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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)與開(kāi)發(fā)專業(yè)技能提升 |
| 主講老師：喻國(guó)慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧1.客戶服務(wù)的基本動(dòng)作2.客戶服務(wù)人員必備素質(zhì)3.客服人員的良好心態(tài)4.客服人員的自我解壓5.客戶服務(wù)部的主要接口6.服務(wù)六要素客戶為重工作能力 .. |
| 優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)打造培訓(xùn)督導(dǎo)方案 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)形式第一部分 第一講：服務(wù)意識(shí)的建立與服務(wù)心態(tài)第二講：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中儀容禮儀技能的提升第三講：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中儀態(tài)禮儀技能的提升第四講：網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化管理：六嚴(yán)禁、十一步法、九個(gè)主動(dòng)第五講：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中的WARM.. |
| 業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣：挖掘培養(yǎng)高質(zhì)量大單 |
| 主講老師：北山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么叫做“高質(zhì)量大單”，它的意義是什么？ 1、優(yōu)質(zhì)大單的特點(diǎn)有哪些按平均行業(yè)訂單價(jià)劃分 按平均行業(yè)利潤(rùn)率劃分按客戶行業(yè)地位劃分 ɨ.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)者的低成本激勵(lì) ——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之1 |
| 主講老師：談煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、開(kāi)篇－課程介紹課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的； 是來(lái)經(jīng)歷激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當(dāng)場(chǎng)提升能力的課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo).. |
| 將經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)化成企業(yè)行動(dòng)的工具 |
| 主講老師：王琛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、年度計(jì)劃的指標(biāo)明確與理解二、目標(biāo)管理原理目標(biāo)管理與公司策略的關(guān)系組織核心能力與價(jià)值與個(gè)人核心能力的價(jià)值的連結(jié)目標(biāo)管理的誤區(qū)三、目標(biāo)設(shè)定的原則、依據(jù)與方法=.. |
| 傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 人與人差別最小的是智力，差別最大的是思維2. 5G 人工智能區(qū)塊鏈下的八大思維創(chuàng)新3. 人工智能核心：算力+算法+數(shù)據(jù)4. 美國(guó)制造業(yè)回歸違反微笑曲線原理？5. 數(shù)字主權(quán)6. 組織的創(chuàng)新之源7. 從中心化到.. |
| 管理者的時(shí)間管理 |
| 主講老師：談煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?認(rèn)識(shí)時(shí)間管理給自己的時(shí)間把個(gè)脈什么是管理者的時(shí)間管理成功取決于時(shí)間的利用效果- 情景游戲：先放什么？- 案例教學(xué)：經(jīng)理的時(shí)間劃分單元二 目標(biāo)與計(jì)劃.. |
| 拿業(yè)績(jī)說(shuō)話——實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、深入客戶內(nèi)心找到客戶需求——銷售心理學(xué)識(shí)別第一章 緒論一、心理學(xué)概要二、購(gòu)買(mǎi)心理學(xué)第二章 客戶的心理過(guò)程——態(tài)度為王“上帝之眼”&md.. |
| 渠道創(chuàng)新與新零售 |
| 主講老師：喻國(guó)慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：渠道的開(kāi)拓與創(chuàng)新1.礦泉水傳統(tǒng)渠道的解析2.大連鎖、地方連鎖、電商、傳統(tǒng)代理的作用？3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)新型渠道與終端模式4.傳統(tǒng)渠道如何升級(jí)？5.代理商渠道升級(jí)與賦能6.礦泉水新興渠道的.. |
| 登山途中休息站—職業(yè)化能力提升 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：DAY 109:00-09:30 開(kāi)場(chǎng)及破冰游戲開(kāi)場(chǎng)溝通及參與者介紹與分享互動(dòng)：ME-WE-US09:30-10:30 Lesson #1職業(yè)化基礎(chǔ)理念職業(yè)化的意義與重要性職業(yè)化素養(yǎng)涵蓋范圍（模型）管理三要素.. |
| 拉思維加師--課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：吳佩斯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一、開(kāi)題定標(biāo) 一名驚人課程選題“6塊金磚“貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無(wú)相關(guān)主題）貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無(wú)關(guān)主題）.. |
| 人工智能發(fā)展與用工配置轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：白永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、傳統(tǒng)企業(yè)用工配置模式的憋端1. 體制薪資+福利的瓶頸，無(wú)法市場(chǎng)化招聘“競(jìng)爭(zhēng)人才”；2. 考勤管控模式僅考慮“占有”不考慮“需要”；3. 人工成本居高.. |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銀行工作人員面臨的壓力1．客戶期望值的提升2．不合理的客戶需求3．超負(fù)荷的工作壓力4．同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇5．服務(wù)失誤導(dǎo)致不滿6．家庭與工作的矛盾二、認(rèn)識(shí)壓力的巨大危害1．壓力過(guò)大的種種信號(hào)2．壓力過(guò).. |
| 管理者角色定位與認(rèn)識(shí) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、管理者角色定位的原則1、 大局觀思考2、 雙贏思維——利他原則3、 “關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚第二講、管理者的常見(jiàn)的角色錯(cuò)位1、 錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表2、 對(duì)上.. |
| 制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理技能的提升 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：0. QSB質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)概述1. QSB 的起源2. QSB的發(fā)展和現(xiàn)狀3. QSB要求實(shí)施原因4. 利潤(rùn)——成本等式5. 世界級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6. QSB實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)7. 有效的組織一、.. |
| 多 維 管 理 溝 通 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：多維管理溝通新思路一、破冰：我們的MTV二、什么是管理溝通？1.案例導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)的心思你得猜2.管理溝通概述3.管理溝通的核心點(diǎn)5.管理溝通如何作用于績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)三、管理溝通的本質(zhì)1.向上溝通沒(méi).. |
| 活在當(dāng)下、成就未來(lái) ——新員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變1、從天之驕子到職業(yè)精英1）學(xué)校與企業(yè)的差異2）思維的創(chuàng)造先于體力的創(chuàng)造3）一切從熟悉環(huán)境開(kāi)始4）找到你的企業(yè)地圖演練：思維轉(zhuǎn)換的力量2、業(yè)余菜鳥(niǎo)和職業(yè)精英的區(qū)別—&mdas.. |
| 企業(yè)80、90后員工管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、90后的狀態(tài)描述人員結(jié)構(gòu)改變管理方式－時(shí)代改變思維現(xiàn)代基層員工的現(xiàn)狀－黑貓白貓與浮躁“代溝”就是“有待溝通”為何說(shuō)：60年代“頭抵頭&rdquo.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一章：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的者的三個(gè)習(xí)慣第二章：什么是問(wèn)題：1. 什么是問(wèn)題？2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誤區(qū)3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度4. 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 5. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪些問(wèn)題.. |
| 復(fù)盤(pán)方法技能 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ~ 09:10 ■課程互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10 ~.. |
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