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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 引導(dǎo)客戶需求的服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：凌敬忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開(kāi)場(chǎng)（客戶方）•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講解•猜.. |
| 5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)及組網(wǎng)應(yīng)用 |
| 主講老師：李盼星 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、5G系統(tǒng)愿景5G技術(shù)的發(fā)展概述移動(dòng)通信系統(tǒng)發(fā)展5G標(biāo)準(zhǔn)組ITU 5G時(shí)間表5G試驗(yàn)網(wǎng)介紹中國(guó)的5G試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)和測(cè)試.. |
| 客服極客——銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理溝通技巧 |
| 主講老師：張晨楊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何認(rèn)識(shí)客戶投訴（一）客戶投訴的內(nèi)涵外延從不同維度解讀“投訴”（研討）（二）客戶投訴對(duì)商業(yè)銀行的影響1.投訴是風(fēng)險(xiǎn)or機(jī)會(huì)（研討）2.消極影響3.積極影響二、如何認(rèn)識(shí)客戶投訴處理 .. |
| 邁好職場(chǎng)第一步 實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：ETP金牌員工的成長(zhǎng)計(jì)劃介紹備注：ETP即：Employee Training Program員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃一、從校園到企業(yè)的變與不變案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系1.討論：什么是職業(yè)？什么是職場(chǎng)？2.企業(yè)人的.. |
| 企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn) |
| 主講老師：高永才 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：銷售心態(tài)的重要性心態(tài)決定銷售的成與敗好心態(tài)是成功銷售的第一步銷售成功的80％來(lái)自心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)第二部分：影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)害怕拒絕，為自己尋找退縮的.. |
| TPM自主維護(hù)與目視化管理 |
| 主講老師：宋志軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：設(shè)備管理基本知識(shí) 第一節(jié) 設(shè)備維修模式和策略（TPM）一、TPM的起源、發(fā)展歷程及定義二、TPM活動(dòng)規(guī)模三、TPM的理念六、TPM的三大思想七、開(kāi)展TPM現(xiàn)場(chǎng)管理的四個(gè)“全”八、開(kāi).. |
| 超越巔峰 |
| 主講老師：曹大嘴 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：日期 章節(jié) 課題 內(nèi)容Day1 序章 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 破冰暖身+團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一章 《陽(yáng)光心態(tài)與執(zhí)行力》 心態(tài)的轉(zhuǎn)變、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、感恩、忠誠(chéng)Day2 第二章 《市場(chǎng)分析與客戶管理》 市場(chǎng)分析、客戶定位、客戶畫像、客戶管理Day3.. |
| 小微企業(yè)、個(gè)人、三農(nóng)信貸綜合金融服務(wù)營(yíng)銷（含經(jīng)營(yíng)性貸款） |
| 主講老師：張志強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、小微企業(yè)商戶市場(chǎng)開(kāi)拓渠道及方法1、小微企業(yè)商戶市場(chǎng)獲客渠道獲客營(yíng)銷之太極真意：沾哪打哪之粘哪營(yíng)銷哪兒根據(jù)商業(yè)銀行信貸產(chǎn)品五要素進(jìn)行差異化的精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客根據(jù)存量客戶的經(jīng)營(yíng)行為特征和消費(fèi)行為偏好進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客依靠更.. |
| 新管理者如何度過(guò)第一個(gè)90天 |
| 主講老師：郭齊蕊 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引題： 張主管新官上任的苦惱第一講：新任管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)變一、表現(xiàn)力1. 角色轉(zhuǎn)變2. 心態(tài)轉(zhuǎn)變3. 職責(zé)轉(zhuǎn)變4. 方法轉(zhuǎn)變5. 能力轉(zhuǎn)變二、執(zhí)行力1. 責(zé)任意識(shí)2. 改善意識(shí)3. 效.. |
| 代理行業(yè)生存法則之節(jié)稅籌劃能力提升 |
| 主講老師：鞠彩萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、生產(chǎn)制造業(yè)匯算清繳的介紹二、收入1.產(chǎn)品銷售的收入確認(rèn)，開(kāi)具發(fā)票與收入確認(rèn)的關(guān)系。2.不同結(jié)算方式下，產(chǎn)品銷售收入確認(rèn)的時(shí)點(diǎn)3.自產(chǎn)產(chǎn)品的視同銷售的財(cái)稅務(wù)理4.以物易物、買一贈(zèng)一、混合銷售等方式的財(cái)稅處理5... |
