【培訓對象】
項目總監(jiān)、（準）項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項目團隊成員、PMO相關人員、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、測試、運維、質(zhì)量保證人員等

【培訓收益】
 掌握5大核心流程：從項目啟動到收尾，全面掌握項目管理的核心流程。  提升3項關鍵能力：戰(zhàn)略管理能力、計劃制定能力和進度監(jiān)控能力得到顯著提升。  學會10多種實用工具：課程會提供10多種工具模版，并提供一套方便練習的工具模版，方便學員從0到1快速實戰(zhàn)，快速將理論知識轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)。  優(yōu)化項目計劃：學會制定更符合實際的項目計劃，減少因計劃不準確導致的成本超支。  加強進度監(jiān)控：掌握項目進度監(jiān)控的技巧和方法，確保項目按計劃進行，避免成本超支。

 一、如何快速認識項目管理？
1、項目基礎入門
 項目是什么：項目定義與核心特性
 項目和運營的區(qū)別：實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，解決運營瓶頸
 項目的兩個核心目標：實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，解決運營瓶頸
2、簡化版項目管理框架
 十大知識領域
 五大過程組概述
現(xiàn)場研討：探討項目成功標準（交付、體系，多元約束下的最優(yōu)解，“團隊”的成功，價值）
3、項目干系人管理流程
二、項目的進度計劃制定六步法
1、計劃的重要性
2、 進度計劃核心原則
 團隊共創(chuàng)
 整體規(guī)劃與滾動式規(guī)劃
 規(guī)劃陷阱
3、 第一步：通過WBS定義項目范圍
 WBS與PBS區(qū)別
 WBS核心原則
案例：80間智慧教室如何交付？
 WBS核心原則：團隊共創(chuàng)
 WBS核心原則：顆粒度
團隊共創(chuàng)：WBS與PBS分解
4、 第二步：定義任務關系（網(wǎng)絡圖）
 為什么一定要用工作包？
現(xiàn)場練習：網(wǎng)絡圖繪制
5、 第三步：估算工作包
 核心原則
 估算顆粒度
 估算方法：專家判斷法與估算撲克
 工作包匹配資源和工期：責任到人，設計團隊責任機制，強調(diào)各角色的重要性和互補性
現(xiàn)場研論-是否清楚自己的職責和任務？
 平衡多項目：資源日歷
6、第四步：識別關鍵路徑和浮動
 關鍵路徑法：七格圖
 關鍵路徑法：制定與推演過程
7、第五步：規(guī)劃里程碑
 里程碑分類
8、第六步：制定初版進度計劃
團隊共創(chuàng)：一頁紙項目計劃
三、如何做好項目的執(zhí)行與監(jiān)控：讓團隊高效運轉(zhuǎn)
1、如何做好項目的溝通
現(xiàn)場研討：如何督促團隊進度呢？
討論：溝通節(jié)拍器，你和團隊貫徹執(zhí)行了么？
 常規(guī)會議如何開？
 方案評審會如何開？
 每日站會如何開：核心實踐、目標和問題
2、如何將進展透明化？
 項目進展可視化：讓“利益相關方”清楚項目的進展
 風險可視化：ROAM板
 定期項目報告
案例：項目過程管理平臺
3、進度有偏差了怎么辦
 進度偏差分析
 項目延期之后，怎么辦？
 供應商拖延怎么辦
現(xiàn)場研討：監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進度延誤，請分析以下方案的利弊？
四、收尾過程：慶祝成功，讓成員“被看到”
 項目收尾維度
 “客戶”驗收四點對齊法
 收尾歸檔：以終為始，讓驗收標準和文檔成為你的“利器”
工具：項目交付與驗收清單
 項目人員績效考核
 項目復盤：項目復盤及回顧會
工具：項目復盤模版
 慶祝結(jié)束：公開表彰、慶祝項目成功，你們是最優(yōu)秀的團隊

