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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 |
| 主講老師：張琪潤(rùn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：分組學(xué)習(xí)第一講：職業(yè)素養(yǎng)-服務(wù)之心一、你是誰(shuí)？1. 明確崗位職責(zé)2. 了解客戶需求3. 平衡生活與工作4. 壓力成就能力二、職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)1. 冰川理論1）隱性欲望2）顯現(xiàn)行為2. 工作常.. |
| 千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：孫晶卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：共分四個(gè)單元：一：司機(jī)服務(wù)意識(shí)建立 二：司機(jī)服務(wù)禮儀基本規(guī)范三：司機(jī)服務(wù)流程與藝術(shù)四：情境溝通與智慧演練第一單元：司機(jī)服務(wù)意識(shí)建立一：職業(yè)心態(tài)——安全在我心，重塑禮儀認(rèn)知■ 主動(dòng)、擔(dān)當(dāng).. |
| 商禮創(chuàng)未來(lái)——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù) |
| 主講老師：曾詩(shī)斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：禮儀認(rèn)知——禮儀核心概念解讀一、禮儀的認(rèn)知1. 品德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)的關(guān)系2. 深度理解“禮之用、和為貴”3. “德”是一切的根源二、商務(wù).. |
| 點(diǎn)滴之間展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采——商務(wù)禮儀全系列訓(xùn)練 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重” 【現(xiàn)場(chǎng).. |
| 中和禪舞 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中和禪舞解析二、冥想練習(xí)——放松身心三、呼吸與能量練習(xí)——清理激活1.腹式呼吸2.胸式呼吸3.呼吸與脊柱能量4.呼吸與手臂四、基礎(chǔ)動(dòng)作詳解教學(xué)1.心花 .. |
| 國(guó)際商務(wù)待客禮儀與對(duì)應(yīng)習(xí)慣 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 海外部營(yíng)業(yè)人員應(yīng)有的知識(shí)(一).國(guó)際商務(wù)待客對(duì)應(yīng)分析●當(dāng)我們要走向國(guó)際化（患不知而非患不能）●現(xiàn)今國(guó)際商務(wù)待客側(cè)重點(diǎn)與往昔有很大差別待客對(duì)應(yīng)我們其實(shí)不缺什么待客對(duì)應(yīng)我們到底缺什么●現(xiàn)今國(guó)際商務(wù)對(duì)應(yīng)側(cè)重點(diǎn)又在.. |
| 涉外禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：涉外禮儀概述1. 涉外禮儀的意義2. 涉外禮儀的原則第二部分：涉外形象塑造1. 形象的重要性2. 儀容3. 儀表1）場(chǎng)合著裝2）商務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅.. |
| 銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì) -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師 主講 電話/微信：15800 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì)》-----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師 主講QQ: 77021372【課程對(duì)象】：銀行中高管理層、行長(zhǎng)【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào).. |
| 電信：勞務(wù)派遣工的激勵(lì)與管理藝術(shù) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《電信：勞務(wù)派遣工的激勵(lì)與管理藝術(shù)》---通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：電信企業(yè)人力資源部總監(jiān)、綜合部經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：頭腦風(fēng).. |
| 實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：從傾聽(tīng)開(kāi)始，全力以赴開(kāi)啟職場(chǎng)溝通視頻案例：什么才是真正的溝通？一、先聽(tīng)再說(shuō)：傾聽(tīng)畫(huà)好三個(gè)框，職場(chǎng)溝通不用慌課程導(dǎo)入：傾聽(tīng)能力測(cè)試題，你在溝通時(shí)是否能抓住信息重點(diǎn)1. 學(xué)會(huì)使用結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)，準(zhǔn)確找到溝通線索1）在.. |
| 《國(guó)家政府人員接待禮儀訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱 ——職業(yè)形象與政務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、您的形象也是機(jī)關(guān)的品牌 1、禮儀與角色禮儀的定義禮儀的原則2、禮儀與公關(guān)3、形象是一張名片二、機(jī)關(guān)職業(yè)化視覺(jué)形象禮儀形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。1、修飾是美的一半&m.. |
| 職場(chǎng)禮儀形象塑造 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：個(gè)人形象的認(rèn)知（理論）一、你是什么臉型1、何為標(biāo)準(zhǔn)美人臉2、長(zhǎng)臉、短臉3、菱形臉、方形臉4、圓臉、鵝蛋臉二、發(fā)型VS臉型的修飾技巧1、發(fā)型和臉型的關(guān)系?2、怎樣通過(guò)發(fā)型修飾你的臉型?3、怎么.. |
| 可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力——提升“言值”，獲得成功的“加速器” |
| 主講老師：伊娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰導(dǎo)入腦洞全開(kāi)---關(guān)于分組的那些事第一章：把握關(guān)鍵——從小白到表達(dá)高手的實(shí)戰(zhàn)工具一、開(kāi)講準(zhǔn)備——先探明演說(shuō)對(duì)象明確聽(tīng)眾的身份、關(guān)系和目的᠋.. |
| 講解員禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 一、講解員的儀容規(guī)范 講解員的化妝與發(fā)型 （一）注重儀容是樹(shù)立良好公眾形象的基礎(chǔ)和前提。 （二）良好的儀容是對(duì)游客的尊重。 （三）良好的儀容使講解員充滿自信，以愉快的心情為游客服務(wù)。 二，講解員的儀表規(guī)范 .. |
| 通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧 -----通信服務(wù)營(yíng)銷 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》-----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：通信呼叫中心部門(mén)經(jīng)理及服務(wù)座席代表【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn).. |
| 《國(guó)家政府人員窗口服務(wù)禮儀》培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升訪客對(duì)政務(wù).. |
| 商禮塑品牌——高端商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用 |
| 主講老師：曾詩(shī)斯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：禮儀認(rèn)知——禮儀核心概念解讀一、禮儀的認(rèn)知1. 品德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)的關(guān)系2. 深度理解“禮之用、和為貴”3. “德”是一切的根源二、禮儀.. |
| 職業(yè)道德與職業(yè)禮儀 |
| 主講老師：張振興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)知職業(yè)道德——職業(yè)道德重要性1、職業(yè)道德的認(rèn)知2、職業(yè)道德的準(zhǔn)則3、職業(yè)道德的主要內(nèi)容A、愛(ài)崗敬業(yè) B、誠(chéng)實(shí)守信 C、辦事公道D、服務(wù)群眾 E、奉獻(xiàn)社會(huì) F、素質(zhì)修養(yǎng).. |
| 溝通致勝——高效溝通技巧 |
| 主講老師：檀嫻穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：溝通知識(shí)概述一、溝通的定義及作用1. 溝通的定義及作用2. 什么是溝通3. 溝通的方式二、溝通的類別1. 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通2. 正式溝通與非正式溝通3. 單向溝通與雙向溝通4. 一對(duì)一溝通.. |
| 銀行柜臺(tái)禮儀素質(zhì)提升 |
| 主講老師：鑫蕾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、積極的心態(tài)二、銀行柜臺(tái)的職業(yè)形象規(guī)范三、銀行柜員的舉止儀態(tài)四、銀行柜臺(tái)接待禮儀與技巧 |
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