表達(dá)有序、說服有力

導(dǎo)入：
1、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
2、總結(jié)匯報=生產(chǎn)產(chǎn)品
都應(yīng)該具有標(biāo)準(zhǔn)化和模式化
目標(biāo)、定義
分解、流程化
方法與工具配套
案例：一次不愉快的旅行
第一講：如何運用金字塔結(jié)構(gòu)思維
一、思考結(jié)構(gòu)決定了你的認(rèn)知上限
1、思維升級：從對方視角來定義
2、關(guān)注痛點：補(bǔ)全痛點，給予利益點
二、分清“觀點”和“事實”
1、觀點是內(nèi)在的，被評價的
2、事實是有依據(jù)，有緣由
現(xiàn)場討論：問題從哪而來？
三、思考時的常見誤區(qū)
1、盲目求快
2、一拖再拖
3、無視取舍
案例：從一場面試，看面試者頻繁出的問題
四、金字塔原理的三大原則
1、縱向支撐原則
2、橫向不重不漏原則
3、總體真知灼見原則
五、邏輯思維的搭建
1、縱向關(guān)系與橫向關(guān)系
2、自上而下表達(dá)
3、結(jié)論先行，先重要后次要
4、自下而上思考
5、總結(jié)概括
6、先全局后細(xì)節(jié)
現(xiàn)場實操：組織一場特定的主題會議/活動（四大場景抽簽演練）
第二講：高效應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)化
一、金字塔原理的五大步驟
1、步驟一：序言引領(lǐng)
2、步驟二：結(jié)論先行
3、步驟三：上下對應(yīng)
4、步驟四：分類清楚
5、步驟五：排序邏輯
二、內(nèi)容生動化的三大法則
1、MECE法則
2、SCQA法則
3、TOPS法則
三、搭建橫向結(jié)構(gòu)
1、環(huán)環(huán)相扣的演繹思維
時間順序
空間順序
結(jié)構(gòu)性順序
2、搭建縱向結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)保證清晰
歸類排序
歸納要點
概括最終結(jié)果
成果分類匯總
3、MECE原則
先整體，后局部
使用約定成俗的框架
換個角度考慮問題
四、結(jié)構(gòu)化的四個核心應(yīng)用
1、論：結(jié)論先行
2、證：以上統(tǒng)下
3、類：歸類分組
4、比：邏輯遞進(jìn)
五、思考模式擴(kuò)散圈
1、點--線--面--系統(tǒng)
2、why--how--what
思路梳理工具：金字塔結(jié)構(gòu)、黃金圈原理、6W3H風(fēng)暴法
現(xiàn)場互動：你是如何衣柜的？
案例/工具：
1、工作總結(jié)的思路與工具模板
2、調(diào)研報告的思路與工具模板
3、日常高效工作梳理的思路與工具模板
4、根因分析圖（5why + 魚骨圖）