| 從技術(shù)走向管理——儲(chǔ)備干部管理技能提升 |
| 主講老師：馬一鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理者角色認(rèn)知與定位1. 走向管理的困惑2. 管理者的角色定位1）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者2）職業(yè)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)3）各層級(jí)管理者的核心能力4）管理者職能活動(dòng)時(shí)間分布5）不同層次人員的工作重心6）四種角色錯(cuò).. |
| 邁向卓越—正能量與責(zé)任擔(dān)當(dāng) |
| 主講老師：張峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【課前導(dǎo)入】引言： 后疫情時(shí)代更需要正能量和責(zé)任擔(dān)當(dāng)1.后疫情時(shí)代的企業(yè)迷思2.逆勢(shì)增長(zhǎng)的突圍之道第一講：正能量塑造職場(chǎng)卓越鐵軍1.何為正能量，學(xué)習(xí)正能量的重要性2.塑造正能量的三個(gè)工具1）永遠(yuǎn)只關(guān)注正面.. |
| 打造優(yōu)秀的新聞發(fā)言人 |
| 主講老師：林景新 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 認(rèn)識(shí)網(wǎng)路新媒體及輿情傳播的特點(diǎn)中國(guó)媒體環(huán)境分析：從抖音到朋友圈從資訊的互聯(lián)網(wǎng)到人的互聯(lián)網(wǎng)案例：我們應(yīng)該向外交部發(fā)言人學(xué)習(xí)什么？如何把握媒體輿論傳播的特性三個(gè)維度觀察中國(guó)輿論環(huán)境發(fā)展的新趨勢(shì)第二部分 .. |
| 深化黨風(fēng)廉政建設(shè) 構(gòu)建反腐倡廉新常態(tài)：解讀十九屆中紀(jì)委五次全會(huì) |
| 主講老師：王建宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：從歷史看黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗斗爭(zhēng)一、解讀“黨風(fēng)”和“廉政”二、蘇共亡黨亡國(guó)的深刻原因與教訓(xùn)三、國(guó)民黨失敗的教訓(xùn)四、中國(guó)共產(chǎn)黨革命年代的黨風(fēng)廉政建設(shè)五、建國(guó)后黨風(fēng).. |
| 工廠的管理溝通技術(shù) |
| 主講老師：唐殷澤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：組織中常見(jiàn)的溝通障礙1. 從管理的8步思考邏輯談起溝通2. 管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問(wèn)題都是溝通不暢)3. 主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立4. 組織中常見(jiàn)的溝通障礙(案例教學(xué))1）上行溝通的障礙2）平行溝通.. |
| 內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)能力提升進(jìn)階培訓(xùn) |
| 主講老師：江源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下要用功——課程開(kāi)發(fā)篇 接到培訓(xùn)任務(wù)后的任務(wù)與需求分析培訓(xùn)任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、時(shí)間、要求分析基于成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律的學(xué)習(xí)模型做好對(duì)員工現(xiàn)有能力狀況的測(cè)評(píng)如何最大限度挖掘?qū)W員的培訓(xùn)需求【.. |
| 個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) |
| 主講老師：許偉華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、激勵(lì)理論與發(fā)展1.馬斯洛需求理論2.E.R.G.理論3.赫茲伯格雙因素理論第二講、運(yùn)營(yíng)商激勵(lì)的本質(zhì)1.運(yùn)營(yíng)商激勵(lì)的本質(zhì) － 目標(biāo)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)2.著名的霍桑試驗(yàn)a)霍桑試驗(yàn)四個(gè)階段b)霍桑試驗(yàn)試驗(yàn)成果.. |
| 正念·覺(jué)醒AWARENESS |
| 主講老師：李昊軒 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與困惑團(tuán)隊(duì)研討：“我面臨的三個(gè)最大的挑戰(zhàn)是什么？”第一講：在喧囂忙亂的塵世中建立正念領(lǐng)導(dǎo)力(mindful leadership)團(tuán)隊(duì)研討：領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作任務(wù)是些什么？體驗(yàn).. |
| 金融科技－數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能金融 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)金融、科技金融與數(shù)字金融1、思維創(chuàng)新2、金融面臨的挑戰(zhàn)3、用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶4、什么是金融科技？5、金融科技生態(tài)6、金融科技關(guān)鍵技術(shù)與典型應(yīng)用7、什么是數(shù)字金融？8、如何理解數(shù)字化？9、金融.. |
| 新任管理崗位能力提升 |
| 主講老師：張振興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課前思考：您眼中的優(yōu)秀管理者是什么樣子的？一、新任管理者的角色認(rèn)知——準(zhǔn)確定位自己的角色1、分析新任管理者的角色錯(cuò)位——民意代表／領(lǐng)主/自然人2、探究新任管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力&md.. |
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