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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 資深對(duì)公客戶經(jīng)理擴(kuò)面提質(zhì)15策 |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：階段性任務(wù)靠做人，長(zhǎng)期性業(yè)務(wù)靠做局一、為什么同樣條件下，有的行開(kāi)戶多，有的行開(kāi)戶少1、我們不能改變的地理位置（選址決定了基礎(chǔ)客戶）產(chǎn)品形態(tài)（免費(fèi)帶不來(lái)好客戶）2、我們可以改變.. |
| 基于新質(zhì)生產(chǎn)力下的拓客展業(yè)（營(yíng)銷人版） |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：站在時(shí)代的轉(zhuǎn)折口來(lái)理解“新質(zhì)生產(chǎn)力”（1.5課時(shí)）一、中央關(guān)于時(shí)代經(jīng)濟(jì)的四個(gè)重要論點(diǎn)“供給側(cè)改革”“內(nèi)卷”.. |
| 基于新質(zhì)生產(chǎn)力下的銀行新機(jī)遇（管理版） |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：站在時(shí)代的轉(zhuǎn)折口來(lái)理解“新質(zhì)生產(chǎn)力”（1.5課時(shí)）一、中央關(guān)于時(shí)代經(jīng)濟(jì)的四個(gè)重要論點(diǎn)“供給側(cè)改革”“內(nèi)卷”.. |
| 保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維1、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策總書記對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求十四五規(guī)劃看數(shù)字化轉(zhuǎn)型2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思維二、什么是金融科技？1、什么是金融科技2、金融.. |
| 鐵血執(zhí)行·效能突破·協(xié)同制勝 ——從校園人職場(chǎng)人的重造計(jì)劃 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天：鐵血執(zhí)行：告別學(xué)生思維，啟動(dòng)職場(chǎng)引擎（1天）核心目標(biāo)：植入“軍令如山”文化，破除學(xué)生拖延癥，接受高強(qiáng)度責(zé)任與壓力第1章華為執(zhí)行：鑄造團(tuán)隊(duì)鐵血精神1.什么是執(zhí)行力？把想法變成.. |
| 信用卡微商圈建設(shè) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：信用卡歷史追溯一、當(dāng)前信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀1、 高持卡率（1）總量多（2）人均多（3）優(yōu)質(zhì)客群占有率高2、淘汰的營(yíng)銷模式（1）掃樓掃街（2）特惠商戶輔助（3）集中團(tuán)辦3、多樣化金融產(chǎn)品的沖擊（1）&.. |
| 中央金融工作會(huì)議解讀 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中央金融工作會(huì)議宏觀經(jīng)濟(jì)背景1、世界經(jīng)濟(jì)歷史格局2、俄烏地緣沖突3、巴以地緣沖突4、全球通脹與美國(guó)加息影響5、貿(mào)易戰(zhàn)和逆全球化趨勢(shì)6、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)解讀 GDP， PMI， PPI，CPI等7、全球經(jīng)濟(jì).. |
| 中高凈值客戶保險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：客戶需求交互一、尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)1、資金變動(dòng)契機(jī)2、權(quán)益類主題活動(dòng)3、社交活動(dòng)二、需求分析方向1、資金類2、養(yǎng)老類3、子女教育類4、財(cái)富傳承類5、增值服務(wù)類三、必備的溝通技巧1、學(xué)會(huì).. |
| 開(kāi)門紅業(yè)務(wù)的銷售溝通技巧 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銷售溝通技巧的重要性一、溝通在銀行業(yè)務(wù)中的作用1. 溝通的定義與原則2. 溝通在銷售中的重要性3. 溝通技巧對(duì)客戶滿意度的影響二、有效溝通的基本原則1. 傾聽(tīng)的藝術(shù)2. 清晰表達(dá)的技巧3. 非語(yǔ)言.. |
| 中產(chǎn)家庭的理財(cái)規(guī)劃之道 |
| 主講老師：趙志宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：理財(cái)規(guī)劃到底怎么規(guī)劃？一、理財(cái)規(guī)劃原理與模型二、客人為什么需要理財(cái)規(guī)劃三、理財(cái)規(guī)劃的目標(biāo)與意義四、宏觀經(jīng)濟(jì)周期對(duì)于理財(cái)規(guī)劃的影響第二講：中產(chǎn)人群都有哪些需求？一、不同的家庭結(jié)構(gòu)會(huì)有怎樣的訴求二、不同的.. |
