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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)？1、服務(wù)的三個(gè)層次◇ 超越期望值服——忠誠度客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟.. |
| 培訓(xùn)師核心技能訓(xùn)練營 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:0009:10 ■課程互動(dòng)開場：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10~.. |
| 營銷模式： 傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面營銷升級(jí) |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、營銷升級(jí)之業(yè)績賦能——需求洞察與盈利裂變1、如何用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化營銷組合？1-1 營銷趨勢：高頻擊敗低頻1-2 營銷組合：多階超越一階1-3 如何重新優(yōu)化我們的產(chǎn)品組合 2、如何打造營銷裂.. |
| 商業(yè)模式與盈利模式： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式升級(jí) |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新商業(yè)模式：如何把握商模創(chuàng)新的關(guān)鍵1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的3個(gè)關(guān)鍵入口1-1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、特點(diǎn)和發(fā)展階段1-2 企業(yè)成長金三角：數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的市場成長路線圖2、“互聯(lián)網(wǎng)＋&rdqu.. |
| 供應(yīng)鏈金融與案例分析 |
| 主講老師：雷勛華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 供應(yīng)鏈金融概述 供應(yīng)鏈金融產(chǎn)生的背景 供應(yīng)鏈金融的原理 供應(yīng)鏈金融的特征 供應(yīng)鏈金融的參與主體 供應(yīng)鏈金融和產(chǎn)業(yè)金融、物流金融.. |
| 目標(biāo)管理 ----自我控制是MBO的精髓 |
| 主講老師：羅瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：認(rèn)識(shí)德魯克的目標(biāo)管理目標(biāo)與目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)計(jì)劃性的四問目標(biāo)管理的作用成果的框架目標(biāo)管理SMART案例分析.. |
| 鐵軍精神與企業(yè)文化 |
| 主講老師：李兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、鐵的信念：聽黨指揮，忠于人民、堅(jiān)貞不渝 思考：如何用鐵的信仰固化企業(yè)靈魂二、鐵的意志：不怕犧牲、敢于勝利、百折不撓 思考：如何用鐵的意志錘煉企業(yè)耐力三、鐵的團(tuán)結(jié)：軍民團(tuán)結(jié)、軍政團(tuán)結(jié)、官兵一致 思考：如何用鐵的團(tuán)結(jié).. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)——責(zé)任、忠誠與正能量 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 心態(tài)篇一、 互動(dòng)游戲：愛的傳遞二、 視頻欣賞、感悟與討論三、 互動(dòng)：管理自我潛力——心態(tài)與能力分享+討論：1、企業(yè)員工的“四品”2、員工工作的“四.. |
| 新員工的角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)定位 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 我們的角色如何轉(zhuǎn)換1、你覺得銀行與學(xué)校有什么不同？人際關(guān)系 周圍環(huán)境 經(jīng)濟(jì)條件 生活節(jié)奏兩種不同的模式分別培養(yǎng)出不同的思維氣質(zhì)2、銀行歡迎什么樣的人？好員工的四大基本素質(zhì)和七項(xiàng)必要能力3、職.. |
| 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化概要第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化工作一般概念一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念二、標(biāo)準(zhǔn)化的地位和作用三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本原則第二節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化概要一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的一般概念 .. |
| 精益化與規(guī)范化管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、高效企業(yè)運(yùn)營管理 現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值困惑 制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的N種模式 “黃山歸來不看岳”——認(rèn)識(shí)精益化 .. |
| 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) |
| 主講老師：嚴(yán)旭 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項(xiàng)目管理導(dǎo)論• 什么是 “項(xiàng)目” ？• 項(xiàng)目管理的必要性• 項(xiàng)目生命周期• 對項(xiàng)目的影響主要因素 • 主要項(xiàng)目干系人• 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì).. |
| 現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)化訓(xùn)練 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：認(rèn)識(shí)職業(yè)化1職業(yè)化的全概念2.形形色色的職業(yè)化人3.職業(yè)人應(yīng)具備怎樣的能力和素質(zhì)？4.案例討論5.職業(yè)化轉(zhuǎn)變6.職業(yè)化障礙7.職業(yè)和就業(yè)的區(qū)別8.職業(yè)人素質(zhì)要求模型第三單元：職業(yè)化的業(yè)務(wù)能力.. |
| 企業(yè)帶教訓(xùn)練技術(shù) |
| 主講老師：王靜- 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【培訓(xùn)內(nèi)容】第一單元：卓有成效的管理者1. 什么是管理？管理中的三大要素：理事、管人、組織氛圍2. 企業(yè)中/基層管理人員工作時(shí)間分配：理事30%，管人50%，組織氛圍營造20%3. 管人“五步走”.. |
| “管理心理學(xué)與用人智慧”培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：心理模式的探索1、對習(xí)慣的基本認(rèn)識(shí)A、習(xí)慣養(yǎng)成的基本土壤B、習(xí)慣改善的主要問題2、對思維的基本認(rèn)知A、影響思維的三大重點(diǎn)B、轉(zhuǎn)化思維的主要方式3、對性格的基本認(rèn)知A、職場員工的五型性格B、性格的來源 .. |
| 商業(yè)銀行普惠金融營銷創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)全流程管理 |
| 主講老師：儀青濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：普惠金融導(dǎo)論篇一、信貸風(fēng)險(xiǎn)形成路徑1.信用風(fēng)險(xiǎn)練習(xí)1：客戶不還款的理由有哪些？ 練習(xí)2：我們做錯(cuò)了什么？2.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)練習(xí)：我們?yōu)槭裁磿?huì)犯錯(cuò)？二、還款意愿與還款能力練習(xí)1：怎樣判斷客戶的還款意愿？練習(xí)2.. |
| TPM全員設(shè)備管理第一次培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、TPM導(dǎo)入1、TPM的本質(zhì)和必要性――TPM的效益2、TPM 展開 Know-How1) 傳統(tǒng)設(shè)備檢查的幾種形式2) 購買和使用設(shè)備方面的誤區(qū)3) 響應(yīng)型維護(hù)、預(yù)防型維護(hù)、預(yù)測型保全4) 新TPM的八大支柱 .. |
| 陽光信貸，普惠金融培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：陳瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分、陽光信貸的營銷及風(fēng)險(xiǎn)控制第一講、小微業(yè)客戶客戶分析：了解需求，防范風(fēng)險(xiǎn)一、內(nèi)地商業(yè)銀行的三大挑戰(zhàn)1、利率市場化臺(tái)灣銀行業(yè)的陣痛2、金融脫媒（1）比爾·蓋茨的銀行夢（2）阿里巴巴與支付寶.. |
| 《貸后管理》 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、貸后管理的主要內(nèi)容1、貸后管理的核心意義2、貸后管理的流程分類二、貸后檢查1、一般貸款業(yè)務(wù)貸后檢查要點(diǎn)及案例2、集團(tuán)客戶貸款業(yè)務(wù)貸后檢查要點(diǎn)及案例3、項(xiàng)目貸款貸后檢查要點(diǎn)及案例三、貸款展期1、貸款展期.. |
| 海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 先必須認(rèn)知的國際化市場的操作關(guān)鍵(一).魚進(jìn)入大海環(huán)境生存觀的轉(zhuǎn)變●OPEN WATER DIVING潛水故事●水質(zhì)適應(yīng)（跨文化環(huán)境）●海中暗流（貿(mào)易壁壘與政經(jīng)變化影響）●覓食方式（貿(mào)易壁壘與障礙）●生存環(huán).. |
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