【培訓(xùn)對象】
各級人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握問題界定的方法和技巧，發(fā)現(xiàn)問題； 2、掌握問題分析的方法和技巧，分析原因； 3、掌握問題解決的方法和技巧，創(chuàng)造性的解決問題，得到滿意結(jié)果； 4、培養(yǎng)訓(xùn)練問題分析和解決的能力，提升工作效率和效果。

第一節(jié) 認(rèn)識問題，打破誤區(qū)
1、問題是什么
目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距
2、我們面對問題的反應(yīng)
消極退縮
沖鋒陷陣
積極思考
3、解決問題時的九大誤區(qū)
偏見型誤區(qū)
習(xí)慣性誤區(qū)
直線型誤區(qū)
權(quán)威型誤區(qū)
從眾型誤區(qū)
書本型誤區(qū)
自我中心型誤區(qū)
自卑型誤區(qū)
麻木型誤區(qū)
4、我們有哪些問題
創(chuàng)新還是維持
5、解決問題的素質(zhì)要求
積極心態(tài)、經(jīng)驗判斷、專業(yè)知識、思維技能

第二節(jié) 界定問題，準(zhǔn)確描述
1、問題的種類
發(fā)生型問題：異常的改善
探索型問題：持續(xù)性精進(jìn)
設(shè)定型問題：創(chuàng)造性提升
2、界定問題的框架
發(fā)生了什么事情
我們不喜歡它什么（非期望結(jié)果）
我們想要什么（期望結(jié)果）
3、界定問題四要素
切入點／序幕
困擾／困惑
現(xiàn)狀，非期望結(jié)果
目標(biāo)，期望結(jié)果

第三節(jié) 分析問題，查找原因
1、分析問題的流程
收集信息
描述發(fā)現(xiàn)
綜合可能的原因
找出真正的原因
2、結(jié)構(gòu)化分析的三種方法
呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)
尋找因果關(guān)系
歸類分組
3、實用的分析工具
5WHY分析
頭腦風(fēng)暴
SWOT分析
魚骨圖
矩陣圖
消去法
思維導(dǎo)圖

第四節(jié) 解決問題，獲得答案
1、解決問題的六個步驟
意識到問題的存在
確定與定義問題
尋找可能解決方案
選擇最佳答案
擬定行動計劃
執(zhí)行決策與評估
2、解決問題的實用工具
邏輯樹
系統(tǒng)圖
決策矩陣
3、PDCA法
計劃：識別和分析問題
實施：制定并實施方案
檢查：檢查結(jié)果
改進(jìn)：成果標(biāo)準(zhǔn)化并進(jìn)一步行動
4、8D法
建立問題解決小組
描述問題
執(zhí)行并驗證臨時對策
定義并驗證真正原因
選擇并確認(rèn)永久對策
執(zhí)行及驗證永久對策
預(yù)防再發(fā)生
團(tuán)隊激勵肯定
5、其他方法
QC STORY法
KT法
6、創(chuàng)新思維法
設(shè)問檢查法
主題附加法
二元坐標(biāo)法
逆向轉(zhuǎn)換型技法
分析列舉法
實際問題分析 

知名實戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力教練
中國十佳中高層管理實踐導(dǎo)師
HRLOO專欄專家
喜馬拉雅優(yōu)質(zhì)主播
清華大學(xué)特聘講師
深圳市總工會公益講師
資深NLP教練
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級人力資源管理師
中國人民大學(xué) MBA

【擅長領(lǐng)域】
管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理。

【課程特色】
實戰(zhàn)、互動、娛樂。

【授課風(fēng)格】
啟發(fā)式、教練式的培訓(xùn)模式，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓(xùn)過程，令學(xué)員在互動分享及演練的過程中實現(xiàn)知識的傳遞和技能的提升，同時在思想意識上得到遷善。
課程講練結(jié)合、實戰(zhàn)實用，案例豐富、游戲有趣，互動分享、幽默風(fēng)趣。

【職業(yè)背景】
10年培訓(xùn)經(jīng)驗，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級管理顧問，在中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理教練技術(shù)、創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況定制開發(fā)最合適的課程。
始終秉持“讓學(xué)習(xí)更簡單、讓培訓(xùn)更有趣”的培訓(xùn)理念，迄今培訓(xùn)已超過2000場，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，教練式的實戰(zhàn)風(fēng)格獲得了客戶的高度認(rèn)可，被譽(yù)為“教練式培訓(xùn)開拓者”、 “思維訓(xùn)練名師”等。

【主講課程】
核心課程
《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
經(jīng)典課程
《創(chuàng)新思維力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《創(chuàng)新管理-獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力》、《創(chuàng)造性問題 分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《快樂的方法與幽默感訓(xùn)練》、《看電影，學(xué)溝通》、《高效溝通技巧》、《跨部門協(xié)作與沖突管理》、《跨部門溝通》、《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-橫向管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團(tuán)隊》、《打造狼性團(tuán)隊文化》、《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP教練式管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級》、《華為管理法》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《新生代員工管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資管理》、《人才的激勵與保留》、《企業(yè)實戰(zhàn)TTT》、《高效的時間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《認(rèn)知突圍-做復(fù)雜時代的明白人》
沙盤模擬/室內(nèi)拓展
《沙漠掘金》、《團(tuán)隊魂-卓越團(tuán)隊素質(zhì)塑造》 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和創(chuàng)造性激勵技巧

   

  主題一. 有效激勵的基礎(chǔ)1. 當(dāng)今組織管理面臨的挑戰(zhàn)2. 激勵的現(xiàn)狀和誤區(qū)3. 建立有效激勵的系統(tǒng)思維4. 實現(xiàn)有效激勵四個基礎(chǔ)5. 個體行為的基礎(chǔ)6. 當(dāng)代動機(jī)理論的整合與應(yīng)用7. 案例分析主題二. 富有激勵的組織設(shè)計1. 組織結(jié)構(gòu)對員工行為的影響2. 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的弊端3. 建立富有激勵的組織4..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識經(jīng)濟(jì)的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個人創(chuàng)造力所必備的四項核心能力7.如何在工作中實踐你的創(chuàng)意？二、認(rèn)識創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..

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