模塊一：以終為始——問題導向到目標導向
1.理解經(jīng)營和管理的關(guān)系
2.管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)
3.問題的主體和問題界定
4.問題的屬性、時間和控制范圍的分類
5.行動學習經(jīng)典工具——團隊列名法
6.問題的癥狀描述——4W2H分析
7.問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標
8.目標的來源和行動的保障
9.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新
10.問題解決科學分析法的心理學和管理學原理
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》
案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應用》
案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》
案例分析：《BA兩家公司如何應對工業(yè)4.0》
視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》
行動學習：確定小組要解決組織中實際存在的問題
行動學習：對問題進行分析并轉(zhuǎn)化為目標
模塊二：追根溯源——結(jié)果導向到原因聚焦
11.應用5WHY思維分析法尋找問題的真因
12.應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類
13.應用思維導圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖
14.應用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯
15.通過建立標準來聚焦關(guān)鍵原因
16.應用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因
17.原因的質(zhì)疑和反思
18.原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理
案例分析：《現(xiàn)象級問題背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《時代變遷和自我升級》
案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點示例》
行動學習：要因確認和關(guān)鍵原因聚焦
行動學習：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評估
模塊三：集思廣益——經(jīng)驗主義到團隊智慧
19.問題解決專家都具備的5大核心能力
20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
21.啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施
22.借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意
23.20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗、障礙應對和創(chuàng)新策略的激活
24.運用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決措施
25.應用世界咖啡館來跨界支持
26.團隊決策的機制和模式
27.決策的標準
案例分析：《特斯拉南北之路的思維》
案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤》
案例分析：《價格設計心理學原理》
行動學習：為確定的問題尋找解決方案
行動學習：跨界共創(chuàng)解決措施
模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動落地
28.有效的行動策略：低頭拉車、抬頭看天、駐足思考
29.問題到答案的整體質(zhì)疑反思
30.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
31.風險評估和防范確保行動有效
32.制定具體的項目行動計劃
33.建立4大落地執(zhí)行的保障體系
34.從體驗-反思-歸納和應用的成長之路
案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》
行動學習：目標型問題的行動計劃設計與分析
實踐行動：項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。
應用：問題解決與分析的模版推動實踐