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胡爽姿 - 服務項目咨詢顧問 
3043
培訓講師認證
 
胡爽姿培訓講師 性   別:  
所在地: 廣東-廣州  
精通行業(yè):不限行業(yè)   
擅長領(lǐng)域:客戶服務   
評定星級:待評價..  
參考費用:20000元/天  
關(guān)注人氣:2834  
 

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客戶服務效能提升專家/服務項目咨詢顧問

第五屆廣東省人力資源卓越培訓師獎

EAP國際一級心理培訓師/ 咨詢師

FIT引導式培訓師培訓國際認證講師

新加坡FNS引導師協(xié)會認證引導師

外交部外事接待項目服務培訓導師

工信部《客服聯(lián)絡咨詢師》評審專家

粵港澳大灣區(qū)政府服務窗口指定講師

世界500強企業(yè)常年合作講師

美國(CHA)高級職業(yè)經(jīng)理人

中國形象禮儀協(xié)會理事、專家導師

800場以上企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

【核心課程】

客戶服務管理系列

《轉(zhuǎn)型時代的服務營銷與創(chuàng)新管理》

《用心留客客心留—服務補救與客戶挽留》

《動心服務、贏心溝通--服務意識與高效溝通》

《服務親和力打造與有效溝通》

《心動力、星服務—銀行大堂經(jīng)理服務營銷與投訴抱怨處理》

《極致服務—新時代下的客戶服務與投訴抱怨處理》

《金牌服務官--國賓接待服務流程與禮儀規(guī)范》可企業(yè)定制

《客戶服務流程開發(fā)設計與優(yōu)化》引導式工作坊

《客服先鋒團隊建設與管理》

《新服務時代中高層領(lǐng)導力提升》

禮儀修養(yǎng)課程

《高端商務禮儀》  

《職場禮儀與形象塑造》

《商務接待與談判禮儀》

《VIP接待流程及服務禮儀規(guī)范》

《企事業(yè)單位會務、會議接待統(tǒng)籌與組織》

《企業(yè)禮儀內(nèi)訓師培養(yǎng)》引導式TTT課程體系

職業(yè)素養(yǎng)提升課程

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職場賦能—職場高情商溝通》

《與情壓共舞—職場情緒壓力修煉》

《情緒壓力管理與情商培養(yǎng)》


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