 金宗杰老師
——敏捷DevOps項目管理專家
 曾任：用友網(wǎng)絡（軟件，中國ERP企業(yè)TOP1）項目負責人
 曾任：易到用車（互聯(lián)網(wǎng)，全球網(wǎng)約車鼻祖） 敏捷教練
 曾任：大搜車（互聯(lián)網(wǎng)，汽車行業(yè)獨角獸） 項目經(jīng)理 PMO
 曾任：斯普信（IT服務，云服務領跑者）DevOps解決方案總監(jiān)
 證書：信息系統(tǒng)項目管理師
 證書：美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士
 證書：美國PMI協(xié)會認證 ACP敏捷項目管理專業(yè)人士
 證書：EXIN DevOps Master
 累計培訓1000+小時，累計學習人數(shù)15000+

【個人簡介】
 20年IT精英，10+年項目管理經(jīng)驗，曾在用友網(wǎng)絡、易到用車、大搜車等企業(yè)任職，歷任測試總監(jiān)、敏捷教練、項目經(jīng)理、項目管理專家、DevOps總監(jiān)等職位
 資深項目管理專家，操盤多項目全盤事務，曾統(tǒng)籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項目
 精通項目管理、CMMI，擅長敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉規(guī)?；艚荩⊿oS/LeSS/SAFe），具備DevOps流程與平臺搭建推廣經(jīng)驗
 涉獵大規(guī)模ERP項目（平臺/公共/供應鏈/制造），互聯(lián)網(wǎng)項目實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、承載DevOps與PaaS平臺 ——“磐舟制品庫”高效管理與服務升級，經(jīng)過3期迭代，新增優(yōu)化15+項功能，解決了性能瓶頸和單點故障，效率提升超60%
磐舟制品庫主要承載磐舟DevOps與磐基PaaS平臺業(yè)務，經(jīng)過三期迭代，制品庫功能實現(xiàn)從基礎到高級的全面提升：一期統(tǒng)一了制品庫軟件，支持租戶制品、鏡像管理，優(yōu)化上傳下載，實現(xiàn)多語言依賴集中管理；二期增加了日志統(tǒng)計、監(jiān)控、自動化插件、自定義查詢等；三期則推出實時同步、策略同步、增量復制，解決了性能瓶頸和單點故障，顯著提高了效率。
制品庫已支持全網(wǎng)項目600+個，對接倉庫1422個，訪問次數(shù)超15億（制品庫）與3.8億（鏡像倉庫），托管依賴包379萬，倉庫數(shù)量3000+，月活用戶1.2萬，制品總?cè)萘?.58T，備份存儲16.68T。
2、DevOps與云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”實現(xiàn)企業(yè)級高效安全，平臺覆蓋31省公司，11個專業(yè)公司，管理近千項目。實現(xiàn)了17億+行代碼量，27萬+次安全掃描能力
磐舟DevOps是云原生企業(yè)級開發(fā)交付協(xié)同平臺，基于云原生架構、微服務及容器化技術，以標準化、自主掌控、全流程、安全性為原則，構建安全可靠的研發(fā)支撐平臺。該平臺提供DevSecOps解決方案，支持從需求到發(fā)布的全流程，涵蓋云IDE、敏捷協(xié)作、持續(xù)集成和持續(xù)交付流水線、云原生應用交付等，助力前端應用快速創(chuàng)新。
磐舟平臺已覆蓋31省公司及11個專業(yè)公司，管理近1000個項目，覆蓋8485個代碼倉庫，42萬+次代碼提交，17億+行代碼，27萬+次代碼安全掃描，31萬+次構建，以及244萬+次部署。
3、數(shù)字化服務能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽車銷量與用戶增長，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%，汽車銷量同比增長17%，在線購車占比超30%
菱菱邦，五菱汽車的數(shù)字化APP，歷經(jīng)數(shù)年研發(fā)，已成為車主必備平臺。自最初的1.0至8.0版本，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌銷量顯著增長，如2021年銷量達1449367輛，同比增長17%，在線購車占比超30%。用戶日均車況查詢次數(shù)超50萬，體現(xiàn)用戶對平臺的高度依賴。
4、迎難而上展實力——“威馬智行” 實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化，使用戶體驗及團隊能力雙提升，注冊用戶達200萬，月活用戶約10萬。在此過程中引入敏捷開發(fā)，增強團隊凝聚力與技術水平，效率提升30%
威馬智行，威馬汽車的數(shù)字化APP，其初期面臨系統(tǒng)對接混亂、團隊協(xié)同不暢等挑戰(zhàn)。作為項目經(jīng)理，經(jīng)過一年的努力，整合系統(tǒng)、優(yōu)化體驗，提升項目成效。引入敏捷開發(fā)，增強團隊凝聚力與技術水平，效率提升30%。優(yōu)化架構與代碼質(zhì)量后，故障率降低了25%，滿意度升至92%。系統(tǒng)穩(wěn)定與服務提升帶動用戶大幅增長，注冊用戶達200萬，月活用戶約10萬。
5、敏捷驅(qū)動轉(zhuǎn)型 ——“易到用車”后端系統(tǒng)敏捷全面升級，數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進，提升研發(fā)效率20%
作為易到用車后端系統(tǒng)的敏捷教練，引領應用中心和運營后臺兩大產(chǎn)品，主導了120+個Sprint，團隊年均完成700+用戶故事，含70+大型用戶故事。產(chǎn)品每周高效發(fā)布，年均重大事故≤3次，團隊高效穩(wěn)定。數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進，提升研發(fā)效率20%，并通過多種方式增強團隊敏捷認知，制定5套以上報告規(guī)范和模版，精準監(jiān)控進度。
6、IT項目研發(fā)效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面優(yōu)化，多個項目中推進敏捷管理，提升團隊協(xié)作效率35%，項目交付周期縮短20%，需求響應速度提升40%，項目進度提前15%
在 PMO部門，推動DevOps流程落地，項目交付周期縮短20%，從原先的30天減少至24天；推廣TAPD、Yapi、Docker等工具，提升團隊協(xié)作效率35%；構建項目管理體系，項目按時交付率提升至90%；推進自動化測試平臺的開發(fā)，測試覆蓋率達85%，缺陷率降低20%；在多個項目中推進敏捷管理，需求響應速度提升40%，項目進度提前15%；成功通過CMMI 3級和ISO9001/27001認證；為多個售前支持項目提供咨詢與指導，助力公司贏得500多萬元的合同額。