第三講：工具化提升工作匯報表達(dá)力
一、匯報時的注意事項
1、短時注意和長時記憶極限值
2、大量信息傳遞中的分類應(yīng)用
二、四大匯報場景演練
1、匯報場景（1）：臨時性匯報
工具：麥肯錫經(jīng)典30秒電梯理論模型
現(xiàn)場實操：臨時性匯報——急速30秒結(jié)構(gòu)化表達(dá)
2、匯報場景（2）：最佳表達(dá)
SCQA表達(dá)技巧
現(xiàn)場實操：SCQA的說話之道
3、匯報場景（3）：精簡但不簡單的三三法則匯報
鳳頭：吸引人的開場
豬肚：三點式展開
豹尾：有力的收尾
現(xiàn)場實操：精簡匯報演練
4、匯報場景（4）：邏輯樹法匯報
說結(jié)果
說原因
詳解釋
現(xiàn)場實操：邏輯樹匯報演練
第四講：如何制作高說服力的項目方案（提案）
一、項目需求解讀
1、直擊痛點
2、痛點細(xì)化
3、分析洞見
4、清晰需求邊界
二、項目業(yè)務(wù)方案
1、金字塔構(gòu)建
2、結(jié)構(gòu)化思考
3、圖形化表達(dá)
4、場景化解決方案，增強(qiáng)帶入感
5、成功案例強(qiáng)化榜樣風(fēng)范，降低失敗風(fēng)險
三、項目技術(shù)方案
1、保守方案：成熟感、低風(fēng)險、低成本，突出成功案例
2、創(chuàng)新方案：最流行、最火熱，最前沿，客戶感受新穎
四、提煉概括詞、概括句
1、簡單易懂
2、直接給出建議和理由（不要讓客戶做選擇題）
五、方案亮點展示
1、時間計劃
2、任務(wù)分解
3、人員保證
4、項目風(fēng)險
5、資源保證 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)）：中國區(qū)客服總監(jiān)、培訓(xùn)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺） 客服總監(jiān)
曾任：途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨角獸500強(qiáng)）集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
英國IPMA國際專業(yè)培訓(xùn)師
ICF國際教練聯(lián)合會認(rèn)證教練，企業(yè)教練超700小時
《POA組織行動力》 全國首期認(rèn)證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認(rèn)證講師
國際行動學(xué)習(xí)促動師/引導(dǎo)師
2018年中國好講師全國百強(qiáng)講師

擅長領(lǐng)域：管理技能、教練領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊建設(shè)、行動式學(xué)習(xí)等。

