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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 電力安全生產(chǎn)應(yīng)急處理和危機(jī)管理 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：1、課程開(kāi)發(fā)思路 熟悉和掌握國(guó)家及電力行業(yè)應(yīng)急管理的法律法規(guī)要求，了解危機(jī)應(yīng)急管理的涵義，熟知電網(wǎng)、設(shè)備及其與之人之間的事故和危機(jī)處理流程，增強(qiáng)和福射安全生產(chǎn)危機(jī)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提升應(yīng)對(duì)危機(jī)處置水平。課程依托相關(guān)法律法規(guī)依據(jù).. |
| 節(jié)后復(fù)工 安全為首 |
| 主講老師：李開(kāi)東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：節(jié)后安全事故多發(fā)一、節(jié)后安全事故案例1、2019年復(fù)工X企業(yè)機(jī)械傷害案例2、2019年復(fù)工X企業(yè)觸電傷亡案例互動(dòng)：第二講：節(jié)后復(fù)工安全事故多發(fā)原因一、能量釋放理論1、能量2、屏蔽網(wǎng)1）人的不安.. |
| 雙贏談判 |
| 主講老師：張譯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、談判思維博弈1、 談判基本認(rèn)知 四類(lèi)談判者 二類(lèi)談判的區(qū)別2、 談判的三個(gè)要點(diǎn)思維 談判開(kāi)場(chǎng)的思維訓(xùn)練 對(duì)于結(jié)果的思維訓(xùn)練 .. |
| 客戶經(jīng)理的私域流量運(yùn)營(yíng) |
| 主講老師：程功 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是私域流量1、那些年我們玩過(guò)的新媒體2、回顧疫情，為什么大家都變成了微商3、從公域到私域，發(fā)生了什么變化4、私域流量都在哪里（1）社交平臺(tái)（2）短視頻直播平臺(tái)（3）新聞?lì)惼脚_(tái)5、私域流量創(chuàng)造的奇跡.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型賦能——客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行業(yè)的大變局一、銀行業(yè)大變局的開(kāi)始1. 央視《對(duì)話》首次連續(xù)兩期同一話題2. 黃金十年的結(jié)束 二、銀行的窘境1. 銀行踩了多少雷2. 傳統(tǒng)的客戶正在老去離去3. 戰(zhàn)術(shù)勤奮，戰(zhàn)略懶惰第二講：定位目.. |
| 客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升之四維掘金 |
| 主講老師：竇健華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課前引言：當(dāng)前銀行業(yè)零售客戶營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：1）客戶上門(mén)越來(lái)越少了，客戶邀約越來(lái)越難了2）網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)越來(lái)越少了，智能化越來(lái)越發(fā)達(dá)了3）互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品沖擊越來(lái)越大了第一講：一維盤(pán)活——從存量維度進(jìn)行客戶.. |
| 服務(wù)致勝 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：激活服務(wù)意識(shí) ■精彩互動(dòng)玩一玩：我演的是我 □情景再現(xiàn)，“案件”重演現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，以平時(shí)工作中的事例作為素材，將個(gè)人對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“差評(píng)服務(wù)&.. |
| 情緒壓力與身心健康管理 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天第一單元 理論講授導(dǎo)入數(shù)據(jù)——全國(guó)各地職業(yè)病占比導(dǎo)言：健康，是生命基石，沒(méi)有健康，人生等于零。事業(yè)，是生命風(fēng)帆，職業(yè)健康，是揚(yáng)帆起航的舵手。第一章 健康體測(cè)1.課程開(kāi).. |
| 新時(shí)代黨務(wù)工作（定制版） |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想一、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的創(chuàng)新界標(biāo)1、中國(guó)革命、建設(shè)和改革發(fā)展確實(shí)遇到了新的重大問(wèn)題2、黨的領(lǐng)袖或領(lǐng)導(dǎo)集體為了解決這些新問(wèn)題3、新的理論體系指導(dǎo)實(shí)踐，這些新的重大問(wèn)題的解決.. |
| 如何做一名優(yōu)秀的職工代表與職業(yè)化素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：如何做一名優(yōu)秀的職工代表一、了解民主管理知識(shí)1、國(guó)家電網(wǎng)關(guān)于民主管理的概念2、國(guó)家電網(wǎng)關(guān)于民主管理的核心3、激活基層班組是關(guān)鍵4、體系是重點(diǎn)：黨的領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、實(shí)事求是二、深化職代會(huì)認(rèn)識(shí)1、什么是職代會(huì).. |
| 決勝未來(lái)—2035新發(fā)展格局 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：2035年基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化而奮斗新目標(biāo)既鼓舞人心又實(shí)事求是新發(fā)展格局是實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的重要保證經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換才能形成增長(zhǎng)新動(dòng)能發(fā)揮改革在構(gòu)建新發(fā)展格局中的關(guān)鍵作用發(fā)揮消費(fèi)在擴(kuò)大內(nèi)需中的基礎(chǔ)性作用發(fā)揮投資對(duì)優(yōu).. |