【培訓經(jīng)驗】
1、項目管理實戰(zhàn)培訓——6大專題、案例工具100+個、授課100+小時
培訓聚焦“項目管理實戰(zhàn)”，內(nèi)容涵蓋項目啟動、計劃制定、執(zhí)行監(jiān)控和收尾等全生命周期的各個環(huán)節(jié)。注重理論與實踐相結(jié)合，通過100+案例工具，結(jié)合案例分析、小組討論、模擬演練等多種方式，讓學員在親身體驗中掌握項目管理的核心技能。累計培訓學員300+。培訓效果顯著，獲得學員和企業(yè)廣泛認可，滿意度高達98.9%。
2、敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓——融合DevOps，10+期培訓，覆蓋30+項目團隊
敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓，并融合DevOps理念和實踐，深入講解。通過案例分析，學員們深刻體驗了兩者的結(jié)合效果，并顯著提升了項目團隊管理能力與實踐水平。目前，已在中移動舉辦10+期培訓，覆蓋30+個項目團隊，滿意度高達98%。
3、項目管理領導力培訓——10+案例場景，學員覆蓋300+
項目管理領導力培訓，內(nèi)容涵蓋項目績效達成、團隊組建、領導技巧、協(xié)作策略、激勵方法、向上管理及領導力核心素質(zhì)。通過10+次案例場景分析、角色扮演與小組討論，確保理論與實踐深度結(jié)合。培訓已覆蓋300+學員，反饋普遍積極，顯著提升了項目管理團隊的實際領導能力。
4、項目管理及DevOps平臺咨詢——10+場咨詢輸出，二次跟進轉(zhuǎn)化率50+%
在過去幾年中，我在多個領域展現(xiàn)了卓越的咨詢與解決方案規(guī)劃能力。在項目管理方面，先后為中國醫(yī)師協(xié)會、四川新網(wǎng)銀行、建設銀行等提供了項目管理平臺的咨詢與規(guī)劃服務，同時，也在DevOps和敏捷管理領域取得了顯著成果，與新中新、東方電子、長城濱銀汽車等多家企業(yè)進行了深入的售前交流，并為其量身定制了DevOps平臺和敏捷管理的解決方案。此外，我們還積極參與了制品庫項目的規(guī)劃與落地實施，為中電科、河北農(nóng)信和光大銀行等客戶提供了支持。