【個人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯(lián)網(wǎng)、商旅、O2O汽車服務(wù)連鎖等多個行業(yè)擔(dān)任500人以上中高層管理職務(wù)。憑借豐富的業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，制定服務(wù)營銷一體化體系和客戶服務(wù)中心整體經(jīng)營規(guī)劃，同時建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、面向中基層管理能力提升項目的設(shè)計與推動落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓(xùn)實戰(zhàn)中，累計授課500場次以上，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權(quán)課程覆蓋中基層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力：《領(lǐng)頭雁：中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修營》、《管理躍遷：從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》、《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》、《教練式高爾夫：向下管理場景演練》。
產(chǎn)出項目經(jīng)驗100+場培訓(xùn)成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，新航道國際教育集團(tuán)基層&中層教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，某共享充電企業(yè)基層教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，中國電信上海公司關(guān)鍵任務(wù)落地指導(dǎo)項目，中國煙草（安徽）行動學(xué)習(xí)項目，中國郵政（安徽）行動學(xué)習(xí)項目。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、業(yè)務(wù)管理與中基層梯隊發(fā)展落地
吳老師在斐賽克斯擔(dān)任中國區(qū)客服總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)呼叫中心、售后服務(wù)、投訴處理等部門業(yè)務(wù)管理與團(tuán)隊建設(shè)，從服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化到服務(wù)營銷一體化的落地，制定客戶服務(wù)中心整體發(fā)展規(guī)劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業(yè)務(wù)超350%增長。
同時負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項目的實施落地，建立領(lǐng)導(dǎo)力項培訓(xùn)體系、師資發(fā)展體系，負(fù)責(zé)多期面向中層管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目的方案設(shè)計與推動落地，建立了涵蓋管理能力強(qiáng)化、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊建設(shè)等多門課程，累計為主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、副總監(jiān)等管理崗位，開展培訓(xùn)近150多期，參訓(xùn)管理測層8000多人次。
2、培訓(xùn)管理系統(tǒng)領(lǐng)航構(gòu)建
吳老師在途虎養(yǎng)車擔(dān)任集團(tuán)及全國客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，實施集團(tuán)管理層梯隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展路徑，建立完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)人次滲透率達(dá)93.6%，設(shè)計人才培養(yǎng)項目80余項，主導(dǎo)全國30多家分公司舉辦培訓(xùn)超過1,500場。主導(dǎo)管理崗培訓(xùn)課程體系的全面優(yōu)化和開發(fā)，推動講師隊伍建設(shè)與迭代，并指導(dǎo)講師授課提升，組織與實施全國分公司管理培訓(xùn)，累積培養(yǎng)100多名管理人員。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、中基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業(yè)培訓(xùn)超過200場，返聘率超65%，累計培訓(xùn)人數(shù)8000+，加強(qiáng)了中基層管理者對新時代下管理角色的升維，將管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應(yīng)用，受到學(xué)員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
2、教練領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團(tuán)、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個不同行業(yè)的教練領(lǐng)導(dǎo)力專項輔導(dǎo)項目，提升管理層對賦能領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養(yǎng)問題，提升管理效率，強(qiáng)化目標(biāo)達(dá)成和化解沖突的影響力能力，累計輔導(dǎo)100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使?jié)撃馨l(fā)揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：課程體系吸納國內(nèi)外的先進(jìn)理念和專業(yè)知識，干貨滿滿，實用性強(qiáng)
工具落地：憑借多年豐富的工作經(jīng)驗與實操，擅長以工具與模板幫助學(xué)員掌握、吸收、輸出應(yīng)用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強(qiáng)的親和力，運用引導(dǎo)式、行動學(xué)習(xí)式等多元教學(xué)設(shè)計與活動體驗
有效控場：擅于將專業(yè)知識與專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換為通俗易懂的案例及語句，具有很強(qiáng)的啟示性
價值輸出：結(jié)合培訓(xùn)需求定制課程，為學(xué)員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領(lǐng)導(dǎo)力系列
《領(lǐng)頭雁——中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修》版權(quán)課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》版權(quán)課程
《基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團(tuán)隊管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場景演練》認(rèn)證版權(quán)課程
《關(guān)鍵談話——教練式績效反饋與輔導(dǎo)》
《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》版權(quán)課程（返聘率高）
《目標(biāo)管理與過程管控》
《三級管理溝通技巧訓(xùn)練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》（返聘率高）
《團(tuán)隊協(xié)同“軟著陸”——從外部服務(wù)到內(nèi)部協(xié)作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉(zhuǎn)變——從業(yè)務(wù)骨干（技術(shù)骨干）向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》
《管理者打造高效執(zhí)行力的五項關(guān)鍵能力》
《點“燃”新動力—帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》
《復(fù)盤工作坊——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒δ芰Α?br /> 職業(yè)素養(yǎng)類
《系統(tǒng)思考——問題分析與解決的高效應(yīng)用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》認(rèn)證版權(quán)課
《職場躍遷——通向職場精英的六項素養(yǎng)提升》
《職場萬能表達(dá)——場景化溝通技能提升訓(xùn)練》（返聘率高）
《打造高效能職業(yè)化的四項內(nèi)驅(qū)力》
《員工成長必修課——職業(yè)化養(yǎng)成與高效工作執(zhí)行》 

• 創(chuàng)造需求——顧問式銷售思維與實戰(zhàn)技能

   

  Part1 商業(yè)思維拓展第一講：新商業(yè)時代市場營銷核心邏輯及對傳統(tǒng)行業(yè)的影響1. 數(shù)字驅(qū)動：全新商業(yè)思維最核心的變化案例：豐田MONET/從蔚來汽車的銷售及售后模式看互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的特點第二講：產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型1. 從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變討論：什么是我們的產(chǎn)品案例：蔦屋書店第三講：傳統(tǒng)企業(yè)的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 硬件VS..

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• 打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡單

   

  課程背景：增員，一直是保險團(tuán)隊的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代。目前，團(tuán)隊的增員工作普遍存在如下問題：緣故增員雖然質(zhì)量好留存高，但數(shù)量少，獨木難以成林、團(tuán)隊發(fā)展遲緩；招聘增員雖然數(shù)量多效率高，但留存差，大多表面繁榮、難免高增高脫；明明滿世界都是人，朋友圈里都是人，線上線下也是人，偏偏無人可增；好不容易有..

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