內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| “會”通天下——會議服務禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入禮儀的認知層級與應用第一章：會議人員形象建設討論：暈輪效應在身邊的應用一、專業(yè)形象的細節(jié)——儀容規(guī)范化1. 服務人員的印象管理——精氣神2.服務人員發(fā)式發(fā)型的職.. |
| 贏在大堂-大堂經(jīng)理技能提升 |
| 主講老師：張燁 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務禮儀篇：大堂經(jīng)理的專業(yè)形象打造1.銀行服務第一人1.1服務至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應2. 大堂經(jīng)理魅力三大法寶：問候／微笑／致歉2.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2.3.. |
| TTT內(nèi)訓師培訓 |
| 主講老師：吳婷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例賞析］優(yōu)秀內(nèi)訓師的講義學習一、內(nèi)訓師培訓的難點1、主題的吸引力不強2、講師控場技巧不強3、課程內(nèi)容開發(fā)不強4、講師現(xiàn)場互動不強二、培訓需求調(diào)研與確認討論：培訓需求的作用到底是什么？1、需求分析三大維度.. |
| 客戶投訴防控經(jīng)驗分享與典型案例 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：投訴判定規(guī)則及主要分類培訓內(nèi)容：1、投訴定義2、投訴分類：五類3、投訴受理流程4、投訴判定原則第二部分：目前投訴基本情況及熱點問題培訓內(nèi)容：1、公司系統(tǒng)投訴情況：服務總體情況 、處理滿意度情況、網(wǎng)上國網(wǎng).. |
| 凝心聚力的高績效溝通 |
| 主講老師：林曉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰引入：全員默聲合作繪畫工作場景，感受和分享無聲溝通的兩面性，同時給畫作命名基石篇：溝通，既要溝，更要通第一講：明晰溝通的要點，奠定溝通的基石一、溝通的障礙——傳遞渠道、接收方式多樣性；解讀能力.. |
| 電力安全事故案例分析專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：安全防范意識提升一、事故案例《螺絲》；二、對本起事故的分析1、安全到底為了誰？2、本起事故的主要責任在誰？3、事故主人公錯在哪里？4、我們能夠吸取的教訓和預防事故的措施第二節(jié)：違反電力現(xiàn)場作業(yè)&ldq.. |
| 變電檢修專業(yè)人員技能培訓 ——變電設備的故障診斷與分析 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：關于變電設備的故障診斷1、故障診斷的重要作用2、變電設備的分類及要求3、故障診斷的著眼點4、故障診斷的思路和基本方法第二節(jié)：電力變壓器1、 變壓器故障的類型2、 變壓器故障運行特征表現(xiàn)3、變壓器故.. |
| 校園到職場“三十六招”（技能篇）—新員工職場起航之技能指南 |
| 主講老師：張祖舜 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：效能管理~建立時效意識1、時間的認知每個人花時間的效果，會一樣嗎？為什么總有加不完的班？什么是時間？從4個維度，8種體驗，感受和體驗時間時間的.. |
| 基層管理人員和承包商HSE能力實戰(zhàn)技能提升培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：班組長安全管理能力提升（2天）第一節(jié)：安全意識提升一、安全為了誰？1、視頻分享2、近幾年典型安全事故分析二、樹立七個意識讓你遠離安全事故（1）實在意識（2）變化意識（3）聽勸意識（4）學習意.. |
| 7S現(xiàn)場管理實務專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：7S管理的目的和意義一、可以提高員工工作效率二、可以有效的推動家庭和諧三、創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和氛圍四、防錯五、保障安全第二節(jié)： 企業(yè)推行7S的誤區(qū)一、做7S就是打掃衛(wèi)生，我們已經(jīng)做得很好了二、做7.. |
| 智能電網(wǎng)專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：關于智能電網(wǎng)一、智能電網(wǎng)概念的提出1、智能電網(wǎng)的發(fā)展背景2、目前世界各國的做法二、智能電網(wǎng)內(nèi)涵及特征1、美國智能電網(wǎng)基本概念及特征2、歐盟智能電網(wǎng)基本概念及特征3、中國堅強智能電網(wǎng)基本概念及特征三.. |
| 供電所標準化建設培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章： 供電所電力安全管理1、 電力安全責任管理2、 電力安全標識管理3、 電力安全設施管理4、 安全工器具管理5、 電力設施防外力破壞6、 剩余電流動作保護器管理第二章： 供電所配電網(wǎng)設備.. |
| 班組精益安全管理 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：當前安全生產(chǎn)新形勢與新技術(shù)一、習近平總書記對于安全管理方面的最新指示批示二、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任與落實措施三、當前安全生產(chǎn)的“黑科技”與“新技術(shù)”四、風險分級管理和.. |
| 行業(yè)消防安全應急救護應急救援系列課程培訓 |
| 主講老師：王棟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：消防安全一、消防安全形勢分析1、火災原因分析2、火災傷亡原因分析3、火災原因解刨二、消防事故案例分析1、火災發(fā)生特點2、火災案例分析三、火災預防1、常見起火物體分析2、家庭火災預防3.. |
| 常態(tài)化疫情下突發(fā)事件危機應急處置和演練 |
| 主講老師：王棟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引言二、緊急突發(fā)事件概述1、突發(fā)事件定義2、突發(fā)事件的分類3、突發(fā)事件造成的公共安全問題三、突發(fā)公共安全緊急事件概述1、突發(fā)公共安全事件的定義2、突發(fā)公共安全事件的主要特征3、突發(fā)公共安全事件的分期 .. |
| 言之有“禮”——接待講解禮儀提升 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：你是如何評價一次博物館之行的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評價與建立第一講：認知禮儀與講解服務一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、講解禮儀的核心1、體驗經(jīng)濟下的講解變化2、客.. |
| 持續(xù)增長與戰(zhàn)略創(chuàng)新 |
| 主講老師：苑振翊 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 上篇 企業(yè)發(fā)展之路與“持續(xù)增長之痛”1. 企業(yè)的生命與成長有規(guī)律嗎1) 企業(yè)生命周期模型2) 企業(yè)發(fā)展之路與業(yè)務模式和組織模式3) 企業(yè)典型發(fā)展階段之危與機4) 研討：“我&.. |
| 安全用電有序管理 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：有序用電規(guī)范化流程管理 【培訓課程開發(fā)思路與目標】 課程運用法律、行政、經(jīng)濟、技術(shù)等相關依據(jù)，解讀安全、計劃、節(jié)約用電管理，就如何安全、科學、可靠、經(jīng)濟、靈活電網(wǎng)調(diào)度和改變用戶用電方式，采取錯峰、避峰、輪休、讓電、負控限電等一系列措施，.. |
| 亞運保電培訓課綱 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：時間安排 培訓模塊 主要內(nèi)容 培訓形式3h 政治保電管理概述 1.政治保電的概念2.政治保電的意義3.政治保電的效果4.政治保電的組織5.保電管理通用公式 課堂講授3h 保電的組織管理 1.保電的組織結(jié)構(gòu)2... |
| “威課”——問題導向標準課件開發(fā) |
| 主講老師：徐春嫣 培訓天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：理論建構(gòu) 1. “威”課=有影響力2. 培訓師的三個角色3. 培訓師的七項修煉4. 故事：《奶奶的櫻桃蛋糕》5. 課程開發(fā)：提煉、總結(jié)、沉淀6. 好課程的五大標準7. 前人經(jīng)驗應知應會.. |
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