【理論體系】
1、 著有書籍： 大規(guī)模組織DevOps實踐(第2版)

2、動態(tài)融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）
動態(tài)融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一種先進的管理體系，它巧妙地融合了傳統(tǒng)項目管理的嚴謹計劃與控制，確保項目按照預定的時間、預算和質(zhì)量要求高效執(zhí)行，預算超支率通常控制在5%以內(nèi)，活動完成率高達90%。
同時，它采納了敏捷項目管理的快速響應和持續(xù)交付的理念，使迭代周期縮短至2周，價值交付效率提升30%，滿足了客戶和市場不斷變化的需求。此外，DIPM還引入了DevOps的高效協(xié)作模式，促進了跨職能團隊之間的緊密合作，不僅提升了軟件質(zhì)量，降低了20%的缺陷率，還通過自動化和持續(xù)集成/持續(xù)部署（CI/CD）等技術手段，加速了產(chǎn)品的上市時間，通?？s短至原計劃的80%。這些優(yōu)勢使得DIPM能夠顯著提升項目的整體成功率，達到95%以上，為組織在快速變化的市場環(huán)境中贏得顯著的競爭優(yōu)勢。

 

【愿景使命】
懷揣一份對商業(yè)教育的熱情與執(zhí)著，渴望成為一名溫暖而富有洞見的商業(yè)講師。希望能通過我的教學，將項目管理的智慧和魅力傳遞給每一位學員，讓他們在輕松愉悅的氛圍中，汲取到實用的商業(yè)知識。
不僅僅希望學員們能記住我所傳授的知識，更希望他們能夠?qū)⑦@些知識內(nèi)化于心、外化于行，真正將其應用于實踐之中，助力企業(yè)在他們的努力下更加穩(wěn)健地前行。

 