| 公共表達(dá)與演講口才 |
| 主講老師：袁廣全 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、形呈說(shuō)前 象印話后信賴(lài)：形神兼?zhèn)?#61550;我在說(shuō)話 話在說(shuō)我表達(dá)者三重角色：編、導(dǎo)、演怯場(chǎng)化解：接納緊張，化解怯場(chǎng)風(fēng)范七法：身手步眼神表情，握.. |
| 建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó) ——習(xí)近平網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)論述解讀課綱 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)承載偉大夢(mèng)想 （一）信息化是現(xiàn)代化的“新動(dòng)能”（二）網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系國(guó)家安全（三）全球技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)高地（四）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“大動(dòng)脈”（五）數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的&l.. |
| 工程項(xiàng)目策劃以及招投標(biāo)實(shí)務(wù)技能提升班 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 ：上午： 項(xiàng)目策劃與招投標(biāo)管理（9:00—12：00）第一部分 項(xiàng)目策劃技能1、如何建立項(xiàng)目管理的宏觀視角 2、學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理的5X9框架式橫觀縱覽3、掌握項(xiàng)目滾動(dòng)式循序漸進(jìn)策略 .. |
| 心智領(lǐng)導(dǎo)力——心理學(xué)在管理的運(yùn)用 |
| 主講老師：許覃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：洞察人性人心一、透視表象，洞察本質(zhì)聚焦式繪畫(huà)——領(lǐng)導(dǎo)個(gè)案課堂梳理1. 羅列領(lǐng)導(dǎo)案例2. 分析案例根源3. 澄清案例關(guān)鍵4. 與案例有關(guān)的心理規(guī)律分享5. 學(xué)員已有經(jīng)驗(yàn)分享二.. |
| 堅(jiān)持底線思維，著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn) |
| 主講老師：秦永春 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一 、充分認(rèn)識(shí)堅(jiān)持底線思維，著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)的重大意義（一）堅(jiān)持底線思維，著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，源于馬克思主義和中華傳統(tǒng)文化的哲學(xué)智慧（二）堅(jiān)持著力底線思維，著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，貫穿于我們黨百年來(lái)不斷取得勝利的寶貴經(jīng)驗(yàn).. |
| 辯論技巧提升 （專(zhuān)業(yè)辯論參賽選手指定課程） |
| 主講老師：薛飛 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：唇槍熱戰(zhàn)看“辯論”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：打開(kāi)辯論勝利第一槍的東西一、 建立“辯論思維”1、案例分享：中國(guó)道、法、術(shù)之精髓2、案例結(jié)論：讓辯論走向“無(wú)為”的.. |
| 從優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例看服務(wù)提升 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、提升服務(wù)意識(shí)，了解服務(wù)的基本理論1、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù) 2、從服務(wù)價(jià)值鏈看服務(wù)的必要性和重要性3、從客戶滿意度的本質(zhì)看如何提升服務(wù)4、從馬斯諾的需求理論看服務(wù)的分類(lèi)與提升要素5、從PDCA看成功服務(wù)的四個(gè)流.. |
| 增強(qiáng)游客體驗(yàn)感，提升景區(qū)接待服務(wù)品質(zhì) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：標(biāo)題 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分接待人員 服務(wù)意識(shí)提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)1、我們的“產(chǎn)品”是什么2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里3、認(rèn)識(shí)“口碑”的作用4.. |
| 重視服務(wù)，提升業(yè)主滿意度 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：標(biāo)題 課程大綱第一部分服務(wù)意識(shí) 一、為何要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)1、我們的“產(chǎn)品”是什么 2、我們的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里3、認(rèn)識(shí)“口碑”的作用4、服務(wù)業(yè)主的全過(guò)程其實(shí)是&ldquo.. |
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