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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴應(yīng)對技巧 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 客戶投訴應(yīng)對技巧 培訓(xùn)背景： 客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災(zāi)。因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，減少客戶流失率，從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機”成.. |
| 績效輔導(dǎo)與面談技巧 |
| 主講老師：朱會友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程特色】 針對性：針對性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的 科學(xué)性：對世界標桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國際先進模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進經(jīng)驗主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性 實操性：精選了9個咨詢案例在課.. |
| 2013年宏觀經(jīng)濟形勢的走向與房地產(chǎn)發(fā)展趨勢 |
| 主講老師：宏皓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 當前經(jīng)濟形勢和調(diào)控政策1、 如何看待當前的經(jīng)濟形勢（1）當前世界經(jīng)濟形式分析（2）外部環(huán)境對中國經(jīng)濟的影響（3）中國經(jīng)濟面臨的發(fā)展瓶頸（4）中國經(jīng)濟將進一步減速（5）中國的通脹壓力（6）中國的經(jīng).. |
| 商務(wù)演說八項實戰(zhàn)技能提升 |
| 主講老師：陳練 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 開啟發(fā)現(xiàn)之旅 一、一棵樹的啟示 二、能力提升的四個階段 三、成功學(xué)習(xí)的秘訣：“六到輪回” 四、商務(wù)演說常見的八大癥狀 1、關(guān)公式臉紅忐忑； 2、雕像式巋然不動 3、催眠式波瀾.. |
| 大客戶銷售策略 - 客戶決策循環(huán)解析及對策 |
| 主講老師：鄭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介：課程背景：有效的銷售首先需要了解客戶如何購買及為何購買。傳統(tǒng)銷售模式因其過于強調(diào)以賣方自我為中心的行為技巧，已不能保證銷售的成功?；陬檰柺戒N售的精髓，大客戶銷售策略通過理解、引導(dǎo)客戶的需求使之向預(yù)定的購買方向前進?？蛻糍徺I決策循環(huán).. |
| 國學(xué)思想和管理實踐 |
| 主講老師：穆曉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、國學(xué)是中國管理的“基因”1、何謂國學(xué)：國學(xué)與管理有關(guān)系嗎？2、國學(xué)思想的傳承和六大權(quán)重領(lǐng)域3、大道至簡、大道相通和陰陽對立4、上善若水、以舍為得的商業(yè)智慧5、不懂國學(xué)就不懂管理！二.. |
| 卓越基層員工培訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實現(xiàn)人生價值把公司當成自己的家在忠誠中展現(xiàn)自己的最大價值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻后索取決不出賣公.. |
| 導(dǎo)入平衡計分卡的績效考核 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：企業(yè)使命與遠景的定制1.為何企業(yè)需要「使命」2.使命、理念、愿景、目標、策略的關(guān)系3.使命，以及遠景的表述形式第二單元：企業(yè)戰(zhàn)略的思考與管理1.變動環(huán)境下主管應(yīng)有的心態(tài)2.深度思考的三個C顧客(.. |
| 贏在中層—中層管理技能特訓(xùn)營 |
| 主講老師：孫瑛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第一部分 中層經(jīng)理個人成長篇第一章 中層經(jīng)理人首先學(xué)會做該做的事1.你會犯這些中層經(jīng)理人常見的管理錯誤嗎？2.認清自己的位置才能有效的發(fā)揮自己的作用。3.對下屬來說身教勝于言教。4.中層經(jīng)理就是企業(yè)完成任務(wù)的保障。 .. |
| 頂尖銷售六步曲 |
| 主講老師：李力剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：銷售準備案例：輕松的絕對成交銷售的五大瓶頸不敢、不愿、不懂、不會、不快動力準備：勢：能量信念——解決怕的問題道：心靈態(tài)度——解決懶的問題能力準備：法.. |
