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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行如何做好客戶服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 認(rèn)知體驗(yàn)式客戶服務(wù)（一）什么是體驗(yàn)式服務(wù)？1、體驗(yàn)式服務(wù)的本質(zhì)2、體驗(yàn)式服務(wù)的特征3、體驗(yàn)無(wú)處不在（二）體驗(yàn)式服務(wù)的五個(gè)要素1、感覺(jué)體驗(yàn) 2、情感體驗(yàn) 3、思考體驗(yàn) 4、行動(dòng)體驗(yàn) 5、關(guān)聯(lián)服務(wù).. |
| 管理的演化 |
| 主講老師：劉向明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 演化回顧：回顧管理演化課前思考：如果古代管理者來(lái)管理現(xiàn)代企業(yè)，他們需要學(xué)什么知識(shí)？一 衡量管理的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1.效果：做正確的事，提高經(jīng)營(yíng)水平，增加收入2.效率：正確地做事，提高運(yùn)營(yíng)水平，降低成本二 管理的演化過(guò).. |
| 責(zé)任勝于能力 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、責(zé)任與我 1. 別人不是我 2. 佛與牛糞 3. 似曾相識(shí)的語(yǔ)言： 不是我的錯(cuò)、不關(guān)我的事 不是我的問(wèn)題 4. 他們?cè)趺床皇孪葴贤ê?誰(shuí)該為這些失誤負(fù)責(zé) 別問(wèn)為什么 二、【案例分析】 .. |
| 個(gè)人經(jīng)營(yíng)性信貸營(yíng)銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制 |
| 主講老師：儀青濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：個(gè)人信貸邏輯篇一、信貸風(fēng)險(xiǎn)形成路徑1.信用風(fēng)險(xiǎn)練習(xí)1：客戶不還款的理由有哪些？ 練習(xí)2：我們做錯(cuò)了什么？2.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)練習(xí)：我們?yōu)槭裁磿?huì)犯錯(cuò)？二、還款意愿與還款能力練習(xí)1：怎樣判斷客戶的還款意愿？練習(xí)2.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 變革時(shí)代，變是生存的基本條件 1. 市場(chǎng)變化有點(diǎn)快2. 89-90年代-21世紀(jì)3. 互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷二、 市場(chǎng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)背景下的升級(jí)及運(yùn)用----------理論1. 寬度-深度-角度2. 競(jìng).. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升 |
| 主講老師：鄭奕 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是職業(yè)化1、什么是職業(yè)化2、新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定3、企業(yè)家眼中的職業(yè)化4、職業(yè)人的成功之路5、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的分組研討：我對(duì)職業(yè)化的理解。二、職業(yè)化素養(yǎng)——心態(tài)決定.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：賀林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)概論1.1 理解團(tuán)隊(duì)工作（團(tuán)隊(duì)是什么） 群體與團(tuán)隊(duì)（群體與團(tuán)隊(duì)有哪些區(qū)別，給出團(tuán)隊(duì)的定義） 共同績(jī)效目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為共同績(jī)效） 分工與角色（技能互補(bǔ)的.. |
| 管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 領(lǐng)導(dǎo)人員角色能力與誤區(qū)的分析(一).企業(yè)團(tuán)隊(duì)與人員結(jié)構(gòu)性的變化2017年在美國(guó)賓大參與的一場(chǎng)討論有感 ( 聽(tīng)聽(tīng)國(guó)外管理界人士的說(shuō)法 )日韓企業(yè)后續(xù)乏力的成長(zhǎng)與借薦 ( 他們成功與失敗的一面 )(一).現(xiàn)代管理者向下.. |
| 場(chǎng)景化學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：課前學(xué)習(xí)序曲場(chǎng)景再現(xiàn)一、場(chǎng)景化學(xué)習(xí)定義1、 貝尼斯定律的721學(xué)習(xí)法則2、 定義：為獲得工作成果而沉浸于工作場(chǎng)景中的學(xué)習(xí)二、場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的意義1、 對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)2、 對(duì)于學(xué)習(xí)工作的遷移三、場(chǎng)景化學(xué)習(xí).. |
| 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的八大維度風(fēng)險(xiǎn)防范高級(jí)研討班 |
| 主講老師：白永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的巨大變化1. 勞動(dòng)立法的規(guī)范性V勞動(dòng)用工政策紅利的沖突2. 就業(yè)年齡結(jié)構(gòu)的變化V一線員工收入上漲壓力的沖突3. 城鎮(zhèn)化背景下的立法V歷史遺留問(wèn)題的沖突4. 人工成本的增加V傳統(tǒng)勞動(dòng)用工形式的.. |
| 薪酬體系設(shè)計(jì)中的難點(diǎn)與疑點(diǎn)問(wèn)題分享 |