【主講課程】
模塊 課程名稱 課程核心目標
項目管理核心能力 《全流程項目管理實戰(zhàn)---從啟動到收尾，精通項目管理核心流程》1天 通過實戰(zhàn)演練，掌握項目管理核心理念與實戰(zhàn)技巧，高效制定項目進度計劃，優(yōu)化項目監(jiān)控過程，確保項目成功收尾并有效復盤
《全流程項目管理實戰(zhàn)---從啟動到收尾，精通項目管理核心流程》2天 通過實戰(zhàn)演練，掌握項目管理核心理念與實戰(zhàn)技巧，高效制定項目章程、管理計劃、項目進度計劃，優(yōu)化項目監(jiān)控與風險管理過程，確保項目成功收尾并進行有效復盤
《項目管理輕松學---從0到1，構建您的項目管理藍圖》2天 通過系統(tǒng)學習、行業(yè)案例與模板工具，幫助學員快速搭建項目框架，全面提升項目管理能力
《跨界賦能---解鎖項目管理奧秘，賦能非項目崗位高效前行》1天 為非項目崗人員提供系統(tǒng)的項目管理培訓，提升項目認知、目標設定、計劃制定、溝通協(xié)作能力
《全流程項目管理實戰(zhàn)---深度解析項目管理精髓》5天 通過實戰(zhàn)演練，深度解析項目管理精髓，掌握核心流程、提升立項、計劃、監(jiān)控、成本、質(zhì)量、風險等關鍵能力，通過實戰(zhàn)工具快速應用于工作
《項目管理理論體系與框架精講---從基礎到戰(zhàn)略價值實現(xiàn)》7天 通過系統(tǒng)講解項目管理的基礎理論、實戰(zhàn)技巧與價值交付策略，結(jié)合全真模擬練習，掌握項目管理體系與框架
《項目管理實戰(zhàn)沙盤---從目標到收尾全流程演練》 沙盤1天 通過全真項目沙盤模擬與角色扮演，讓學員親身體驗從項目啟動、計劃制定到風險應對、執(zhí)行監(jiān)控的全過程
組織級效能提升 《規(guī)?；艚菖c項目集管理---多團隊協(xié)同規(guī)劃與精準監(jiān)控實戰(zhàn)》2天 將規(guī)?；艚堇砟钊谌腠椖考芾恚ㄟ^實戰(zhàn)演練，使學員熟練掌握項目集的規(guī)劃與監(jiān)控流程，提升項目管理效能
《組織級項目管理體系建設---從0到1建設，多項目監(jiān)控實戰(zhàn)》2天 通過案例研討、現(xiàn)場練習與工具應用，全面解析體系構建、流程規(guī)范、監(jiān)控匯報、績效考核與復盤等組織級項目管理精髓
領導力與高效協(xié)作 《領導力驅(qū)動項目管理---項目管理中的領導力與團隊協(xié)作進階》 1天 掌握適應性領導力與激勵技巧，有效管理團隊協(xié)作與沖突，通過精細溝通與透明化管理確保項目績效達成目標
《領導力驅(qū)動項目管理---項目管理中的領導力與團隊協(xié)作進階》 2天 通過案例和情景模擬，掌握適應性領導力與激勵技巧，有效管理團隊協(xié)作與沖突，與上級高效合作，通過精細溝通與透明化管理確保項目績效達成目標
《高效溝通力實戰(zhàn)---對下賦能、平行協(xié)作、對上匯報與外部合作》2天 通過角色扮演與情景演練，掌握溝通底層邏輯、高效技巧、項目內(nèi)協(xié)作、向上管理、沖突解決、供應商談判等全方位溝通技巧
敏捷與創(chuàng)新交付 《敏捷助力項目管理升級---敏捷項目管理核心方法與Scrum實戰(zhàn)》2天 全面解析敏捷開發(fā)與Scrum框架的核心邏輯、如何有效管理敏捷需求、制定敏捷計劃的方法，并探討如何建立敏捷團隊、實現(xiàn)多快好省的敏捷交付
《從精益思想到看板管理---實現(xiàn)項目價值最大化與過程透明化》1天 融合精益與敏捷，深入講解看板管理實戰(zhàn)技巧，包括看板設計、量化驅(qū)動及與Scrum結(jié)合應用，助力提升項目管理與交付效能
《深入理解DevOps核心價值---掌握核心工具鏈，實現(xiàn)系統(tǒng)工程》2天 深入講解DevOps理念、核心價值、核心應用場景及工具鏈，以及DevOps轉(zhuǎn)型策略與實踐，旨在提升研發(fā)效能與質(zhì)量，實現(xiàn)快速穩(wěn)定的價值交付
專業(yè)領域精專 《洞察市場，精準立項---產(chǎn)品、需求規(guī)劃與項目立項實戰(zhàn)》2天 通過掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理，高效進行項目立項，提升產(chǎn)品競爭力與市場響應速度，確保項目成功實施
《質(zhì)量保證核心職責與實戰(zhàn)技巧---構建高效質(zhì)量管理體系》2天 深入講解質(zhì)量管理理論、質(zhì)量保證人員的核心職責、數(shù)據(jù)分析與質(zhì)量度量的應用，以及質(zhì)量持續(xù)改進的策略，旨在提升組織的質(zhì)量管理水平和項目成功率
《全面風險管理提升---從風險識別到監(jiān)控的實戰(zhàn)演練》1天 通過案例和互動探討，掌握如何全面認識、規(guī)劃、識別、分析、應對及監(jiān)控項目風險，以提升項目成功率和風險管理能力
《采購管理實戰(zhàn)寶典---招標、談判至索賠的全方位解析》1天 通過案例和演練，掌握采購管理核心邏輯、招標采購流程、供應商選擇與談判技巧及索賠管理，旨在提升采購效率與風險管理能力
AI與項目管理 《AI賦能項目管理---基于實戰(zhàn)場景的工具演練》2天 通過全流程AI實戰(zhàn)（立項、規(guī)劃、監(jiān)控、收尾），深度解析項目管理與AI工具融合，覆蓋WBS智能分解、風險預警矩陣、智能報告等核心場景，結(jié)合DeepSeek、秘塔、元寶、豆包、Kimi等工具，助力項目經(jīng)理從需求收集到復盤改進實現(xiàn)效率躍遷，用AI重構計劃精準度與決策敏捷性

