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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

課程編號(hào):15983   課程人氣:1037

課程價(jià)格:¥3280  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:生產(chǎn)管理 

授課講師:吳錦城

課程安排:

       2015.6.12 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法
掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化

課程背景:
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理,也實(shí)施了很多改善,但是實(shí)際情況往往是:雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂;報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您,為了保證生產(chǎn),不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé),每天都要解決大量的質(zhì)量問(wèn)題。
您在解決問(wèn)題的過(guò)程是否發(fā)現(xiàn),有一類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生原因很清晰,您馬上就可以找到解決措施,并實(shí)施改善;但還有一類(lèi)問(wèn)題,您不清楚問(wèn)題發(fā)生的原因是什么,需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開(kāi)會(huì)討論,確定解決方案,但實(shí)施改善后,要不問(wèn)題依然存在,要不改善后不久該問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)!
如果您也面臨類(lèi)似情況,也在為這類(lèi)問(wèn)題頭疼不已,冠卓的“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決”課程是您的必修課程!
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。

經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后,您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問(wèn)題的方法和工具,您分析和解決問(wèn)題的能力將會(huì)得到顯著提升,并有效改善工作現(xiàn)狀!


課程大綱:

課程導(dǎo)入

*       問(wèn)題改善的困惑

*       波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)

*       改善的困惑

*       課程結(jié)構(gòu)介紹

*       學(xué)習(xí)小組建立

*       培訓(xùn)期望

問(wèn)題概述

*       什么是問(wèn)題

*       練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題選擇

*       案例討論:一個(gè)慘痛的教訓(xùn)

*       無(wú)效解決問(wèn)題的特征

*       有效解決問(wèn)題的特征

*       問(wèn)題意識(shí)

*       解決問(wèn)題的素質(zhì)要求

*       結(jié)構(gòu)化解決的問(wèn)題的方法(8D、PDCA、DMAIC)

*       團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程

清晰地定義問(wèn)題

*       為什么要定義問(wèn)題

*       定義量化指標(biāo)

*       問(wèn)題陳述

*       目標(biāo)陳述

*       練習(xí):?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)

測(cè)量焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀

*       問(wèn)題聚焦的必要性

*       確定問(wèn)題的焦點(diǎn)

*       檢查表與分層法

*       柏拉圖的制作

*       柏拉圖練習(xí)

*       統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

*       練習(xí):數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)

*       焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析:過(guò)程能力分析

*       波動(dòng)的類(lèi)型

*       合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)

*       過(guò)程能力指標(biāo):CP、CPK、PP、PPK

*       案例演示:過(guò)程能力計(jì)算

*       過(guò)程能力分析練習(xí)

*       練習(xí):焦點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因

*       挖掘潛在的根本原因:因果圖

*       因果圖練習(xí):實(shí)際問(wèn)題原因挖掘

*       挖掘潛在的根本原因:變量流程圖

*       變量流程圖練習(xí)

*       驗(yàn)證根本原因:常用圖形工具

*       常用圖形工具練習(xí)

*       因子分析計(jì)劃

*       因子分析計(jì)劃練習(xí):根據(jù)實(shí)際問(wèn)題制作因子分析計(jì)劃

改善根本原因

*       挖掘潛在的根本原因解決方案

*       挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)

*       篩選潛在的根本原因的解決方案:方案選擇矩陣

*       方案選擇矩陣練習(xí)

*       行動(dòng)計(jì)劃

*       行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

效果評(píng)估和維持改善成果

*       改善成果確認(rèn):趨勢(shì)圖、柏拉圖

*       建立有效的控制系統(tǒng)

*       固化改善成果的工具:防差錯(cuò)、控制圖

總結(jié)與回顧

*       分析與解決問(wèn)題的方法和工具回顧

*       學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

*       學(xué)習(xí)小組評(píng)比

培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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