| 主講老師：白永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、近年來(lái)各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào)比較分析1. 最低工資標(biāo)準(zhǔn)每年上調(diào)在8—10%2. 區(qū)域性最低工資標(biāo)準(zhǔn)的差別越來(lái)越小3. 區(qū)域性對(duì)勞動(dòng)力薪資吸引的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大4. 珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣區(qū)域近幾年對(duì)基礎(chǔ)勞.. |
| 新形勢(shì)下勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與用人管理的十大影響 |
| 主講老師：白永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 城鎮(zhèn)化背景下的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)立法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與用人管理的影響；2. 結(jié)構(gòu)化就業(yè)難的招聘環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與用人管理的影響；3. 工資逐年上漲的人工成本對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與用人管理的影響；4. 環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)趨嚴(yán)下對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與用人管.. |
| U型領(lǐng)導(dǎo)力（組織熵減之路） |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 個(gè)人賦能（魅力）一、管理發(fā)展1、 領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì) 變量三要素 以變應(yīng)對(duì)變2、 角色認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型3、 核心工具 BSC平衡計(jì)分卡.. |
| 企業(yè)數(shù)字化運(yùn)用與轉(zhuǎn)型思維關(guān)鍵點(diǎn) |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 數(shù)字化思維與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理省思(一).數(shù)字化真正的意義●1996年 比爾蓋茲 未來(lái)之路(內(nèi)容闡述影響現(xiàn)在甚么)工業(yè)革命與電子革命的影響不那么簡(jiǎn)單5G與AI出現(xiàn)的巨變時(shí)代●一句話概括：企業(yè)在管理過(guò)程中，依靠數(shù)據(jù).. |
| 2017領(lǐng)導(dǎo)管理與團(tuán)隊(duì)控制藝術(shù) 海豚式管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 領(lǐng)導(dǎo)人員角色能力與誤區(qū)的分析(一).企業(yè)團(tuán)隊(duì)與人員結(jié)構(gòu)性的變化2016年底在美國(guó)賓大參與的一場(chǎng)討論有感 ( 聽(tīng)聽(tīng)國(guó)外管理界人士的說(shuō)法 )國(guó)內(nèi)80年代的人員特質(zhì) ( 中國(guó)崛起的本錢 )現(xiàn)階段管理文化的變與不變 ( 傳.. |
| 工程項(xiàng)目溝通實(shí)務(wù)精要 |
| 主講老師：胡定成 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 開(kāi)場(chǎng)與破冰1 溝通的概念和原則1.1 何謂溝通？1.1.1 溝通的概念 1.1.2 溝通的基本模型1.1.3 為什么管理者必須會(huì)溝通？1.2 何謂良好的溝通？2.1.1.. |
| 實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試 |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 人才需求分析一、 招聘概述二、 合格人才的標(biāo)準(zhǔn)1. 與企業(yè)相匹配1) 與企業(yè)性質(zhì)相匹配、2) 與企業(yè)發(fā)展階段相匹配……2. 與崗位相匹配1) 與勝任力模型相匹配2.. |
| 全面人才培養(yǎng)體系 |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 人才培養(yǎng)體系一、 人才培養(yǎng)的重要性二、 人才培養(yǎng)體系的內(nèi)容1. 標(biāo)準(zhǔn)體系2. 評(píng)價(jià)體系3. 盤點(diǎn)體系4. 培育體系三、 人才培養(yǎng)體系的四個(gè)發(fā)展階段四、 人才培養(yǎng)體系中存在的問(wèn)題第二章 標(biāo)準(zhǔn).. |
| “高情商領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：提升領(lǐng)導(dǎo)思維能力1、領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念A(yù)、領(lǐng)導(dǎo)力的兩項(xiàng)共識(shí)B、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)行為2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的不同3、確立領(lǐng)導(dǎo)行為的兩大依據(jù)4、領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人成長(zhǎng)A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己B、人生成長(zhǎng)的拋物線5、確立正.. |
| 新員工優(yōu)勢(shì)識(shí)別器工作坊 |
| 主講老師：余建軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、帕累托最優(yōu)（Pareto Optimality）與人類簡(jiǎn)史1、優(yōu)勢(shì)識(shí)別器由來(lái)- 個(gè)人優(yōu)勢(shì)識(shí)別器現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試2、【優(yōu)勢(shì)識(shí)別器特色工作坊】《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》3、如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)優(yōu)化自我管理？二、中國(guó)銀行特性與生存環(huán)境1、如.. |
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