銀行金融內(nèi)訓課
| 行穩(wěn)致遠心存敬畏 ——銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守及監(jiān)管走向 |
| 主講老師：蔡冰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：新時代的銀行業(yè)和監(jiān)管風暴下的商業(yè)銀行合規(guī)管理要求1. 中國銀監(jiān)會發(fā)布的20條新規(guī)，操作風險強打補丁2. 郭樹清監(jiān)管風暴及穿透監(jiān)管思路3. 2020人民銀行反洗錢仍是監(jiān)管主抓重點4. 回顧與前行—&md.. |
| 基金營銷與財富管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的：經(jīng)歷了市場的跌宕起伏，金融行業(yè)競爭日益加劇，廣大投資者不僅投資理財意識、觀念發(fā)生了深刻的變化，而且投資理財知識和水平也大大提升。在這種情況下，基金公司客服人員如果只是僅僅服務態(tài)度好和溝通技巧好，但是缺乏投資理財?shù)膶I(yè)知識，.. |
| 中國文化與女性氣質 |
| 主講老師：胡素 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程內(nèi)容：腹有詩書氣自華-------氣質何來？ 一、學養(yǎng)篇-------什么是中國文化 1、 何謂中國文化？ 2、 中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵有哪些？ 3、 中國文化對我們的人生有哪些幫助？ 4、 中國文化的三大基石 .. |
| 銀行中層管理者的MTP訓練 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 質量管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與素養(yǎng) 1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念 2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū) 3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn) 4. 出色經(jīng)理的4種角色 5. 中層管理者是經(jīng)營者的.. |
| 營銷管理與業(yè)務推動技術 |
| 主講老師：張晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：銷售活動管理一、銷售活動分類 二、什么是業(yè)務人員的“活動量”？三、什么是銷售活動管理呢 四、活動量管理的內(nèi)涵五、銷售活動管理的目的 六、活動量管理的項目七、銷售活動管理的定義 .. |
| 高效電話溝通服務技巧 |
| 主講老師：JACKY 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓方式：電話案例+音頻分享+通關演練課程大綱： 第一節(jié) 新世代的客戶服務變革 導入：現(xiàn)代服務的四次革命 1、客戶滿意、關鍵客戶滿意、關鍵因素滿意 2、客戶需要什么 3、愛上你的電話 4、電話服務目標.. |
| 銀行柜臺服務禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：引言:１．為什么天水雅居開分店開一個興隆一個？２．為什么客戶取款自認為少算利息吵鬧十小時？一、禮儀的概念與本質1．禮儀和儀式2．禮儀的本質3．學習要求二、禮儀與角色、職業(yè)素養(yǎng)1．禮儀與角色.. |
| 客戶信用管理與應收帳款催收技巧 |
| 主講老師：章從大 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：客戶信用管理篇一、信用管理基礎以及信用理念介紹（一）信用與商業(yè)信用及其發(fā)展1）信用的概念及其特點 2）信用銷售的發(fā)展 （二）信用風險的來源及其防范1）顯性風險 2）隱性風險（三）信用管理價值鏈1）6大.. |
| 銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務禮儀培訓 |
| 主講老師：王玲 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀 .. |
| 銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關系管理培訓 |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：未經(jīng)過訓練的客戶經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓練的客戶經(jīng)理做銷售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！銀行客戶經(jīng)理門店終端如何提升門店‘顧客體驗互動質量’是銷售成交的關鍵! .. |
| MBO目標管理實務 |
| 主講老師：張見明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、 目標管理的案例分析 目標管理的常見問題 目標的三個主要來源 企業(yè)在目標管理中遇到的問題 目標管理的實施原則 目標管理五要素 目標管理的六個特征我們?yōu)槭裁床辉敢?font face=Arial>.. |
| 銀行服務提升——職業(yè)形象與商務禮儀 |
| 主講老師：張弛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構.. |
| 企業(yè)價值鏈中的近三十個納稅問題直接影響效益 |
| 主講老師：田野 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務籌劃 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：降低稅負實現(xiàn)利潤最大化是每個企業(yè)經(jīng)營者所期盼的。由于管理層缺乏稅收知識，忽略相關政策之約束進行拍板與決策，最終加重稅負或者演變成違法犯罪，造成被動的事件比比皆是。但我們又不能要求領導者都要精通財稅知識。常見的業(yè)務必須掌握是基本要求，為此.. |
| 銀行標準化網(wǎng)點建設項目 |
| 主講老師：王曉云 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 網(wǎng)點轉型 勢在必行一、網(wǎng)點轉型，迎接客戶體驗時代二、商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點服務現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點轉型的內(nèi)容和要素五、國內(nèi)網(wǎng)點轉型發(fā)展趨勢六、從結算型向服務營銷型轉變七、 客戶體.. |
| 看電影學溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓目標 通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動表達的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導的藝術； 說明：課程目標可根據(jù)學員情況進行針對性的選擇.. |
| 高級宴會禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：中式宴會禮儀 ◆中國常見的幾種宴請用餐方式 ◆餐前禮儀 ◆餐桌上的擺設 ◆中餐座位禮儀； ◆餐中禮儀 ◆敬酒和謝絕敬酒的禮儀 ◆使用調羹的禮儀 ◆使用筷子的禮儀及三十種忌諱 ◆餐后禮儀 ◆中式宴會五大禁忌 .. |
| “郁金香”女人氣質修煉課程 |
| 主講老師：胡素 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1、“郁金香女人”的美麗秘笈-----形象美1) 人體美的有關常識2) 個人風格定位：服裝、佩飾的搭配的基本規(guī)律3) 根據(jù)身材揚長避短4) 各種場合著裝的基本要素2、 &ldq.. |
| 銀行柜員主動服務營銷技能提升培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：未經(jīng)過訓練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法，.. |
| 管理培訓：戰(zhàn)略導向的風險與內(nèi)部控制 |
| 主講老師：雷鳴 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 理解風險與內(nèi)部控制 1、 從案例來看內(nèi)部控制的發(fā)展歷史 2、 從風險的定義來認識風險和內(nèi)部控制 3、 《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》與《中央企業(yè)全面風險管理指引》點評 4、 風險與內(nèi)部控制管理的基本流程 5、 風險與內(nèi)部控制的組織保證 .. |
| 贏在中層—中層管理人員職業(yè)技能訓練 |
| 主講老師：張老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：中層管理培訓（一）：經(jīng)理的角色與定位 §了解管理者角色與定位 §闡明有效管理的內(nèi)涵（效率、效果） §解釋管理者的職責 §闡明對管理者的態(tài)度與能力要求 中層管.. |
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