| 廳堂投訴處理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶為什么會(huì)投訴？——第一時(shí)間識(shí)別客戶的不滿：1、當(dāng)客戶感受到服務(wù)質(zhì)量與心理期望值的差距時(shí) （案例分析：我們眼中的小事情為何客戶就爆炸了？）2、客戶跟我們看問(wèn)題的角度不一樣產(chǎn)生異議（信息不對(duì)稱/理解能.. |
| 從業(yè)務(wù)到管理者-新經(jīng)理提升的必修課 |
| 主講老師：鄭強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：從技術(shù)大拿到管理者過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)者的四力模型介紹•從專業(yè)大拿到管理小白常面對(duì)的問(wèn)題及解決思路•單獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)面臨的問(wèn)題及困惑•四力領(lǐng)導(dǎo)力為什么可以幫助基層管理者實(shí)現(xiàn)管理提升.. |
| 當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)背景下的低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、低空經(jīng)濟(jì)背景1、世界宏觀背景特朗普貿(mào)易戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)逆全球化多極化科技戰(zhàn)背景2、國(guó)內(nèi)科技創(chuàng)新高端制造內(nèi)涵發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力3、低空經(jīng).. |
| 保險(xiǎn)業(yè)存量客戶的二次開(kāi)發(fā)與轉(zhuǎn)化 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 存量客戶的特征與價(jià)值一、存量客戶的特征1、存量客戶的定義2、已成交客戶的特征：認(rèn)同、有購(gòu)買力、自帶流量3、準(zhǔn)客戶：有信任基礎(chǔ)、需要挖掘需求、一旦成交自帶流量4、僵尸粉：已經(jīng)沉睡、需要激活二、存量客戶的價(jià)值.. |
| 簡(jiǎn)快優(yōu)——基于實(shí)際落地，打造高效課程 |
| 主講老師：鄭強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：培訓(xùn)師的角色定位1.游戲：畫像2.關(guān)于培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的六大假設(shè)3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的價(jià)值4.企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位第二部分：培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)1.好課程的定義及標(biāo)準(zhǔn)2.需求分析1)培訓(xùn)與培訓(xùn)的需求方.. |
| 非人力資源部門的人力資源管理 |
| 主講老師：鄭強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系思考與討論：人力資源管理到底是做什么？誰(shuí)來(lái)做？人力資源管理的六大模塊人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系不.. |
| 銀行客戶維護(hù)與信息治理 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)一、營(yíng)銷是什么？視頻：營(yíng)銷的三要素（三階段）二、思維的準(zhǔn)變-大我與小我三、向您所想-以客戶為中心第二講：KYC的技巧一、客戶切分：從存量客戶做4象限客戶分類（熟悉、不熟悉、有潛力、無(wú)潛力）二、.. |
| 醫(yī)藥營(yíng)銷能力提升：OTC零售經(jīng)理業(yè)務(wù)規(guī)劃與能力提升 |
| 主講老師：金枝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：OTC零售經(jīng)理的業(yè)務(wù)規(guī)劃與能力提升一、為什么要做業(yè)務(wù)規(guī)劃1. 明確目標(biāo)2. 清晰行動(dòng)3. 提升人員4. 執(zhí)行指南業(yè)務(wù)規(guī)劃認(rèn)識(shí)公式：業(yè)務(wù)規(guī)劃=生意作戰(zhàn)計(jì)劃=計(jì)劃+執(zhí)行二、業(yè)務(wù)規(guī)劃的7步曲第1步：設(shè)定.. |
| 投訴處理與客戶談判技巧 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶為什么會(huì)投訴？——第一時(shí)間識(shí)別客戶的不滿：1、當(dāng)客戶感受到服務(wù)質(zhì)量與心理期望值的差距時(shí) （案例分析：我們眼中的小事情為何客戶就爆炸了？）2、客戶跟我們看問(wèn)題的角度不一樣產(chǎn)生異議（信息不對(duì)稱/理解能.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化營(yíng)銷管理能力提升 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行進(jìn)化路線圖：管理者的趨勢(shì)分析意識(shí)培養(yǎng)一、數(shù)字金融是數(shù)字時(shí)代的必然要求1. 經(jīng)濟(jì)面2. 技術(shù)面3. 需求側(cè)4. 供給側(cè)5. 監(jiān)管面案例分享: 工行：工銀璽鏈 工銀e信 1+N智慧政府產(chǎn)品體系二、.. |
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