| 創(chuàng)新思維方法與訓(xùn)練 |
| 主講老師：金井露 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 創(chuàng)新思維對個人和企業(yè)的價值創(chuàng)新與創(chuàng)新管理案例分析：創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)新方法論——過程企業(yè)創(chuàng)新方法論——思路視頻案例：諸葛亮的“復(fù)雜&md.. |
| 毛澤東與蔣介石戰(zhàn)略智慧對比 |
| 主講老師：王立華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：兩位較量一生的歷史人物，都已逝去30多個春秋，近年來卻成了熱門話題，并牽動著對現(xiàn)實政治的認識。盡管頗多認識分歧，事實也已做出回答，比較中仍能領(lǐng)悟很多。一是基本情況對比。包括生日、忌日、家庭、妻室、學(xué)歷、從政簡歷等。二是戰(zhàn)略選擇對.. |
| 采購人員市場營銷 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：課程特色市場銷售人員和采購人員在供應(yīng)管理過程中有非常多的相近之處，市場銷售人員和采購人員的相互了解可以可以增進雙方的溝通和策略性的作出一些商業(yè)決策。本課程從現(xiàn)代先進的市場運營模式和供需理論來講如何通過市場營銷來更好的服務(wù)于客戶，并將.. |
| 新產(chǎn)品開發(fā)與研發(fā)項目管理 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程背景：面對國際競爭化日益激烈的，對于國內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)管理的總體情況而言，大約70%的研發(fā)項目超出了估算的時間進度，復(fù)雜項目平均超出計劃交付時間20%至50%，90%以上的研發(fā)項目開發(fā)費用超出預(yù)算，并且項目越復(fù)雜，超出項目計劃的程度越.. |
| 全方位打造優(yōu)雅女性 |
| 主講老師：馮老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 印象管理概念和意義一個人通過一定的方式影響別人形成的對自己的印象的過程成功，快樂的非技術(shù)因素印象緯度作為職場人，有能力、可信賴、專業(yè)、成熟的形象從何而來？作為現(xiàn)代女性，優(yōu)雅、知性、睿智、時尚從何而來？ .. |
| 問題的分析與解決 |
| 主講老師：劉學(xué)民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：黨政機關(guān) |
| 課程簡介：第一講問題的內(nèi)涵與類型一、問題的內(nèi)涵㈠問題的本質(zhì)㈡問題的根源二、對問題存在的誤區(qū)三、分析與解決問題的積極意義四、發(fā)現(xiàn)問題的障礙五、對問題的評估㈠對問題優(yōu)先順序的確定㈡問題的類型⒈以問題產(chǎn)生的時.. |
| 中國茶文化式企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)智慧 |
| 主講老師：周平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、3700年不變本質(zhì)的茶文化精髓與中國朝代更迭觀察 1、朝代在變、風(fēng)氣在變、不變的是茶香官宦飄仕農(nóng)； 2、3700年傳承給了現(xiàn)代知道總結(jié)、善于思考的成功人士什么反思？ 3、2500年孔儒思想是如何與3700茶情相互交融與借.. |
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一. 基本知識 1.什么是壓力 2.壓力信號 3.壓力的來源 4.情緒智能(EQ)的內(nèi)涵 5.情緒的錯誤信念 6.情緒的真正來源 二.NLP情緒管理技巧 7.借力法-迅速到達優(yōu)良狀態(tài) 8.EQ處理對方.. |
| 績效推手--主管績效管理與面談技巧 |
| 主講老師：簡富臨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、績效管理概述1.績效的一般內(nèi)容2.績效的要求3.小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！4.績效管理的定義5.績效管理關(guān)注什么？6.績效理管發(fā)展的四個階段7.績效管理的關(guān)鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管.. |
| PDCA性格密碼-溝通天才 |
| 主講老師：許哲銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、性格與溝通的關(guān)系1.案例解析：你是溝通高手嗎2.性格造成個別差異3.性格影響溝通偏好4.性格影響組織氣候5.性格影響潛能績效二、破解四大性格類型1.案例解析：一樣米養(yǎng)四種人2.高瞻遠矚的創(chuàng)新型.. |
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