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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化管理 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶服務(wù)內(nèi)涵一、客戶服務(wù)也是利潤源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)案例分析：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升2、客戶意識在市場競爭中的重要作用3、企業(yè)對客戶服務(wù)的定位二、客戶為中心的意義1、 什么是卓越的客戶服.. |
| 高效能人士的七把金鑰匙 |
| 主講老師：李皓明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：重新探索自我第一講：由內(nèi)而外全面造就自己游戲?qū)耄耗憧吹搅耸裁匆弧⑷齻€重大概念1. 思維定式2. 思維轉(zhuǎn)換3. 以原則為中心案例分享：1）超市老板的思維定式2）玉皇大帝修電梯招標(biāo)小組互動.. |
| 步步為贏——大客戶開發(fā)與關(guān)系管理 |
| 主講老師：何葉 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)言案例：看真實(shí)拜訪視頻，從小周拜訪開發(fā)客戶的情景案例，感悟“傳統(tǒng)開發(fā)”與“顧問式客戶開發(fā)”的本質(zhì)區(qū)別1）銷售準(zhǔn)備、銷售開場、開發(fā)需求2）價值傳遞、異議化解、主動促單第一步：讀.. |
| 債券市場培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：榮森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一.中國債券市場發(fā)展?fàn)顩r1.中國債券市場發(fā)展歷程簡述2.中國主要債券交易場所3.主要債券種類、發(fā)行主體4.債券評級體系5.債券托管、監(jiān)管體系6.當(dāng)前債券市場存在的主要問題二.債券一級市場1.債券發(fā)行主體構(gòu).. |
| 銀行新員工的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵一 什么是禮儀二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀三．禮儀的本質(zhì)第二部分：銀行服務(wù)人員的形象塑造一、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求2、魅力男士“修&.. |
| 建立信任 |
| 主講老師：關(guān)家駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程導(dǎo)入【案例教學(xué)】尾生抱柱&商鞅變法的故事啟示：人際的基礎(chǔ)是信任二、為什么信任如此重要1、信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ)視頻賞析（《信任》）故事分享（富豪與兒子）ɨ.. |
| 管理全景——新任管理者角色認(rèn)知與基礎(chǔ)管理能力提升 |
| 主講老師：馬立威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 模塊 重點(diǎn)內(nèi)容 關(guān)鍵目標(biāo)2天 一、 管理沒有對錯，只是面對現(xiàn)實(shí)，解決問題——管理內(nèi)涵與角色認(rèn)知 從管理1.0到管理2.0，再到管理3.0100年前管理有效的前提是什么.. |
| 跨文化的溝通技巧 |
| 主講老師：凌敬忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊 課程大綱 時間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹 15分 •內(nèi)容講解•猜猜看•小組討論第一單元.. |
| PQRA五步模型——問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：云潭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)言：職場人必備五力：思考力、溝通力、行動力、創(chuàng)新力、幸福力互動導(dǎo)入：通過提問，從問題認(rèn)識問題，并準(zhǔn)備定義問題第一講：界定異常一、發(fā)現(xiàn)異常：六問六維度1. 六問：問落差、問變化、問障礙、問標(biāo)準(zhǔn)、問期待、問未來2. 六.. |
| 中層管理者的七項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：張雷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)導(dǎo)入：融入才會快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進(jìn)入課程氛圍）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，小組LOGO，小組角色分配 （采取抽排牌PK機(jī)制）第一項(xiàng)修煉：中層管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知導(dǎo)入：什么是管理一、中層管理者的角色定.. |
| 職場溝通四力修煉—工作效能提升寶典 |
| 主講老師：云潭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：故事導(dǎo)入：教練球員的故事第一講：職場溝通現(xiàn)狀分析一、職場溝通群體分析1. 開放式群體溝通2. 封閉式群體溝通判斷：列舉案例場景進(jìn)行交互式判斷二、溝通終極目的1. 工作有效落地2. 情感得到安放3. 思.. |
| 客戶導(dǎo)向：打造客戶價值型卓越團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： ² 課程說明：德魯克說，企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶，并為客戶創(chuàng)造價值。如今，對客戶的理解不僅僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。因此，我們將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維——思考更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確 |
| 主講老師：班紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化1.提升員工思維嚴(yán)密性2.提高員工之間的溝通效率3.提升組織的工作效率案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)，無形結(jié)構(gòu)，思維結(jié)構(gòu)開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力第一講：結(jié)構(gòu)的.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)溝通與交流 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、金字塔思維，在工作中的重要性1.常見的四種思維對比- 水平思維- 慣性思維- 邏輯思維- 金字塔思維2.金字塔思維，一份用腦說明書；- 討論：什么是結(jié)構(gòu)？- 互動：思維有結(jié)構(gòu)嗎？- 金字塔思維的常.. |
| 企業(yè)經(jīng)營中發(fā)票處理技巧與合同管理 |
| 主講老師：趙小紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)經(jīng)營中發(fā)票處理技巧1、金稅三期 “大數(shù)據(jù)”下的發(fā)票風(fēng)險2、發(fā)票發(fā)展新動向：沒有發(fā)票專用章的電子普票有效嗎？增值稅電子專用發(fā)票試點(diǎn)新政3、增值稅發(fā)票類型、抵扣進(jìn)項(xiàng)等相關(guān)問題4、案例解析增值稅.. |
| POKA-YOKE防錯技術(shù)實(shí)戰(zhàn) 省力化、省人化、自働化、簡便自動化 |
| 主講老師：宋志軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、防錯什么是防錯？防錯的起源與發(fā)展為什么要防錯？防錯的收益錯誤、人為錯誤的分析與再發(fā)防止對策•防錯與質(zhì)量體系的關(guān)系缺陷、故障、不良的分析與防錯的對策•防錯與零缺陷、質(zhì)量工具的關(guān)系異常的管.. |
| 企業(yè)資本運(yùn)營實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：張嶂 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、講解私募股權(quán)投資基金[內(nèi)容概述：從概念入手，厘清對私募股權(quán)投資中各種概念或基金形態(tài)的共同點(diǎn)和區(qū)別。從歷史入手，講述私募股權(quán)基金的由來和得失。不同行業(yè)背景出身的私募基金投資人，在投資風(fēng)格和關(guān)注點(diǎn)上各有不同。了解私募股權(quán)基金的運(yùn)作方.. |
| 打造卓越服務(wù) |
| 主講老師：董怡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言導(dǎo)入：當(dāng)下零售一線服務(wù)中的四大恐怖殺手1.智能設(shè)備——無處不在的“攝像頭”2.網(wǎng)絡(luò)傳播——成為“網(wǎng)紅”很容易3.輿論失衡&m.. |
| 績效輔導(dǎo)與績效面談 |
| 主講老師：蔡山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)為什么需要績效輔導(dǎo)？1、什么是績效？2、什么是績效管理？績效管理與績效考核的區(qū)別3、績效輔導(dǎo)在做什么？4、管理者輔導(dǎo)員工的必備核心能力？1）深度傾聽傾聽的三個層次&.. |
| 綠色金融與中央經(jīng)濟(jì)工作會議第八條解讀 |
| 主講老師：宋柏允 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、回顧近些年來綠色金融的發(fā)展情況？1、綠色金融是什么：主要的綠色金融產(chǎn)品包括綠色信貸、綠色股權(quán)基金、綠色證券基金、綠色債券、綠色保險、碳金融及衍生品等 。目前主要產(chǎn)品：綠色信貸、綠色債券案例：當(dāng)前債券市場上.. |
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