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務全流程管理

   

  一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔保情況調(diào)查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• “奇思妙用”—銷售全流程創(chuàng)新營銷思維與方法

   

  Part1 市場環(huán)境認知與思維拓展一、新品牌時代的機遇與挑戰(zhàn)1. 微笑曲線及應用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺對于新品牌打造的影響案例：元氣森林、小熊電器等3. 傳統(tǒng)行業(yè)應對市場的兩大思路三大方法1）營銷創(chuàng)新案例：藍月亮2）品類細分案例：三頓半、王飽飽等討論..

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• 標桿房企營銷全流程體系核心剖析與龍湖經(jīng)驗借鑒

   

  第一部分：龍湖全流程營銷管理 一、龍湖營銷管理架構體系介紹二、龍湖營銷綻放生體系1、龍湖銷售綻放生介紹2、校園選拔過程3、綻放選人標準4、綻放培訓體系5、綻放職業(yè)發(fā)展路線三、龍湖營銷體系的運營管理節(jié)點價值1、營銷視角投資化1.1 從土地邏輯和城市發(fā)展邏輯，在空間和時間..

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• 從新手到高手——保險銷售全流程技能提升

   

  課程背景：保險新人在前3個月內(nèi)，學習了很多話術、技巧，但總是覺得面對客戶時運用不上，有時感覺自己的話術說的挺好，但客戶不知為啥就是不買單，有時客戶提出的異議又感覺從來沒聽過。其實，不是話術、技巧學的不夠多，而是對于銷售技能的掌握沒有整體的系統(tǒng)化的提升。本課程基于營銷員的基本技能，從保險銷售循環(huán)的七個環(huán)節(jié)入手，從流程解析到技巧細節(jié)，再到具體的話術，..

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• 小微信貸業(yè)務的全流程管理及風險管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風險控制要點一、小微企業(yè)的特點1. 規(guī)模小2. 靈活性強3. 信息不透明4. 抗風險能力差二、小微信貸業(yè)務的主要風險1. 內(nèi)部風險1）信用風險2）管理風險3）經(jīng)營風險2. 外部風險1）政策風險2）市場風險第二講：貸前調(diào)查是把控風險的第一道關口一、貸前調(diào)查內(nèi)容1. 信..

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• 全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關系營銷技巧提升

   

  導引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務意識第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：員工分組、時間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

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